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V2EX  ›  2019

中国电信申请不到公网 IP 怎么办?

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  •   zeruns · 99 天前 · 4434 次点击
    这是一个创建于 99 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    向客服申请公网 IP,客服说他没权限让我联系装宽带的师傅,然后就给我申请了一个理由为无法上网的修障单,然后我向装宽带的师傅说要公网 IP,他又让联系电信客服,又推回到客服...

    20 回复  |  直到 2019-07-14 16:16:56 +08:00
        1
    lifanxi   99 天前
    换个客服。在线客服不行就打电话,打电话不行就找在线客服。外线师傅是没法改的。
        2
    ZeroYe   99 天前 via Android
    我是深圳电信,直接联系装宽带的师傅,然后把宽带帐号发短信给他就行了。他说每天下午 4 点集中上报信息。
        3
    zeruns   99 天前
    @lifanxi 电信的 QQ 客服,网页在线客服,电话客服都试过,感觉都是统一说法的,都是直接丢个维修单给师傅
        4
    zeruns   99 天前
    @ZeroYe 我是佛山的
        5
    masker   99 天前 via Android
    深圳申请公网 IP 只需要很装移师傅说一声,把宽带账号发给他就可以了。
        6
    CEBBCAT   99 天前 via Android
    你这是瞎申报,估计是以前没跟别人红过脖子吧

    你就说你要在家里(用旧手机)搞监控,所以需要公网 IP,正当吧?合理吧?

    你说无法上网,师傅想咋怼你就咋怼你,因为你一开始就说了错误的理由

    我得来这个教训是很惨痛的,你这还好
        7
    byfan   99 天前
    两条宽带,全部都是通过 QQ 客服改的公网。
        8
    anyele   99 天前 via Android
    工信部
        9
    chenxin8   99 天前
    你是广东电信的?
    我之前要公网 v4 情况和你一模一样,打电话 /qq 客服 /官网在线客服 /微信在线客服,都说不行,他们没权限,下了维修单让找师傅改,师傅又说他改不了,一直推来推去
    后来越级投诉:打了广州市电信经理热线,外加电信集团官网投诉,和工信部投诉,三管齐下,最后过了一天就有公网 IP,但是没人有来电说给我换好了,只有经理热线过了几天给我回电问我问题解决没,我也没问是不是她解决的,不过听他的语气也不像是他们解决的,集团官网还是工信部就不知道了
    建议楼主能投诉的都投诉一遍
        10
    ochatokori   99 天前 via Android
    两年前广东电信给你参考一下

    电信网上营业厅找在线客服,说安装监控需要公网 ip,第二天早上就会打电话过来确认,然后让你重启路由器了
        11
    zeruns   99 天前
    @CEBBCAT 你看清楚,我就是说要公网 IP 然后那客服就说他没权限就给我申请故障
        12
    zeruns   99 天前
    @chenxin8 一样的情况,不过我打了十多次电话,换了十多个客服,终于有一个客服说可以改公网 IP
        13
    CEBBCAT   99 天前
    @zeruns #10 嗯,我看串行了。在提交一个工单,讲明需要公网 IP,不给就工信部,或者需要他们指出合同条文哪里说明了没有公网 IP

    ---

    打完看到你打了十多个电话终于找到了一个客服允许你申请公网 IP,解决了就好,但我还是觉得打十多个电话这个操作太骚了
        14
    litanid   99 天前 via Android
    自己用 tinc 组建大内网。
        15
    dream7758522   99 天前 via Android
    我这边很重视,上报了不到两个小时就回复了,回复内容:请拉专线。
        16
    dream7758522   99 天前 via Android
    歪个楼,我这边 ipv6 是通的,电脑分配了 ipv6 地址,2 个固定,一个临时地址。外网要访问本机的搭建的服务器直接用 http://[ipv6 地址] 吗?需要路由器或者电脑设置什么吗?路由器是潘多拉,电脑是 win10
        17
    lifanxi   99 天前
    @dream7758522 路由要开防火墙,允许外网访问内网设备。按 IPv6 的推荐防火墙配置规范,路由器上应该默认拒绝除了 ICMP 等少数应用以外所有向内网设备发起的 IPv6 请求。
        18
    testver   99 天前 via iPad
    广州,致电 10000 号,说家里有小孩,要装监控,要公网 IP,客服提交工单到机房,次日解决。
        19
    Lrevan   99 天前 via Android
    坐标南京,直接在中国电信客服微信公众号申请的,客服 MM 还问我是要 ipv4 还是 v6 的,要了 v4,她让我过段时间重启路由器就行,至今也没收回过公网
        20
    id7368   98 天前
    打电话转人工客服告诉客服提交个投诉单,然客服把投诉单转上级,具体投诉单内容告诉客服不需要管。投诉单内容:家里要安装监控,安装师傅说要把自动获取 IP 换成拨号上网才能使用外网监控,让技术人员处理下。
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