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stlee
V2EX  ›  程序员

淘宝卖家以无货为由,一直不发货,有啥解决办法

  •  
  •   stlee · 2019-01-06 18:55:14 +08:00 via Android · 9590 次点击
    这是一个创建于 381 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    双 12 买的索尼 75x8500f 电视机,买的时候因为家里装修,让卖家晚几天发,结果后来让他发货就一直说没货。。。

    联系淘宝的客服,就一直让退款,然后进行投诉,然后赔偿不超过 30 元的违约金。。。

    说实话,退款了,即使投诉了,对我来说也是损失啊,毕竟双十二价格跟现在相差 1k 多,跟卖家协商,只肯给 200 元补偿。。。

    请问,还有其他解决办法或者投诉渠道吗???

    25 回复  |  直到 2019-01-07 14:31:03 +08:00
    l12ab
        1
    l12ab   2019-01-06 19:01:08 +08:00 via iPhone
    申请客服介入,此型号没有停产,要求卖家尽快进货发货。
    stlee
        2
    stlee   2019-01-06 19:13:26 +08:00 via Android
    @l12ab 你好,现在申请不了客服介入,我也联系了淘宝的客服,不是店铺客服,说 他们也不能强制要求卖家发货,只能先退款,在进行投诉
    hillw4h
        3
    hillw4h   2019-01-06 19:15:04 +08:00 via Android
    联系 12315 试试看
    stlee
        4
    stlee   2019-01-06 19:24:24 +08:00 via Android
    @hillw4h 嗯,谢谢
    NK100
        5
    NK100   2019-01-06 19:28:18 +08:00
    你在此店铺搜一下是不是有同型号的机器,如果有就是有可能是店家不想再以双十一价卖出这台机器。
    mozutaba
        6
    mozutaba   2019-01-06 19:32:16 +08:00
    京东的自动确认收款了都没发货。赔偿金都不够我买的运费险。
    等 315
    stlee
        7
    stlee   2019-01-06 19:32:22 +08:00 via Android
    @NK100 这个型号还在卖的。
    EKkoGGG
        8
    EKkoGGG   2019-01-06 19:35:54 +08:00
    遇到过这种情况,陪 200 很不错了。。。我最后还是投诉 30 快了事了。。
    stlee
        9
    stlee   2019-01-06 19:40:25 +08:00 via Android
    @EKkoGGG 😂 那个投诉能让店铺受到惩罚不。。。就怕对店铺毫无影响。。。
    uuair
        10
    uuair   2019-01-06 19:46:08 +08:00   ♥ 1
    投诉虚假交易啊,还什么有货没货的,你就说双十一看价格才买的这个,结果钱打到支付宝了一直不发货,导致你想买的电视都买不到。
    店家以此方式进行虚假交易。
    fengleidongxi
        11
    fengleidongxi   2019-01-06 19:49:55 +08:00
    @mozutaba 自营的还是第三方的?赔偿了多少?
    EKkoGGG
        12
    EKkoGGG   2019-01-06 19:50:25 +08:00
    @stlee 没啥作用的,只要他赔了
    Flobit
        13
    Flobit   2019-01-06 20:07:56 +08:00 via Android
    12315 感觉这个应该可以算欺诈了吧
    zjuster
        14
    zjuster   2019-01-06 20:43:08 +08:00
    缺货补偿投诉吧?不过最多补偿 30%并且有封顶
    mozutaba
        15
    mozutaba   2019-01-06 20:49:09 +08:00
    @fengleidongxi 第 3 方,赔了 300 豆子,运费险 3 块 8
    ttyfqqmm
        16
    ttyfqqmm   2019-01-06 21:21:41 +08:00
    我也遇到了, 卖家发货后, 发现涨价了, 货寄到一般又被召回了
    ttyfqqmm
        17
    ttyfqqmm   2019-01-06 21:21:56 +08:00
    也真是够可以了
    binjoo
        18
    binjoo   2019-01-06 21:33:48 +08:00 via Android
    话说电器这些东西线下比线上便宜的多吧。
    pierrec
        19
    pierrec   2019-01-06 21:55:46 +08:00
    @mozutaba #6
    你这个是不是有问题,虚假发货?还是你同意了商家先点发货,实际等发货。
    因为自动确认收货是在发货后 20 天才会触发的。
    shanlan
        20
    shanlan   2019-01-06 22:01:02 +08:00
    简单,直接登陆杭州互联网法院,别的不说,先起诉他。当然了,你必须要找到相关的法律。
    bbmmwan886
        21
    bbmmwan886   2019-01-07 04:41:21 +08:00 via Android
    投诉无货空挂 , 再投诉 未按约定发货
    feelgroove
        22
    feelgroove   2019-01-07 13:16:26 +08:00
    恕我直言,这种情况的不要太多,原因就是卖家赔偿成本极低,有恃无恐
    jabin88
        23
    jabin88   2019-01-07 13:40:17 +08:00
    卖家赔偿 200 算不错了,按淘宝规定,只赔偿你 30 块。我之前发过一贴,还一堆人支持卖家的 https://www.v2ex.com/t/519937#reply79
    jabin88
        24
    jabin88   2019-01-07 13:42:07 +08:00
    要解决,315 投诉淘宝,平台有监管责任
    ererrrr
        25
    ererrrr   2019-01-07 14:31:03 +08:00
    我以前遇到过这种事情, 然后被恶心了一把
    我看过淘宝的条款, 如果是天猫, 一定要发货, 如果是淘宝, 就只能跟商家协商退款.....
    如果有新的处理方法, 请告诉我...我以后可以用.
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