大家公司的 IAP 有掉单情况吗？

[chaim]

公司的 IAP 每天都有用户反馈充值不到账情况，由于 Apple 的隐私政策，主要靠玩家提供邮件截图来手动发货

大家公司的业务有掉单情况吗？掉单率（投诉率）有多高？我们是 0.2-0.8% 的样子

大家有什么好的办法吗？如何避免掉单，验证玩家投诉的真实性

未完成订单的监听重试是有做的，感觉有下面几种可能

1. 发货延迟后用户不记得充值前的货币数量，实际到账后用户觉得没有到账（这点我们准备优化充值流程体验）
2. 我们代码不严谨，某个环节有问题或者 Bug，但是按照必须我们发货成功后主动 finish 才算整个订单闭环来说，应该不会是这样方面的问题
3. Apple 没有通知到我们

大家有碰到类似的问题吗？

上面那种情况可能性比较高？

有没有其他方面的问题？

[kera0a]

iap 是可以处理这种情况的
receipt 有个确认完成
1.用户内购付款 -> 2.APP 发送订单到服务器 -> 3.服务器返回完成 -> APP 确认完成

2、3 可能会失败，所以 APP 有个自检逻辑, 这个逻辑一直重复
1.获取未完成的 receipt -> 2.APP 发送订单到服务器 -> 3.服务器返回完成 -> APP 确认完成

[chaim]

@kera0a 未完成订单处理这块有做的，我 append 补充下

[betaShine]

记得以前有遇到一种是情况是，用户点击了支付，然后由于苹果用户协议有更新或者用户账号的各种情况，被弹到 app 外去阅读并同意新的用户协议啊什么的，同意完之后支付还在继续并完成，但是 app 就没有收到通知了，现在不知道还会不会这样，自从有第三方 sdk 之后就没再处理过这些了，成功甩锅 ♪( ´▽｀)

[railgun]

@betaShine 这种情况现在苹果会把我们的订单取消掉，用户处理完 App Store 的各种情况之后，系统再创建一笔新的订单。不过 applicationUsername 没带回来……

[kaixuan1901]

@railgun 我们就碰到过这个坑，之前强烈依赖 applicationUsername，导致掉单率很高，现在改成不依赖这个值后，掉单情况基本上很少了。

[chaim]

@betaShine
@railgun
@kaixuan1901

感谢三位大佬，这个方法我也尝试看看

[chaim]

app store 绑定支付宝有时候会需要短信验证码中断支付流程，也会出现这种情况
http://blog.sina.com.cn/s/blog_6f79eaa80102wzu3.html