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jd 买的 dell 2718q 显示器,用了一年半,这周开始四角发红. 致电 dell 售后,报了服务代码,电话回复表达如下意思:
可以更换,但不更换全新件,同款或更高规格显示器 质保期不继续延期,即只剩下一年半,而不重新计算
我的疑问:
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我记得宣传说的是保 3 年,只换不修.这个换还涉及换非全新件? (电话里说,只有一年以内的是换新.超过一年,不是全新)
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新换不是应该重新计算质保期(三年)吗? 否则换的东西一年半内坏了不就凉了?(尤其是非新件,质量存疑)
所以我犹豫要不要换了,这个售后方式大家觉得是正常的吗?
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wuyouchao 2020-06-17 11:47:58 +08:00
我的也发红了
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LU35 2020-06-17 12:36:23 +08:00
一年内换全新还算合理.
关于质保期基本上都是按剩余时间计算. |
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InternetExplorer 2020-06-17 14:13:04 +08:00
我的出现了纸质的纹理 🙄，你们换好了告诉我一声，看看换的是啥，据说停产的型号可以换到新款
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yukiww233 2020-06-17 14:15:32 +08:00
lg ud68 一年半发红,只换了面板
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zj9495 2020-06-17 14:35:33 +08:00
我的 u2718q 也是用了一年半发红，售后换了台全新的 u2720q，另外 X 宝可以 99 买两年延保
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NotFoundEgg 2020-06-17 14:46:37 +08:00
我前几天刚换过屏幕来说下（ U2518DR 停产给换了全新 U2520DR ）
1 、有发票购机 1 年内换全新（打电话时要主动要求），1 年外 3 年内换良品；无发票判断出厂日期 2 、99 的两年延保只能随机一起购买 不能单补 3 、换新不重算质保这个我个人感觉还算合理...否则要买一台无限次换新用一辈子了 |
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NotFoundEgg 2020-06-17 14:48:19 +08:00
@NotFoundEgg 更正 看了 8 楼 对于 99 买延保能不能单独买我也不确定了
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youthfire OP @zj9495 能换全新的 2720q 是求之不得了,其实我能换 2718q 全新就满意了.以前有过 iPhone 保内贴钱换机体验(官网上指定的授权维修店),换后只保 3 个月,结果 5 个月后完全不能用了.所以对维修的体验都好过换旧机.
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youthfire OP @NotFoundEgg 其实对质保延期与否主要纠结在换旧机上.换台全新的 2718q,只继续保余下的一年半,我觉得也认可,甚至可以说明不再二次免费换新.我担心换来的维修机(比如用过 2 年,但修复过发红),然后用没多久就坏了,质量还不及发红的原来屏才尴尬.
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a63680421 2020-06-17 15:14:36 +08:00
2718q 历时两星期今天解决了给换了全新的 2720qm，戴尔外包的很多的有些售后态度不是很好，发红了一定要我售后的时候拍照片是否有问题有问题的都懂这款放置一段时间症状会消失但是一定会复发，态度强硬点才可以有些不同客服也有不会刁难的。第一次售后第二天就到了是 2718 但是是良品外观明显有划痕灰尘怀疑是上个别人的旧机拿来的官方翻新不可能这么差吧，我联系客服跟我售后的客服竟然说良品就是这样你要么接受，然后磨了一星期，受不了还是在换一台今天收到是民航快递的彩壳新机，可能仓库没货了不然我觉得肯定是良品。以后不会在买戴尔了售后很差
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