微信手机充值，被诱导缴费一个月爱奇艺会员，如何投诉？

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今天家里老人告诉我，充值时被多扣了钱。我查了账户明细看到是在微信官方的手机充值公众号，之前几个月充话费没问题(每次 30)，这次莫名其妙改成了 10+一个月爱奇艺会员，收费 26.98(我再查询找不到这个收费组合了)。请问各位彦祖，如何投诉？目前 10 元话费已到账，爱奇艺会员权益尚未享用

11 条回复 • 2019-07-06 10:47:43 +08:00

sun1719

2019-07-05 18:02:43 +08:00 via Android

对腾讯的人工服务不抱希望

x86

2019-07-05 18:06:03 +08:00

刚在微信上充话费，没看到任何可以勾选的其它选项

sun1719

2019-07-05 18:16:45 +08:00 via Android

x86

2019-07-05 18:21:47 +08:00 via iPhone

@sun1719 又看了下，应该是在微信手机充值第三栏那个「话费+会员」那里充值的

sun1719

2019-07-05 18:41:48 +08:00 via Android

@x86 我的第三栏只有充话费、充流量、宽带缴费，没看到话费＋会员。关键是接下来怎么投诉😂😂

morethansean

2019-07-05 18:45:04 +08:00

@sun1719 #5
估计没办法投诉，因为一般都是自己点的...

OeuJyi

2019-07-05 23:00:39 +08:00 via iPhone

误操作加国内公司别想了，好好享受爱奇艺吧

sun1719

2019-07-06 09:38:50 +08:00 via Android

先谢过各位大佬关注！
最新：
1、没找到话费＋会员充值方式(这个是前几天的活动吗？ @x86 );
2、客服热线转人工，每次都是随机提示错误(手机号近期无充值记录，手机号码输入错误，订单号后 6 位输入错误），错误达上限挂断;
如果其他原因呢，怎么投诉？ @morethansean

x86

2019-07-06 09:43:55 +08:00

@sun1719 #8 现在还有，不过没爱奇艺，可能是地区问题
--- 截图 ---

sun1719

2019-07-06 10:30:31 +08:00 via Android

@x86 在支付-腾讯服务-手机充值里打开能看到话费＋会员，我原来是直接搜索相同的公众号和小程序，没有这个组合(可以复现，确实是调用同一个小程序)。已告知家里人，吃个哑巴亏，原本是想充值少一点，结果被套路(正常充值 30 起，看到个 10 元就点了)

edgnoz

2019-07-06 10:47:43 +08:00

家里老人的话费还是你自己给充吧，我妈以前自己给自己充，充错号了，然后我一下充了五年