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V2EX  ›  程序员

大家注意别被顺丰骗包装费了

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  •   fengxianqi · 19 天前 · 11464 次点击

    前两天广东省内跨市寄了点东西,我自带了纸箱和泡沫。但还是需要一些气泡膜来做填充,顺丰快递员帮我填充装好。气泡膜大概用了 1m 到 2m 的样子,我的估算肯定是不超过 2m 吧,然后收了我 5 元的包装费。 当时问了下怎么材料要这么贵,快递员说现在都需要收费的,当时我就信了。。

    后来想想不对,上官网查了下,发现气泡膜和胶带这些是不用收费的,只有纸箱是需要收费的,但我是自带了纸箱,所以收我 5 元的包装费是不合理的,所以我在小程序人工客服上反馈这个事情。

    两天时间陆续有两个顺丰客服和原来快递小哥打电话过来,最后送了我一张 5 元的抵扣券,3 个月有效。虽然我觉得客服态度和速度都还行,但是这个赔偿我也是觉得鸡肋了。

    总结下我遇到了两个事情是不合理的:

    1. 寄东西时快递员看到我的包装不好,就立马说了“你这个东西,一般快递都不会帮你寄的,容易坏,我勉为其难帮你寄了,然后后面有问题不要打电话到上面,这样我会被罚的”这类的话,搞得是我们消费者欠了他一样。
    2. 气泡膜和胶带这些是不用收费的,客服找我解决时,一开始说了是不收费的,后面又说我用气泡膜的量比较大,总之有点扯皮,几块钱我也懒得计较就算了。

    所以后面各位要是用顺丰寄东西,注意不要被骗包装费了。

    第 1 条附言  ·  19 天前
    @oppoic #35 包装费确实是不会进快递员口袋的,可以查到,顺丰这一点不用质疑。但我描述的是收了不该收的钱,可能有增加快递网点营业额从而增加快递员提成的嫌疑(这个我是猜的,不是很清楚快递员待遇提成,所以是嫌疑)。

    我承认快递员也难,但是我认为顺丰不应该在官网挂着气泡膜不收费,但实际却是收费的,做出这种表里不一的事情。

    我也不是为了这 5 块钱,在这里提一下的初衷也是为了让大家别被骗包装费,包括其他快递也是要注意这种问题,保障自己的权益。
    101 回复  |  直到 2019-11-19 16:36:04 +08:00
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    Carmine   18 天前
    我现在基本都用京东了,很多优惠,速度也还可以的
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