血的教训，千万不要相信 AppleCare 客服！

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这是一个创建于 2700 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

买了不到一个月的 MacBook 前几天没电关机，重开之后 touch ID 无法使用，研究半天搞不定，于是中午打给 AppleCare，态度还不错。
但是一步步操作下来，仍然没有查出问题，只是确认新建帐号是可以使用的，于是要求我用新账号把旧账号删除，并信誓旦旦的说一切都可以保留，我就信了……🙂
接下来的事情你们都可以猜到了，软件的确全部保留，配置文件全丢了
虽然我提前复制了配置文件出来，但是无法无脑替换……
麻烦死了，感觉就跟电脑城的人一个水平，重启重装换电脑

applecare

账号

保留

文件

29 条回复 • 2017-07-06 20:37:37 +08:00

imrei

2017-07-04 17:06:39 +08:00

国内的 apple care 现在质量很差，我都直接去国外苹果社区问问题。国际长途太不划算，口语也烂。。。

boywang004

2017-07-04 17:42:34 +08:00

还是要相信，高手在民间！

Jackiepie

2017-07-04 17:57:28 +08:00

信天信地，不如信自己；
TimeMachine，你值得拥有。

StackGao

2017-07-04 18:23:38 +08:00

之前升级过程中出现了无法开机的情况. 联系客服以后, 客服建议我自己重装系统.

并表示如果出现资料丢失的情况苹果愿意进行赔偿. (大概是赔偿个苹果键盘鼠标什么的)

幸运的是, 重装以后资料完好.

hoythan

2017-07-04 18:36:30 +08:00

@StackGao 玩呢吧，还会有 applecare 客服跟你说因为她们的问题就赔偿你鼠标键盘？

millionart

2017-07-04 18:53:19 +08:00

@Jackiepie 见我历史发帖，自建 Time Machine 没搞定……

laoyur

2017-07-04 21:06:06 +08:00

新建了账号后，不是应该把旧账号的东西拷出来嘛。。。为嘛急着删掉旧账号

RHFS

2017-07-04 21:29:34 +08:00 via iPhone

技术不如威锋

millionart

2017-07-04 21:34:37 +08:00

@laoyur 拷出来了，但是没办法替换给新账号，而且没办法完整拷贝

cakegg

2017-07-04 21:39:15 +08:00

用新账号再建一个跟旧账号一样的用户试试？

Sting

2017-07-04 21:46:44 +08:00 via iPhone

@StackGao 那么不专业的回答法？数据有价？

liuxl8964

2017-07-04 21:51:53 +08:00

@millionart 群晖

JasonSi

2017-07-04 22:16:15 +08:00

我还被引导着重置了系统呢？我强调了两次要不要备份她说不用。。然后我特么就啥都没了。。。我问她怎么回事，她沉默了三秒，挂了。。我都怀疑这个世界了。。。然后我就约了天才吧，唉。。。

millionart

2017-07-04 22:48:16 +08:00

@liuxl8964 自建的 openwrt 已经比较成熟了，不至于为了个备份买个群晖，大不了硬盘手动备份吧～

AirSc

2017-07-04 22:53:42 +08:00

其实美国的 AppleCare 也很烂，上次我打电话还是出现各种问题。

millionart

2017-07-04 23:19:17 +08:00 via iPhone

有没有权威的第三方 Applecare 啊 233

nVic

2017-07-04 23:32:25 +08:00 via iPhone

不是 apple care 烂，是 mac 本身烂，macOS 这个系统基本每次升级都是测试版，就算只运行在自己的定制部件上也会出各种各样故障。。

ranye

2017-07-05 04:20:51 +08:00

这个问题我也遇到过，重置下 nvram 就好了

wangshijiejay

2017-07-05 07:35:55 +08:00 via iPhone

@JasonSi 挂了……挂……了……

StackGao

2017-07-05 10:22:21 +08:00

@hoythan #5 我干嘛要撒个谎......

@Sting #11 起码有个赔偿的态度.

klementina

2017-07-05 11:57:45 +08:00

国内 apple 所谓的工程师，那大部分都是扯淡，偶尔有个别的能解决问题。

millionart

2017-07-05 12:06:45 +08:00

@ranye 客服让我重置过，无效……

terrenceyq

2017-07-05 12:53:16 +08:00

@JasonSi 我擦，还敢挂电话。。。

Jackiepie

2017-07-05 16:40:14 +08:00

@millionart 我现在是用新路由 3，外接 3TB 硬盘，有 TimeMachine 的插件，一边挖矿一边备份，只是担心挖矿把硬盘挖坏了，不过同时坏了与需要备份的机会应该很小很小。我也试过自建黑群晖，TimeMachine 备份不好用，经常提示无法备份。

millionart

2017-07-05 17:18:34 +08:00

@Jackiepie 我怀疑是我的 Openwrt 版本太旧不支持 Time Machine （ 15.05.1 也不算很旧啊，官方居然就放弃了），自编译 ipk 又无法通过
准备更新到 lede 但是路由升级不能无缝迁移配置和 app 比较烦……而且 Openwrt 和 lede 又要合并了，官方 wiki 都关了，我也是无语。

JasonSi

2017-07-05 20:19:06 +08:00

@terrenceyq 是真的。。。我当时一脸懵逼。。。感觉苹果中出了叛徒。。

allenwang

2017-07-05 20:55:30 +08:00 via iPhone

这东西明显不合逻辑一个用户的账户删了就相当于那个用户 home folder 没了 library 文件夹也都删了那些苹果自带和第三方 apps 你装在了根目录所以还在吃一堑长一智有些时候就是那么''生死攸关''

BingoXuan

2017-07-06 11:35:26 +08:00 via Android

@nVic
每次看到你都是黑 mac(・・;)

maemolee

2017-07-06 20:37:37 +08:00 via iPad

感觉还行吧，上次 iPad 不出声了，客服打电话告诉我清理一下耳机孔进灰的问题，很稳的。