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V2EX  ›  Diablo III

[求助]购买过程中付费失败是否这个帐号就废了?

  •  
  •   jqian · 2012-06-11 09:22:18 +08:00 · 2632 次点击
    这是一个创建于 2781 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    登录 us.battle.net 购买 diablo iii——

    第一次是用paypal付费的,不知道咋回事居然失败了(以前买过其他东西都没失败过),于是随后帐号就被suspended了。

    紧接着用visa卡付费,的确扣了59.99$,而且也没退款,但是发觉帐号一直还是suspended……发了个ticket咨询,居然说无法恢复了:

    We have reviewed the payment for this account and have determined that it was correctly declined. As a result, the game license has been disabled and will not be reactivated under any circumstances.

    苍天……这是神码情况,是说这个帐号就此作废了?那怎么过了三天了也不给我退款呢?求达人指点 @@
    5 回复  |  直到 1970-01-01 08:00:00 +08:00
    AntiGameZ
        1
    AntiGameZ   2012-06-11 10:23:25 +08:00
    最好信用卡不要设置密码。有的信用卡,在用外币支付的时候,会需要额外的验证(但是又不是对所有 商家都如此),所以就会造成暴雪那头扣款各种失败。

    PS,做个小广告,我多一个CDKEY,参照: https://www.v2ex.com/t/38872
    jqian
        2
    jqian   2012-06-11 14:06:20 +08:00
    @AntiGameZ 呃,我从来也没有设置信用卡的交易密码的,而且外币支付过几年了,从来没遇到过这种恶心问题。

    先等待我的退款吧,退完了考虑从你这边买个CDKEY吧 :D
    kappa
        3
    kappa   2012-06-11 17:29:12 +08:00
    @jqian 我也是这种情况,第二次付费成功了帐号依旧被锁定.提交ticket支持回复都一模一样...估计是标准化模版.

    我是又在后面继续跟进,那边要求打电话给800处理,然后我说我在兲朝,没钱问候帝国主义,等了一晚上那边回复说解锁了,应该是扣费成功又核对了我填写的地址吧(用的大陆地址,第一次是美帝被打回了).

    以上是我的经验,可以试一试,来回总共花了2d.
    AntiGameZ
        4
    AntiGameZ   2012-06-11 17:34:04 +08:00
    @jqian 呃,key已经出掉了。

    是这样,我不太明白其中的道理,但是就我使用的情况看,自己的浦发双币卡,在amazon付钱没有问题,但是到一些化妆品网站(比如origins),就会跳出要走visa网关输入密码的情况。

    交通银行也有类似问题,但是是Ypower有问题,普通信用卡没有问题。广发和招商则一直坚挺着。

    所以,估计同样是双币卡,里面还有不同的道道,尤其是暴雪一直说自己有特殊的反黑卡体系。
    jqian
        5
    jqian   2012-06-12 17:16:52 +08:00
    感谢 @kappa @AntiGameZ 的答复,我的情况跟kappa几乎一模一样。的确第二个ticket的回复跟第一个居然一字不差,于是我很恼火的又回复了一封邮件,质问他们太糊弄人了,然后今天终于来了封我能确定是人的答复……同时解锁了帐号。

    最后的答复解释了原因,不外乎大陆可能比较受鄙视(sensitive and exploitative location),所以一旦发现有任何异常就会处理得比较严格,也就是锁帐号 :(

    总的来说,暴雪的响应还算迅速吧。但是这过程中感觉漏洞挺大的……因为毕竟order已经完成,钱都划过去了,居然帐号还一直锁定,还需要额外的两个ticket来解决问题,第一个ticket我都没有确认答复,暴雪support居然直接就标为resolved,这真是有些离谱。
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