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YvesX
V2EX  ›  生活

银行寄了张信用卡过来,硬是被我和快递公司搞得云遮雾绕

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  •   YvesX · 2018-09-17 17:32:13 +08:00 · 4955 次点击
    这是一个创建于 489 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    阅读提示:枯燥繁琐折腾且浪费时间,隔着屏幕都是心累

    1. 某银行审核后批发了张信用卡给我,邮寄地址当时我选择了使用公司地址。银行让某快递公司承担配送。
    2. 周六下午系统显示已签收。
    3. 周日路过公司办公楼,特地去收发室看了一眼,发现收发室在双休日根本不开门。
    4. 第一时间联系系统显示的快递小哥,小哥表示根本不送这边,他专门派送另一个片区,但答应星期一帮我查查看快递下落。
    (该片区仅在五分钟车程以外,自行车车程。)
    5. 心想快递小哥可能也不好处理跨片区的事情,于是周日回家以后打了快递公司的 400 电话走了投诉渠道。
    6. 周一早晨收到手机来电,一个女声表示会帮忙查。
    7. 一会儿后收到座机来电,一个男声告诉我快递员说我要修改地址。我说没有,但对方告诉我,快递单上的收件地址确实在另一个片区。这时我才想起,银行那边的公司地址是发票上的地址,而现在的公司地址已经不在那边了。我想着反正距离如此近,那就重新派过来嘛。对方表示银行不允许他们修改收件地址,现在要么原路退回银行重发,要么我自己到了那边以后再联系他。
    (后文我们把填写的公司旧址叫做 A,当前的公司地址叫做 B。)
    8. 我觉得他们在根本没有找到公司也没有联系收件人的情况下,就随便自己签收了,哪来的勇气扯银行要求保护隐私……但退回重发确实太麻烦,搞不好还得向银行解释为啥填写公司地址被退回,反正路程也不远,我就自己过去取吧
    9. 中午专程跑到 A 那边去,然而没有人接电话,想着可能是撞上午休了,空手而归。
    10. 我还特地确认了一下 A 有没有统一的收发室,发现根本没有。完全无法理解他们在找不到公司的情况下能把快递丢到哪儿去。
    11. 客服的上班时间比我还短,那我怎么可能联系得到他,翘班折腾这件事不好吧。下午试探性地打了那个座机客服的电话,发现依然没有人。于是只能再次拨打了 400 要求解决。
    12. 挂掉 400 以后,想到快递小哥并没有给我回音,他可能是最直接能够搞清楚这个件到底在哪儿的人,于是我打了快递小哥的电话。
    13. 快递小哥表示这个件多半被退回了,至于签收,可能是经理为了 KPI 操作的。现在怎么办,他得帮我问问,并建议我其实还不如直接打 400 向公司投诉。
    14. 过了一会儿,早上的手机号再次打了过来,还是那个女声,她有点气急败坏,说怎么我又打了一次 400。她说听快递员说我在短信要求修改地址(我:是这样,但没有人给我发过短信)且拒绝支付转寄到 B 的到付费用(我:???),并解释说这样是违规操作,她只能问问快递员愿不愿意帮我送过来,不行就只能退回了。
    15. 我在电话里说,你们口口声声把银行卡转寄是违规操作,那莫名其妙把银行卡给签收了不是半斤八两吗……(此时对方在这个问题上换了个说法,说这个件确实在 A 被签收了。)然后我表示要验证客户身份,我就带着身份证和工牌签收,至于费用,我承担就是,只要这五分钟车程外的件派过来就行,实在不想折腾了。
    16. 对方表示还是要问问快递员愿不愿意派,愿意的话我要承担费用,不愿意的话就退回银行了。并且向我强调快递员也不容易,哪能因为我单独跑一趟。还让我不要再打 400,有问题直接联系她。

    然后已经过去了一个多小时,这个“问问愿不愿意”依然杳无音讯。
    我自认没有和银行核对好邮寄细节是我理亏,也没打算纠缠是非胜负了,但谁能想到发到一个几百米外的地址,能够折腾三天,通话十多次,而到现在都不知道这个件到底在哪里,有没有被签收……
    23 回复  |  直到 2018-10-10 18:06:35 +08:00
    sfbayscott2008
        1
    sfbayscott2008   2018-09-17 17:45:05 +08:00
    一个信用卡值得让你花这么大的经历处理吗,你就那么想负债?
    melonrice
        2
    melonrice   2018-09-17 17:46:35 +08:00
    。。。你折腾了三天能写这么一大堆,我折腾了半个月,就只能写下这样一段话:

    通过 EMS 快递查询记录发现 -> EMS 他们派送了四次,换了四个快递员,却一次也没电话联系过我 -> 于是当作退件处理 -> 信用卡部收回 -> 销毁重制重发 ->EMS 快递再次派送(重复以上流程一遍)

    最后被我打住,说你们别找 EMS 派了,我上门去拿了...
    odirus
        3
    odirus   2018-09-17 17:48:57 +08:00
    你没签收,没开卡就不用担心,没法被别人冒用的。

    让客服重新给你发卡片过来,前面的就作废,我当时也遇到了这些问题(因为免费的是普通件),后面我就付费选了 EMS (还是顺丰,忘记了)
    YvesX
        4
    YvesX   2018-09-17 17:51:26 +08:00   ♥ 2
    @sfbayscott2008 #1

    这都能杠……我自认财务是足够健康的,不需要贷款。就是想在过阵子去别的地方以前把该收的东西收了而已,谁知道能搞这么麻烦。
    keinx
        5
    keinx   2018-09-17 17:52:38 +08:00
    我都被莫名其妙申请了好几张信用卡了,快递送过来的时候,我在想我没有申请信用卡呀,于是就拒收了。

    我之前办的信用卡都是由邮政派送的挂号信,整体服务质量还是很不错的。没有遇到过由其他快递公司派送的,不知道你用的哪家信用卡。
    coffeecato
        6
    coffeecato   2018-09-17 17:54:56 +08:00
    信用卡地址确实不能改,如果要改要退回银行,销毁卡片,重新制卡,再寄到新地址。我之前为了选好的卡号,让上家公司的同事签收转寄给我的。
    YvesX
        7
    YvesX   2018-09-17 17:55:12 +08:00
    @melonrice #2

    因为我后面要去别的地方,怕倒时候又要折腾改地址,所以这几天都在亲历亲为地搅和……
    写这么多是在想自己到底图个啥……
    YvesX
        8
    YvesX   2018-09-17 17:58:54 +08:00
    @keinx #5

    邮政的服务很迷,以前有个件因为有液体,顺丰和四通一达都打死不接,连陆运都不给走。最后走投无路找上了网上骂声一片的邮政小包,只要九块钱,第二天就飞到目的地了。
    melonrice
        9
    melonrice   2018-09-17 18:32:24 +08:00
    @YvesX 去卡中心自取是最简单的
    duvalier
        10
    duvalier   2018-09-17 18:40:22 +08:00 via iPhone
    邮政的服务我是再也不想用了,上次信用卡到了,我不在家,家里有老人在,我让他帮忙送上门,竟然不肯送,放丰巢也不肯放,态度还很不耐烦,第二天家里没人,直接发短信和我说,明天没人直接退件,真是拽的不行。
    lengyihan
        11
    lengyihan   2018-09-17 21:15:02 +08:00 via Android
    归根结底,这些快递还是缺乏党的思想教育。
    YvesX
        12
    YvesX   2018-09-17 21:17:46 +08:00
    @lengyihan #11

    这么一说,反倒让人想起一些窗口工作人员……
    lynan
        13
    lynan   2018-09-18 08:58:03 +08:00
    嘿嘿我的卡直接寄到快递柜了。
    zqf
        14
    zqf   2018-09-18 10:26:14 +08:00
    直接邮政局投诉试试,或许有意外的效果!
    Sapp
        15
    Sapp   2018-09-18 13:21:20 +08:00   ♥ 1
    @melonrice 邮政很多人不打电话的,直接上门,找不到你或者没人敲门或者干脆进不去都退回,我第一封情书就是被这么退回了。
    YvesX
        16
    YvesX   2018-09-18 13:24:25 +08:00
    新的进展是,昨天快下班时打电话过去,对面女声好像才突然想起这一茬。(说好的帮我问问愿不愿意呢……)
    然后今天快递员发短信告诉我放到了另一幢大楼,手动微笑。
    YvesX
        17
    YvesX   2018-09-18 13:26:19 +08:00
    @zqf #14
    一方面我觉得自己有过失,另一方面我不知道投诉会不会影响到快递员,他们确实辛苦。
    suley
        18
    suley   2018-09-18 16:18:06 +08:00
    按理说如果你已经不在原址了,根据银行规定要退回的,没得商量……
    YvesX
        19
    YvesX   2018-09-18 16:20:08 +08:00
    @suley #18
    那既然这么要紧,也不该人都没找到直接点签收呀……
    loveour
        20
    loveour   2018-09-18 17:39:48 +08:00
    我的是之前到期换卡的时候修改了公司地址,但是我不知道修改的只是当次邮寄的地址,实际公司地址没有修改,结果又申请一张新卡的时候寄到了之前公司地址,快递公司给我打电话,也是说不能转寄,我就让他退回了。然后银行给我打电话我说明了情况又给我寄到新地址了。
    alienx717
        21
    alienx717   2018-09-18 18:02:17 +08:00
    ems 的平台其烂无比,我一个朋友在 EMS 上班的工作就是 ssh 用跳板机进入另一个跳板机然后给他们业务人员查各种地址
    sobigfish
        22
    sobigfish   2018-09-22 15:36:05 +08:00
    说信用卡是负债的是活在 1915 之前么
    这个问题在于派送不成功还显示签收了,当然是网点的过错,为啥不能打 400
    @loveour #20 说明你修改的不是账单地址😂
    sfbayscott2008
        23
    sfbayscott2008   2018-10-10 18:06:35 +08:00
    @sobigfish 花信用卡里面的钱难道不是负债,是资产吗?

    信用卡要非常谨慎非常谨慎使用才能不跳进坑里面,

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