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V2EX  ›  全球工单系统

饿了叫谁都不管用! 饿了么?饿着! (发帖时 13:22 已超时 48 分钟仍未送达)

  •  1
     
  •   sobigfish · 2017-07-10 13:23:21 +08:00 · 10665 次点击
    这是一个创建于 884 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    1.派单超时积压

    你们到底是人工派的单还是系统自动派单?感觉派单很有问题, 有时候骑手拿了餐了从门口路过都不送,那是因为他有单要超时了 他前面的单要超时,后面的积压的也会同样的都将超时。

    建议 1.当骑手有连续超时单时,延迟派新单给他。

    今天这单更是奇葩

    • 11:28 商家接单
    • 11:37 骑手接单
    • 12:33 预计送达
    • (发帖时 13:22 已超时 48 分钟仍未送达)

    但到了 12:30 他都没去取单. 催单的话,都是商家回复,就不能有个只催骑手的逻辑?(未取货 or 取货很久) 打电话过去,他才说他是站里负责派单的人手不够也出去送单了.wat??你出去送了几单了,其他的新单子都不管了?

    建议 2. 骑手当前取单严重超时,提醒?改派?后面的单子也重新评估能否完成。

    2.客服系统

    排队就不吐槽了 ( app 内)是 html5 的,点了输入框后,输入框被键盘遮挡

    建议 3:当输入框获取焦点是能干什么??

    3.APP 商家列表

    建议 4:非常讨厌的商家能有个用户黑名单来屏蔽么(山寨店,不卫生店,或者纯粹的不喜欢的) 黑名单保存在 app 本地或者服务器都可以

    第 1 条附言  ·  2017-07-10 14:08:36 +08:00

    FTR:

    1. 成都现在气温 34 度,湿度:45%,风:6km/h,降水概率:0
    2. 12:55取单 客服(自称小饿--尤其是超时时--看着都让人觉得饿)通知站长才另外派了骑手送单
    3. 13:26订单完成 超时53分钟
    110 回复  |  直到 2017-07-25 15:16:54 +08:00
    1  2  
        101
    sobigfish   2017-07-11 13:05:46 +08:00
    今天换了另外一家(非同一家店),1140 接单,1211 订单完成。
    (但他们商家的价格都写很夸张 然后来个满 48-40 什么的)
        102
    jinyang656   2017-07-11 13:06:40 +08:00 via Android
    连续两天超时半小时
        103
    jinyang656   2017-07-11 13:07:25 +08:00 via Android
    同事一起点的,本来显示都是同一个骑手配送,结果同事的来了,我的变成了另一个骑手
        104
    hzwjm   2017-07-11 13:15:07 +08:00
    我在学校,店铺就就在学校门口对面,等了 4 个小时
        105
    yukiww233   2017-07-11 13:18:26 +08:00
    最想要的还是店家黑名单。
    但是感觉为了广告和平台利益是不会有的。。
        106
    ryuzaki113   2017-07-11 14:06:58 +08:00
    有赔付么
        107
    jelinet   2017-07-11 14:12:13 +08:00
    @Light3 美团准时达,骑手如果提前点送达,直接打客服投诉,也可以发起赔付。
        108
    HankAviator   2017-07-11 15:36:05 +08:00
    @sobigfish 高额满减可以让你用高门槛红包,商家还要承担虚假标价的风险,其实很良心的
        109
    LemonFlower   2017-07-12 00:29:47 +08:00 via iPhone
    @sobigfish 当然天真的相信了他们说会送到....
        110
    suduo1987   2017-07-25 15:16:54 +08:00
    饿了么=饿死了么
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