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V2EX 提问指南
672795574
V2EX  ›  问与答

疑似外卖致病就医,如何依法维权

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  •   672795574 · 148 天前 · 3184 次点击
    这是一个创建于 148 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    事件经过

    1. T 日晚上 22 点前在某了么下单烧烤, 22.30 之前送达,23 点前吃完。
    2. T+1 日 0 点前后肚子不适呕吐 1 次,因为正常肚子痛,忍痛入睡
    3. T+1 日 3.30 前后痛醒,起床上厕所,尝试呕吐 1 次,烧水喝热水尝试入睡
    4. 持续俩小时无法入睡,决定去医院检查,大概 5.30 挂号,以上情况如实描述给医生
    5. 急诊结果,医生口述“急性肠胃炎”,我询问和烧烤是否有关,回答可能不洁食物 or 受凉吧。离开前打印完整病例,诊断:腹痛。

    (小插曲: T-10 日前某团点了同一家,一样食物直接发酸,致电商家态度良好说不小心掺了昨天的,下次备注后补给我,我接受。T 日备注中有相关信息。) 这是我的问题,食品问题没有引起重视,不负责地猜测还有其他受影响的用户。

    目前进度

    1. T+2 日致电某了么,询问身体状况后,让我在线“致病就医”理赔。4 小时内联系的工作人员同样说可以在线理赔。
    2. 查看条例有:“您如因保险公司发生争议的,饿了么仅提供协助的义务,相关争议应由您与保险公司协商解决”。
    3. 搜索相关案例,在线申请,貌似都是理赔“医药费”+“订单费”+时有时无的“一小部分不知道什么的钱”。个人认为这属于“报销”,不属于“理赔”。
    4. 拨打 12345 询问,说可以联系 12331 食药监寻求帮助。 然而 10 分钟打不进去。

    诉求

    查看食品安全法,十倍消费金额 or 三倍损失金额,不满 1000 按 1000 补偿。(不过要求苛刻,需要自己举证,目前看来没啥可能)

    1. 尽量不直接接触餐厅
    2. 了解正常流程应该如何依法维权?
    3. 了解依法维权应该可以获得多少理赔?
    38 回复  |  直到 2019-08-24 10:23:23 +08:00
    sheep3
        1
    sheep3   148 天前
    难,只能继续 12331 吧 = =
    dying4death
        2
    dying4death   148 天前
    自从外卖曝光食材全部配料包快速加热后,不敢再点外卖了。只点过麦当劳
    RobinCheng
        3
    RobinCheng   148 天前   ♥ 3
    你自己都说“疑似”了,怎么赔
    tabris17
        4
    tabris17   148 天前   ♥ 3
    @dying4death 配料包反而安全,就是口感不好而已,所谓“新鲜食材”更容易致病
    gDD
        5
    gDD   148 天前   ♥ 2
    @dying4death 很多连锁中餐业务都是这么操作的,比如吉野家。有何不妥?反而生产环节在工厂,品质更可控。
    tabris17
        6
    tabris17   148 天前
    很难索赔,除非你有直接证据,比如外卖后厨不符合卫生标准,或者有外卖的样本送检不合格,或者有集体食物中毒
    672795574
        7
    672795574   148 天前
    @RobinCheng 是的,对于一般人来说很难有完整的证据。
    所以以目前我的描述为前提,我想了解我拥有的权利是什么? 如何维权?
    如果得出的结论是“无法维权”。那这个帖子也是有意义的。
    RobinCheng
        8
    RobinCheng   148 天前
    @672795574
    建议
    1.差评留联系方式,看有没有同样受害者
    2.再点一份送检
    Felldeadbird
        9
    Felldeadbird   148 天前
    @dying4death 以后大多数都是中心配送模式。统一管理才是对品质的高要求。出事直接追究生产地就可以了。
    dog
        10
    dog   148 天前 via iPhone   ♥ 6
    第几天就第几天,几天前就几天前,还 T-10 T+2 的…
    chijiaodaxian
        11
    chijiaodaxian   148 天前
    几个月前,半夜叫了管氏翅吧的烧烤,本来以为比较贵的烧烤应该安全一点,没想到第二天就发烧呕吐,去医院看发热门诊验血,然后挂水配药,在医院花了 500 多,最后申请理赔赔了 700 多。我当时觉得还好是在饿了么上叫的,可以直接报销医疗费,如果是去店里吃的,就麻烦多了。食品安全的问题太难举证了,医生也无法保证一定是吃烧烤吃坏的,照他的说法,除非我死了验尸😂那以后,我再也不敢吃烧烤了😂
    ooooo
        12
    ooooo   148 天前

    再点一份送检

    不然很难
    yxqcyi
        13
    yxqcyi   148 天前
    在 v2 当个网友太难了
    lazyfighter
        14
    lazyfighter   148 天前
    @chijiaodaxian 哈哈,我之前点外卖看到了这个功能,不过管氏翅吧我挺喜欢吃的 哈哈
    Livin1991
        15
    Livin1991   148 天前
    上次在南山区吃生蚝 应该是处理得不干净导致急性肠炎 哪还有时间折腾啊。。。 只能说下次绝对不吃了而已。。。
    chijiaodaxian
        16
    chijiaodaxian   148 天前
    @lazyfighter 我看生意和口碑都挺好的啊,不知道为什么我就中招了,可能运气太差了😂
    lison007
        17
    lison007   148 天前
    这件事情告诉我们要多点外卖,多吃外卖,并且都给好评。
    barrelsoil
        18
    barrelsoil   148 天前 via Android
    同样一样吃,有个人出事有的没事,怎么判断?

    还是自己注意点,别折腾了
    goodryb
        19
    goodryb   148 天前
    小插曲: T-10 日前某团点了同一家,一样食物直接发酸,致电商家态度良好说不小心掺了昨天的,下次备注后补给我,我接受。

    都有前科了,你还点同一家,真是心大
    v2student
        20
    v2student   148 天前
    @RobinCheng
    铁证的罪犯判刑前都说“嫌疑人”呢

    不说疑似说什么呢
    yoonjae
        21
    yoonjae   148 天前
    前段时间吃 KFC,看着有点不太新鲜,但是也没太在意,结果当天开始断断续续拉肚子,只要吃东西就拉肚子,拖了两三天去医院说是食物中毒... 吃了好几天药才好。现在想想当时骨头还有点红红的...
    tutustream
        22
    tutustream   148 天前
    叙述方式别扭 别吃烧烤
    ismyyym
        23
    ismyyym   148 天前
    点外卖前,先看下商家信息,有商家图片的。

    很多那种名字特别好听,特别有互联网气质的店,实际上没有堂食,又很脏。

    我现在,基本只点大一点的饭店和我去过的连锁型餐饮店
    iam174cm
        24
    iam174cm   148 天前
    饿了么能理赔,试过两次吃烧烤出问题的,拍费用清单和医疗收据上去都理赔了,一般都会比实际费用多赔一两百块,后面就都尽量自己做饭了,烧烤这种东西最好不要点外卖,很容易出问题
    conwey
        25
    conwey   148 天前
    自从我上次给一个外面的小食搞得胃开始痛以后,我对吃的方面都很小心。尽量吃新鲜干净的
    paranoiagu
        26
    paranoiagu   148 天前 via Android
    想起来前几天在昆明旅游,吃菌菇,饭店会在烧熟后发筷子,然后取样封存。
    商家是保护自己,也是对消费者负责。
    x 了吗这种真的不敢点,商家太难控制了。食安没法保障。
    rocketman13
        27
    rocketman13   148 天前
    前几天表哥说晚上点了麻辣烫外卖,多次呕吐+拉稀,也是半夜赶去医院看急诊说急性肠胃炎
    keith1126
        28
    keith1126   148 天前
    歪个楼,莫非楼主礼拜五晚上点了外卖,然后下周一才肚子痛?

    (关于 T 的用法,T+1 代表下一个工作日,D+1 才是下一个自然日
    fox0001
        29
    fox0001   148 天前 via Android
    我家路口有个转做外卖的小厨房,目测是夫妻店。虽然说生活不易,但是看了那厨房的环境,我默默把那店名列入自己的黑名单
    ibufu
        30
    ibufu   148 天前 via Android
    楼主的意思是除了医药费赔偿外,还想要类似精神损失赔偿吧。
    但是,楼主又嫌举证麻烦。所以自然是不可能的。
    maddot
        31
    maddot   148 天前
    在饭店打工的同村小伙告诉我,餐馆里的肉吃不得,青菜还可以
    lycbug666
        32
    lycbug666   148 天前 via iPhone
    抠门有钱人 12315 打爆
    mahone3297
        33
    mahone3297   148 天前
    x 了么居然能理赔,厉害。。。
    说说哪些是吃的放心的吧。。。
    KFC,麦当劳,老娘舅。。。
    RobinCheng
        34
    RobinCheng   148 天前 via iPhone
    @v2student 你是受害者的话,你也把犯人叫嫌疑犯吗?

    类比的时候也要谨慎呢
    default7
        35
    default7   147 天前
    @dying4death 大部分外卖都是加热的。。。。或者前一天做好。
    HankAviator
        36
    HankAviator   147 天前 via Android
    @keith1126 投资领域的 T 是 transaction,交易日的缩写。交易日不等于工作日,有时非交易日也不放假。楼主的 T 是 time,是 NASA 在发射火箭倒计时用的。虽然正常写作都按时间轴来写。
    HankAviator
        37
    HankAviator   147 天前 via Android
    用 T 可能是为了表达“呕吐物!发射!”的意思
    哦楼主写的是 T 日,那看来是你的理解😂
    @keith1126
    keith1126
        38
    keith1126   147 天前
    @HankAviator #36

    确实,交易日不完全等同工作日,不过大部分情况下是等同的..
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