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V2EX  ›  MacBook Pro

新的这一代 MacBook pro 15 寸 用过最糟心的产品

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  •   xuhaoyangx · 2018-02-28 17:20:32 +08:00 · 8536 次点击
    这是一个创建于 570 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    2016 MacBook pro 15 寸非定制顶配+GPU 定制最高 刚出来就买了,后面第三个月买了 AC+,但是按照三包政策,就算没有 AC+这些也是应该免费维修的..

    这电脑,我已经修第 5 次了。

    • 第一次,B 键连键,买回来 4/5 个月出现,修了 15 天...
    • 第二次,右侧喇叭中高音坏,距上次维修不到 3 个月,修了 7-8 天
    • 第三次,还是右侧喇叭一样的问题,距离上次维修正好 3 个月,加急维修,1 天拿到就出问题了。
    • 第四次,第三次深圳益田假日天才吧换错低配置的主板,现场拿机的时候发现了显卡从 460->455,这次修了 6 天
    • 第五次,春节过后,距离上次维修好不足 16 天,喇叭又出问题,这次是左侧喇叭,现在正在维修,正在等 top case 英文的,7 天+

    跟店员聊到喇叭老出问题,怀疑我使用问题。跟她谈了下其中一次喇叭出现问题时,是刚开机,比较新的纯净系统,没还原过 TM 的,没接外接设备 /电源,盒盖过一阵打开,喇叭吱吱吱异响一声,然后就坏了,看她表情,感觉我这种情况也是很特殊...

    这一代笔记本,是我用过的最糟心的电子产品...

    第 1 条附言  ·  2018-03-11 14:24:29 +08:00

    第六次

    去维修了-。-,带上老妈,经过昨天下午扯皮,今天走了申请换机的流程。

    分享大家参考,仅供参考,我的这种情况特殊,随过了一年,但是有AC,按照直营店的语气,感觉只是连续3次出现问题,比较难走换机流程。

    3月10号

    到那儿,直接找他们的直营店的负责人...,然后说了下情况,就拿机器查我那台机器,然后看到我这个这么多次维修、出问题时间这么相近的,和一样问题。我要求换新机..

    负责人说按照国家三包法,是购买一年内(三包一年保修这个时间),半年内连续多次出现问题,直营店可以帮忙走换机流程。我这个是买了ac,距离购买已经一年多4-5个月,他这边按apple政策规定 直营店这里没法申请(后面又变了)。

    问了我购入渠道,官网商城,负责人说可以让我打apple 400 电话转apple care人工,去尝试让他们申请..换机流程。

    尬的是,打400过去,一个女接待了....我把问题和她描述了.,她让我报设备序列号,....很无语报了10分钟,她才打对序列号..期间找了个直营店的店员帮忙报序列号..

    然后她很迷茫,说她只能处理软件方面的,我这方面换机需求她处理不了-。-.....反复说来说去,最后找直营店的负责人接电话跟她讲...,反正过程很无语,400那边说把电话转到更高级的什么apple care 协议部门…跟他们去详细讲一下。

    ac协议部门直接和直营店负责人沟通,然后让负责人那电脑进去检测问题是否存在。检测完之后,硬件问题存在,然后ac协议部门和直营店负责人直接沟通-。-,具体内容听不到。好像是说这种可以进行申请换机,但是ac协议部门的人问为什么直营店不行,要来400处理…负责人说购入渠道是官网,直营店没有名额了,400你们那边也许处理的更快?(之前说直营店我这种有ac的不能申请….现在变成可以了….)中间说了挺多,估计是ac协议部门在说直营店有问题吧,理解错了政策规定…..结果就是 道歉,说可以,让我明天再来走完整的流程 预约-维修->申请换机…..

    结论是,如果你的机器也是短时间内多次出现同样的问题(三次以上吧,过保,但是有ac),你可以直接要求直营店的天才吧走cru 换机流程。

    3月11日

    要自己排队补预约,然后找当天经理 说情况,直接加急签到处理。看他们的技术也是觉得遇到这种情况很无语,第六次出问题,还是拔掉电源,重装了系统,纯净的系统下,唤醒后喇叭啪一声就坏了。

    申请换机需要带

    最好带盒子,需要三包卡,充电头,充电线,机器一起送过去,我只带了盒子,三包卡,机器,过几天还要送配件过去。 官网在线购入的,验证的是邮箱里面的电子收据。

    感慨

    苹果全新换代的东西,我是不会再去碰了。至少得等1-2年后再购入,该买苹果还是买苹果的.. iphone X大家最好也别买这今年,上次预约和这次预约,前面排队的人大多数是X有...

    86 回复  |  直到 2019-03-06 18:07:45 +08:00
        1
    Qxiaofeng   2018-02-28 17:26:06 +08:00
    确实是太糟心了哈
        2
    HuHui   2018-02-28 17:28:04 +08:00 via Android
    2017 13 比较操心膜的问题
        3
    eminemcola   2018-02-28 17:28:33 +08:00 via iPhone
    看到大家的反馈我完全不敢买这一代模具的产品了…感觉手里的 15 款 rmbp 还能再战三年
        4
    tyhunter   2018-02-28 17:29:48 +08:00
    按照三包,修理过三次就可以申请更换新机了吧?
        5
    brickyang   2018-02-28 17:29:52 +08:00
    2016/17 款的确是最糟心的一代……也是我第一台入手键盘就有问题的 MacBook Pro,直接退了至今不敢再买。2014 款还能再战三年。
        6
    baozijianke   2018-02-28 17:30:56 +08:00   ♥ 1
    大哥,电子类产品,如果经厂方维修中心维修 3 次,任然未解决问题的,消费者有权要求品牌方换机的啊……
        7
    Cavolo   2018-02-28 17:38:46 +08:00 via iPhone
    @tyhunter 相同部件,他那喇叭一左一右的故意玩他呢
        8
    troywinter   2018-02-28 17:39:56 +08:00
    这个其实看个人运气吧,电子产品的品控都会有些许不同的,问题太多应该招 Apple 联系换机,我的也是 2016 款 15 寸顶配,除了偶尔键盘连击,从来没出现过其它问题。
        9
    LeungJZ   2018-02-28 17:56:31 +08:00
    我的不知道为什么,每天早上,开盖就会啪的一声。。。。用久了也会突然啪的一声,你们有吗?
        10
    Catyuki   2018-02-28 18:07:24 +08:00
    请问左右喇叭是什么症状
        11
    amai   2018-02-28 19:54:36 +08:00
    很早就发现这个问题了,我的 mac 一般插耳机,现在耳机也坏了一个,还是高阻的 80 欧
    mac 开机会砰一声,声压不是很大 我怀疑是漏直流了
        12
    zencoding   2018-02-28 20:26:43 +08:00
    类似经历,已经在到期前申请换机了
    两个月过去了,新机(定制款)还没到
        13
    inf   2018-02-28 21:34:25 +08:00 via iPad
    妈蛋,瑟瑟发抖!你们送修时都有备用机用的?
        14
    zhang1215   2018-02-28 21:36:20 +08:00
    还好,我 17 款的键盘坏过,自己又好了,很小心地保养了
        15
    Weny   2018-02-28 21:44:39 +08:00 via iPhone
    前两天 17 款 15 键盘灯亮了一宿 无奈重启 哎
        16
    Weny   2018-02-28 21:49:48 +08:00 via iPhone
    不过 AC+ 不是购入 1 个月内才有资格买 AC 是一年内...
        17
    xuhaoyangx   2018-02-28 22:01:44 +08:00
    @Weny #16 mbp 什么时候买都可以,过保之前
        18
    xuhaoyangx   2018-02-28 22:02:06 +08:00
    @inf #13 笔记本没有备用
        19
    xuhaoyangx   2018-02-28 22:03:11 +08:00
    @Catyuki #10 一般坏一边,表现是坏的一边发声低沉,似乎只有低频单元出声
        20
    xuhaoyangx   2018-02-28 22:03:42 +08:00
    @tyhunter #4 同一部件,我这次才算第三次都是喇叭
        21
    UnknownR   2018-02-28 22:06:15 +08:00
    确实额,陪朋友去修 15 mbp,是个私人维修小店,询问了一下店里的维修情况,new macbook 和 16、17 的新款 macbook pro 是小问题最多,维修难度又高的几款,国行在保的出了问题还好,但是天才吧的天才们也是比较水的,政策决定了他们不会去详细检查并且维修机器,能换就换,能重装就重装,还要排队,来来回回耗费大量时间,本来还想把手上的 15 款换掉,这个情况下,还是再等等吧。。
        22
    xuhaoyangx   2018-02-28 22:07:54 +08:00
    @UnknownR #21 从第三次维修开始,我都算红色加急维修的..俗称插队维修.
        23
    jarnanchen   2018-02-28 22:12:48 +08:00
    本来还寻思着换机呢,看来可以等等了。然而新一代的 MacBook 外观是真心好看~
        24
    inf   2018-02-28 22:50:40 +08:00 via iPad
    @UnknownR 私人维修小店是什么情况?目前考虑购入 mbp,但最近的直营店要 66 公里一小时车程,如果买了 ac+必须得到直营店修理吗?授权店不行?
        25
    xixi10111011   2018-02-28 23:06:50 +08:00
    本来打算入一个,难道还需要再等等
        26
    imrei   2018-02-28 23:14:33 +08:00
    @inf 授权店也可以,就是别去私人维修小店,修坏了不负责。就是授权店比直营店更不靠谱就是了
        27
    Hsinyao   2018-02-28 23:29:09 +08:00 via iPhone
    最近几年刚给 XPS13 装了黑果,感觉好用的受不了,用起来效率高的一笔,都有打算去换台 mbp 的想法了
        28
    dangyuluo   2018-02-28 23:47:41 +08:00
    发现当初买 mid 2015 真的是很值!站长还分享过一篇文章,2015 款的 MacBook Pro 是适应用户而不是让用户适应它。
        29
    HangoX   2018-03-01 00:01:21 +08:00 via Android
    @inf 不建议授权店维修,会坑,国行的授权店都可以修
        30
    dandycheung   2018-03-01 00:07:09 +08:00 via Android
    @LeungJZ 是不是特像触控板被按下许久突然弹起的“吧”的一声?我的是,去过天才吧,那帮人给我清了清灰,没任何用。声音的来源很难确定,最开头一直以为是触控板或者键盘,后来我发现极有可能是屏轴。
        31
    LeungJZ   2018-03-01 00:08:37 +08:00
    @dandycheung 我个人认为就是屏轴或者是 touchbar 上面那一块里面的问题。
        32
    qibing2000   2018-03-01 09:23:28 +08:00
    所以一直不打算换新的,如果 15 款可以定制最新的 CPU,那绝对是最好的机器。
    这一代产品为了一味的追求轻薄牺牲了太多东西,得不偿失。
        33
    UnknownR   2018-03-01 09:44:50 +08:00
    @inf 私人小店就是淘宝上那些 apple 维修店铺,可以快递寄送,也可以本人到现场去修,工作台比较直观和公开,许多 apple 产品硬件上的瑕疵,apple 售后难以维修,硬件(一般都是直接换主板)换新价格太高的情况,可以考虑去这种小店维修,只是修修补补,但也能继续用下去,不过一旦在这种店里修过了,apple 就不在提供任何服务了,所以过保的机器推荐这种方式,在保的还是去 apple store 吧

    一般授权店的话是没有维修服务的,他们只有销售人员,最多帮你弄下 Apple ID 的一些问题,设计硬件和系统,他们都会让你去有直营店,具体可以打 apple 的 400 电话,他们会给你离你最近的维修点
        34
    ioth   2018-03-01 10:26:21 +08:00
    退啊。
    1500 收。
        35
    dandycheung   2018-03-01 11:25:22 +08:00 via Android
    @LeungJZ 嗯,如果你这么肯定那我的问题应该和你的一样,只不过我感觉迟钝了。所以我的 2013 late 一直吃灰也没出,哈哈,有预感啊
        36
    ansel   2018-03-01 11:50:57 +08:00
    MBPr 的 Early 2015 款,也是有问题,长期背包移动后,会导致 IO 板、网卡、键盘触摸板等部件的失去连接,我进了个群里面有四五百人键盘和触摸板挂了。
        37
    williamx   2018-03-01 11:51:11 +08:00
    唉……你们不会要我 13 款再战三年吧
        38
    ansel   2018-03-01 11:52:04 +08:00
    恩~我在保内已经更换了两次主板,一次屏幕,不能开机也修了一次。
    然而现在已经过保了键盘又出了问题
        39
    goodniuniu   2018-03-01 12:04:21 +08:00
    是因为新模具的问题引起的一系列不稳定吗?。。。
        40
    xuhaoyangx   2018-03-01 12:51:02 +08:00
    @williamx #36 战吧,我现在用着公司配的 13 款,勉强用着
        41
    hucheng518   2018-03-01 12:51:24 +08:00
    @LeungJZ 转轴的问题,需要更换 A、B 面,拿去天才吧更换吧,我已经换了半年了。。。。半年后键盘坏了,继续更换 C 面。。。😰😅😅😅
        42
    Catyuki   2018-03-01 14:57:41 +08:00
    @xuhaoyangx 谢谢 我赶紧回去也查下 最近发现用耳机有非常明显的电流声 手放在机身上则没有了 很是蛋疼
        43
    wangfei324017   2018-03-01 15:02:47 +08:00
    瑟瑟发抖啊,17 款港版路过
        44
    xuhaoyangx   2018-03-01 15:07:05 +08:00
    @Catyuki #41 作为曾经的耳机发烧友-。-,这种我选择加阻抗看能不能解决,不行的话,买个 dac-。-
        45
    zarrichen   2018-03-01 15:11:32 +08:00
    我的是合上盖子 摸电脑 感觉就和手机震动一样 你们的有吗?还是风扇启动的原因?
        46
    sethverlo   2018-03-01 15:14:14 +08:00
    @zarrichen 你这个是充电线没接地。。
        47
    spoonwep   2018-03-01 15:52:10 +08:00 via iPhone
    同 B 键连按,同主板更换,在三个月内发生的,从此对 mac 产品失望
        48
    vvdvdsv   2018-03-01 16:00:36 +08:00
    瑟瑟发抖,但是看 18 款(如果有)顶多也是更新一下 CPU 吧,难道真的要去买老款
        49
    xuhaoyangx   2018-03-01 16:07:20 +08:00
    @vvdvdsv #47 18 款有 CPU 更新的话,估计是 13 寸的双核->四核
        50
    zarrichen   2018-03-01 16:27:37 +08:00
    @sethverlo 就是要再单独买一条 apple 那个三相的延长线了?太坑了,以前都是标配的,现在要 100 多块
        51
    imherer   2018-03-01 16:36:33 +08:00
    不光是 Mac,x 也一样
        52
    mrzx   2018-03-01 16:41:28 +08:00
    我自己的 macbook 2015 pro 最高配置 放家里落灰了。
        53
    sethverlo   2018-03-01 16:44:32 +08:00
    @zarrichen 我印象中 2015 款还有的,新的居然去掉了…
        54
    itjesse   2018-03-01 17:10:42 +08:00 via iPhone
    楼主的问题我都有,唯一的区别就是我过保了。
        55
    jetbillwin   2018-03-01 18:24:25 +08:00
    17 款目前没有啥问题,但是看到了好多人 16 款各种问题
        56
    yimaneilicj   2018-03-01 18:46:45 +08:00
    。。。 我的 B 键也是,失灵时不灵
        57
    yimaneilicj   2018-03-01 18:48:08 +08:00
    @LeungJZ 有!啪的一声
        58
    litpen   2018-03-01 19:07:43 +08:00
    我用的是 16 款的最后一批,除了键盘偶尔进灰尘不好按之外,没有出现过问题额。
        59
    makeitwork   2018-03-01 19:38:57 +08:00
    我 2016 款港行买了没多久就没法充电了,后面店里直接给我换了台全新的国行,觉得第一代可能设计有问题然后卖掉了
    2017 也是买了学生机,使用至今一点问题没有,键盘也更好用了,感觉买 2017 应该靠谱
        60
    sean419   2018-03-02 09:55:11 +08:00
    一般有问题的人,会更倾向于来这个主题下评论。
        61
    sumu   2018-03-02 09:55:42 +08:00
    同情...
    不过要是我,肯定不会如此折腾的。键盘挂了,外接就是,喇叭故障,耳机走起,在 AC 快过期时,一次性搞定,如果还故障,那就凑合用。核心来说,只要存储、cpu、内存,其实就是一个不错的生产力工具,屏幕、键盘、鼠标、声音什么的,统统外接就是,维修什么的,太浪费时间了
        62
    ericguo   2018-03-02 11:40:32 +08:00
    @yimaneilicj 我的 B 键有一段时间也是这样,然后按着按着又好了。。。。
        63
    sofarx   2018-03-02 11:47:27 +08:00
    16 款 13 寸的现在还幸存不用维修,买 16、17 版最重要的是 type-c 接口,现在外接了技嘉雕牌外置 1070 显卡,出去能移动办公,回家能爽快吃鸡。
        64
    mordecai   2018-03-02 14:22:01 +08:00
    哎,我也是去年 6 月份从 12 款 air 换的 pro,国内定制的一台顶配,送到手上,touchbar 按不下去,写代码写到一半,键盘失灵完全失去反应,无法开关机。。。。。新机不到一星期啊,马上退了,随后又从香港订了一台新款顶配,将数据从 air 同步到 pro 后,经常无法休眠,经常花屏,经常中午一阵不使用之后,外接的 USB 机械键盘没反应,后面,B 键和 N 键连键,节后拿去修了 8 天,刚拿到,糟心啊,两万多的产品,买回来天天烦,比我那 12 年顶配 air 差太远了
        65
    weiming   2018-03-02 16:53:09 +08:00
    appstore 样机试了半分钟发现 2 个键连击严重,直接打消了换顶配 15 的念头,拿这个预算装了台式机。
        66
    andrewDDC   2018-03-02 17:34:29 +08:00
    14 款,还能再战三年
        67
    yimaneilicj   2018-03-02 18:51:46 +08:00
    @ericguo 买的第一款苹果笔记本··· 心累
        68
    maemolee   2018-03-03 12:14:39 +08:00
    15 款,换个固态又是一条好汉。
        69
    xuhaoyangx   2018-03-11 14:29:06 +08:00
    @maemolee #67
    @yimaneilicj #66
    @weiming #64
    @mordecai
    @sofarx #62
    @ericguo #61
    @sumu #60
    @sumu #60
    @makeitwork #58
    @litpen #57
    @jetbillwin #54
    @vvdvdsv #47
    @imherer #50
    @itjesse #53
    @tyhunter #4
    @UnknownR #21

    拿回来第二天,重装了系统。拔掉电源等外置设备...盒盖。早上起来,唤醒准备给纯净的系统装软件,喇叭啪...又坏了。

    带上撕逼专家老妈,去益田假日折腾了两天,现在成功走了 CRU 换机流程。

    其他有类似经历的,可以参考 apend 处理

        70
    mordecai   2018-03-12 16:42:06 +08:00
    我也是过完年拿去换了 top case,然后重装了系统,现在用了两个星期了,暂时还没发现有什么问题,只是用得糟心
        71
    mordecai   2018-03-12 16:42:45 +08:00
    话说,我也是去的益田假日,本来说的 3 到 5 天给我电话,结果,催了几天,第 9 天才拿到
        72
    hgyixg   2018-03-15 20:39:47 +08:00
    我的 16 版 13 寸坏过硬盘。。
    症状就是用着用着硬盘突然离线,然后系统卡死。
    重装试过 5 次以上,每次都是安装过程卡住然后自动重启,估计也是硬盘离线导致的。

    然后免费换了硬盘。。
        73
    xuhaoyangx   2018-03-16 12:34:38 +08:00
    @hgyixg #71 嗯 硬盘坏也算是个稍大概率问题,去走换机流程就遇到 15 寸 13 寸各有一个坏硬盘的
        74
    AckywOw   2018-03-30 17:40:36 +08:00
    这么恐怖,偶的 16 款式换机了 3 次,才换到了感觉完美的机子,用到现在没什么大问题,都是系统的小毛病,感觉还好😅
        75
    Autonomous   2018-04-01 16:54:40 +08:00
    @LeungJZ 开盖的时候不会“啪”,但是机器高 CPU 使用率导致发热的时候会“啪”

    热胀冷缩
        76
    eden123   272 天前
    我也申请了换机,想问下 楼主 apple care 怎么处理的。
        77
    xuhaoyangx   271 天前
    @eden123 #75 退了重新买,用了多久扣多久的钱
        78
    eden123   271 天前
    @xuhaoyangx 我电脑 applecare 用了 1 年不到,两次维修, 协议部门说维修费超过了 applecare 的钱,所以没有退款额是 0. 会有这种情况么?
        79
    suniven   250 天前
    2017 年款扬声器修了四次……也在申请换新中
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    xuhaoyangx   249 天前
    @suniven #78 恭喜恭喜
    @eden123 #77 忘记回了....没有,我这么多次问题....都是按时间退
        81
    suniven   238 天前
    @xuhaoyangx 后续……直接给了我一台 2018 同等配置
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    xuhaoyangx   238 天前
    @suniven #80 恭喜恭喜,我等着坏喇叭,同换 18 年
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    Stivo   200 天前
    近半年喇叭坏了两次了。所以是第三次走 CRU 还是第四次才能走 CRU 啊,感觉 AppleCare 只有十个多月了好着急
        84
    xuhaoyangx   200 天前
    @Stivo #82 要半年内 第三次就可以
        85
    Stivo   199 天前
    @xuhaoyangx 就在刚刚电脑发出了“欢迎前往 Genius Bar ”的声音
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    xuhaoyangx   199 天前
    @Stivo #84 恭喜
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