购买虚拟产品能 24 小时无理由退货吗？

[whwq2012]

今天上午 9 点，我在微信上某公众号用信用卡支付购买了某课程，但是买了以后，发现不适合我。于是我打算退款。然而不给退，因为他们的页面最下面最后一条声明了只能退款 80%。。
但是课程都没开课，我甚至都没听过任何一个字的课程，却也被扣掉 20%的钱？
希望有经验的人能给我法律武器，好好回怼他一下。

[whwq2012]

求帮助啊，心里真的是咽不下这口气，就这么简单得被坑了

[qiayue]

caoz 老板的易灵微课主打的就是随时退，只要没听课就可以退款
其他平台很多都不退
你这个能退 80%已经不错了

假如 20%的钱没超过 200 就没必要折腾了，不值得

[ctsed]

@qiayue 甚至听完了也能退，错过可能时间没到课也是默认退款。

[leafiy]

我买过网易的，打了客服电话就给退了很爽快

[34C]

购买之前如果有说明是不退款、或者只退 80%，那就按协议来咯，大家都君子一点嘛，“不适合你” 这个理由也是模棱两可的。

[Mac]

契约精神了解一下

[whypool]

我买了卡密但是没充值，快退钱

[whwq2012]

@34C #5

@Mac #6
如果说交易是建立在双方平等的基础上的，那么其中一方违约确实不道德。但是此交易是建立在消费者跳入了商家埋好的陷阱的基础上的。
1、商家故意把退款事项放在最后面，而并没有放在显眼位置，这会让(没有社会经验的)消费者产生"如果没用过的话，就能无条件退款"的错觉，毕竟就算黑如某些淘宝卖家也会在显眼的位置标注是否支持无条件退款。
2、如下图，网页上的最下面的红条上的字会让一些爱贪便宜的消费者失去理性。但是不仅如此，这个红条上的字并不是根据后台的数据动态生成的，而是写死在网页上的(之所以这么说，是因为我在一天内的多个时段进去都是这么显示的)，说明商家正是故意这么设计来误导消费者使其失去理性冲动消费。
http://ww.sinaimg.cx/005zWjpngy1fsr5vrfj7zj30u01qgn0v.jpg
基于以上两点原因，可以推导出商家存在诱导消费者的嫌疑。当然，也怪我没有社会经验，才会掉入如此拙劣的陷阱。

[qdwang]

12345 市民热线走起

[Pai]

@Mac 啥契约？

[1024MB]

天黑路滑，社会复杂，吃一垫，长一智，当交学费了

[34C]

@whwq2012

从没想过会有人为自己的无知和无赖 打这么多字，你高兴就好。
没社会经验是你的错，不是商家的错，爱贪便宜也是你的错，不是商家的错。
“故意这么设计” 没错这就是商家本该做的事，又不是做慈善的。
建议有空读一下 https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404249035086126431 这篇文章，道理一样。

[whwq2012]

@34C #12 你发的链接我看了下，虽然商家利用信息不平等赚钱无可厚非，没有违反法律，但是消费者发现后发现交易并不平等想进行维权，这竟然也被说成无赖了吗？
并且玩游戏和买东西的差别还是挺大的，玩游戏就算被诱导了，付出了时间氪了金，浪费了人家服务器资源，游戏的也有更新和开发的成本，那不追回也是说得通，毕竟当时收获了快乐，是 [使用并享受了服务的] 。而我这件事是被诱导买了东西，在 [没有使用商品] 的前提下要求全额退款，却被拒绝。

[KevZhi]

从商家的角度说，录播网课这种东西，只要你有了访问权，基本就可以立刻马上用各种手段全部盗录或者下载，再退款岂不是白嫖，有这种东西就会被盯上。

直播课另当别论，楼主这个情况这个可以维权了，但是注意维权成本

[soho176]

找微信支付投诉他啊。反正淘宝是可以退。3.15 电话打起来，查查他们公司在哪里，然后拨打当地 3.15 他们老老实实给退款。

[soho176]

@whwq2012 你这仅仅是报名了 根本都还没开始学？凭啥不给全退，保存证据，证明还没有学，然后 3.15 打起来。
在一个对于这种就是用别人的书就是每天给你读读，这样来赚钱的，难道不算事盗版了别人的版权吗？
什么共读了，xx 书社了这些 都是拿一些出名的书每天给你读读，这些都没版权问题吗？
感觉现在的知识付费真是很坑，会包装自己，再回忽悠一点，东拼西凑点东西就开始收费了。

[whwq2012]

@soho176 #16 谢谢，我明天试试打打 315。

[msg7086]

我买了一张机票，然后发现这班飞机不适合我，结果发现机票钱不给退。
飞机我坐都没坐，凭啥不给退钱。我要告死这帮航空公司。

[anyele]

我不太支持楼主

[anyele]

按照之前的手机流量来说，你没用完流量，下个月清零了， 但是钱还是交那么多， 也没见你去找移动公司扯皮？

[easylee]

@msg7086 可以说是很贴切了。
另外能退 80%还算 OK 吧，年初某某平台买的课程一毛钱都不肯退。
如果楼主想维权，先考虑一下维权成本。

[whwq2012]

@msg7086 你这么举例子不合适。飞机票的退票手续费是用来防止黄牛的吧。。再说了，火车票都能保证在发车前一个礼拜全款退。

[msg7086]

@whwq2012 有些机票的退款手续费是和票价相同的，也就相当于一分钱不退。
防不防黄牛我不知道，但是特价机票一般都是注明卖了的票是不退的。
包括还有很多旅馆特价房间也是卖了就不退的。
不能默认说卖出来的东西都是能退款的。

顺便他们是怎么回复你的退款要求的？

[whwq2012]

@msg7086 他们的理由是有人工审核成本，然而付款走的是微信支付接口。。明明完全可以靠程序来去掉这个成本。

[Tvan]

买前做更多的信息收集不好吗？买了之后再退款，商家可能涉及的平台费，专门的人员来为你的“错误”处理，也是需要成本的。虽然说，要有服务意识，但你也不能忽略商家的潜在成本…

[icy37785]

首先我必须说我是支持你的，免得我后面的回答引起误会，我只说下我个人而言的一些东南给你洗。
我一般都是默认没有特别注明的东西就是不能退的，所以我买东西都是买前考虑好，很少有需要退的东西，如果需要退，能退我就觉得很不错了，退多少倒是不大讲究。
我觉得你维权没有错，真的去维权大概率也都能全额退，但是我觉得我的心态会让我比你快乐一点点。大部分时候我是觉得心情比钱重要的。