索尼电视的遥控器也太差了

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V2EX 提问指南

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双十一买了 9000E，今天发现遥控器坏了，只有语音键有反应，其它按键全部失灵。叫来了售后说不会修，只能换，换的话要 150。。。也就用了两个月的时间，而且还保护的很好，投诉无门，真是喵喵喵！

遥控器

双十一

喵喵

失灵

16 条回复 • 2018-02-07 09:27:43 +08:00

cye3s

2018-02-06 17:05:05 +08:00 via Android

为啥要钱？不在保修范围？ 315 投诉啊

cutehalo

2018-02-06 17:09:51 +08:00

找客服联系吧来修的估计是本地代理会黑你的

bypain

2018-02-06 17:10:20 +08:00

@cye3s 保修仅限于维修，换是要钱的，然后找了个售后来说他不会维修。。。

mpich

2018-02-06 17:17:44 +08:00

你哪儿买的，居然售后不会修…

terence4444

2018-02-06 17:19:23 +08:00

确认一下你找的不是假客服……

crab

2018-02-06 17:26:49 +08:00

哪里买的找那边商家啊。临时用下个 app 遥控先。

bypain

2018-02-06 17:45:32 +08:00

@mpich 买是在京东自营买的，售后是索尼在我们那边的一个维修站，刚刚打电话过去又说遥控器不在保修范围内，我直接找索尼客服投诉了

bypain

2018-02-06 17:46:05 +08:00

@terence4444 售后不假，电话是索尼客服提供的。只是服务质量堪忧

bypain

2018-02-06 17:48:28 +08:00

@crab 京东自营买的，已经找索尼客服投诉了，坐等结果

cye3s

2018-02-06 17:48:42 +08:00 via Android

@bypain 我好像是去年五一买的同型号，目前一切正常

bypain

2018-02-06 17:52:00 +08:00

@cutehalo 是真的黑，说话前后不一的，一会说保修只能修，一会又说遥控器不在保修范围

gamexg

2018-02-06 22:19:38 +08:00

不行走下京东维修试试，
我走京东单独返修过小米手机数据线，直接换新的。

davidyin

2018-02-07 05:45:55 +08:00

电视机来的时候有保修单吗？看看条款包不包遥控器。

Junichi

2018-02-07 09:17:18 +08:00

遥控器属于配件应该至少保三个月的吧？我买海信电视也是遥控器出问题了，找售后修了一次，过段时间又不行，再报修后说更换新的，县城售后点撤了，结果很远的一个维修点给我送信的遥控器过来，分文未收。

bypain

2018-02-07 09:20:59 +08:00

顺便求推荐一万能遥控器，不想折腾了

bypain

2018-02-07 09:27:43 +08:00

@Junichi 我们这边的售后服务太差了，刚开始说遥控器保修只限于维修免费，可是他又不会维修，只能换，换的话要钱，后来又说遥控器不在保修范围内。。我已经直接打索尼客服，他说会反映给上级去跟进