广东电信游戏宽带无法转回普通宽带？

[wuthappened]

坐标广州，2019 年通过网页办理了将原宽带转为游戏宽带的业务，如今想要转回普通宽带，发现难以办到。

为什么我想转回普通宽带

现在的外网 IP 是 119.121 开头，wan 口 IP 是 100.127 开头，试过 traceroute 但在运营商网关处就断了，看不到是否走 CN2，但从使用体验上应该走的是 CN2 路线。然而问题在于从 2019 年 9 月开始直到今天，在每天的 9 点至 13 点、18 点至次日凌晨期间（时间非常精确且有规律），这条宽带会间歇性地无法访问国际网络，具体表现为服务器在国外的网站、游戏、服务等均完全无法访问（均是直连），短则持续几分钟长则十几分钟，随后恢复，并在约 5 至 15 分钟后再次无法访问。在上述时段内不断重复以上过程。而国内的则不受影响。如此一来别说特殊需求了，就连普通上网都成问题。而在上述时段之外则完全没有此类现象。

试过更换光猫、路由器（ GT-AC5300 、AC86U 、Orbi 、Velop 甚至华三的 ER3200G2 都换过）；试过报障，电信客服和装维师傅一问三不知，表示无法解决。我寻思电信就是在故意恶心我让我转套餐，忍无可忍，终于决定转回普通宽带。然而问题就来了：我竟然无法转回普通宽带。

已做过的尝试

1.申请将宽带套餐更改为普通融合套餐

前后三次分别在营业厅、电话客服、网页客服处申请改为普通融合套餐，共耗时三个余月（每次都等到次月套餐生效），他们确实也改了，但仅仅改了宽带速率，其它一切内容，包括外网 IP，都完全没有改变。

2.申请取消高速宽带专属通道加速包

先后两次分别在网页客服、电话客服处申请取消已订业务中的”高速宽带专属通道加速包”、已开通功能中的“宽带专网权限[默认值]”和“宽带专网[游戏加速（高级版）]”，均表示无法取消。

3.申请公网 IP

在网上搜索到可以选择要公网 IP 不要 CN2，遂先后两次分别在网页客服、电话客服处申请公网 IP，均有电话回访告知已改公网 IP，只需重启光猫即可生效。然而没用，甚至连外网 IP 都没变过。

4.询问电信装维师傅

均表示不知道，无法解决，顶多给你换个光猫、光纤机房那端换个插口（真换了，没用）。

求助：有 V 友游戏宽带转普通宽带成功的吗？

这一轮操作下来给我整懵了，我真的没办法改回普通套餐了？难不成我还得退了这条宽带重新拉一条吗？有没 V 友改套餐成功的，能教教我你是怎么改的吗？十分感谢！

[Oysmart]

可以借其他本地域的宽带再测试测试，不一定是宽带产品问题。

[gainsurier]

我去年 10 月把游戏宽带转回 200M 融合套餐，直接上工信部投诉就可以了，会有专员解决。

[yuyu2140]

退了重新拉，彻彻底底

[LiYanHong]

改了速率，价格没变？

[wuthappened]

@LiYanHong 是改的套餐的价格，比如 500M 299/月，300M 229/月，其他没变

[hahiru]

退网重开。

[my2492]

speedtest 找境外节点测一下不就知道了

[lzbnet]

销户 再新装不行么？

[yelocat]

我也是游戏宽带，119.121 开头，没有你上面这些问题，可否告知以下，具体是哪几个 IP，有你反馈的这些问题，我没有遇到。可以一起测试定位以下问题。tg：gotimo

[yaphets666]

@gainsurier 牛批啊

[luny]

我的理解，游戏和普通宽带，只是上下行速率有区别，线路没有区别，本身价格差异不大，电信没有必要单独处理。公网 ip 确实是可以申请，而且很快，基本上个把小时就改了。坐标深圳。

[ayukas]

还是上海的老精品网规矩 这都是些什么乱七八糟的...

[8Bobo8]

這個可能真的需要完全退網重新開通了

[Chingim]

@luny 线路差别大了去了

[Hehe23333]

之前似乎有传闻，有关游戏宽带的问题，只有省公司的权限才能处理。直接投诉省公司进行办理，或工信部吧

[Interlude]

应该是可以的，看下我另外一个帖子回复的东西。
我是游戏宽带转游戏宽带，“宽带专网[游戏加速（高级版）]” 掉了到目前还没开回给我，所以我目前还在用普通 163 网。。。

[imn1]

销户吧，我都小过若干次了，次次都要给违约金

[Interlude]

@Interlude 哦刚刚说完，又帮我加回来了...

[Interlude]

另外，走工信部绝对可以的😄

[Patrick95]

游戏宽带和普通宽带区别是什么啊

[PESH]

别人想办都无~`你竟然~~哎 10000 号可改的

[ericwood067]

我这边也遇到过这种问题，不是游戏宽带。估计是宽带被标记了，会不定期被干扰，干扰时间长的话一个多小时，短的话十五分钟。在被干扰期间，如果实在不想等了，重启路由器换 IP 可以解决问题。
我在家里服务器上挂一个探针连接到国外的服务器，任何一个服务器断开了都会通过 tgbot 发消息给我，你可以试试这种方法，可以精准监控到干扰的开始和结束。
不过监控了也没啥用，对这种事情无能为力。可能是连境外的 IP 比较频繁所以被关照了吧。

[szydfu]

去年 0755 取消了 cn2 以后就申请转回普通宽带了，是直接取消高速宽带专属通道加速包。不过当时的确是有点小插曲，等了好几天一直没有办理成功，于是多打了投诉一个电话就取消了，资费和 ip 也恢复了但是宽带的速率到现在一直维持的 200/100 。

[longbo666]

@szydfu sz 取消 cn2 了吗？办游戏宽带也不行么？

[gzlmx]

楼主是哪个城市的？？？我游戏宽带退订了游戏专网。现在公网 100/200，想申请回去 cn2，还在漫长申请路上

[levenwindy]

@szydfu 赚了呀

[wmphone]

只能退了买新套餐，去年刚出就办了，用了三个月退的

[mcdull79]

这么简单一个事，销户再重开不就得了

[xinjangworld]

中山 cn2 改公网成功，目前 200/100，cn2 似乎无法再加了
楼上那些退网重开是认真的吗？难道你们不用安装费吗？
我记得当时装游戏宽带安装费是 200 还是 299 ？

[lingaoyi]

楼主的问题，我也遇到了，最后有解决吗？

[mandymak]

@lingaoyi 我来补充一下，我的也是游戏宽带，最近找了站内大佬加了后付费公网 ip 包，办好后也是拿不到公网 ip ，一问装维师傅说要把套餐内的 iptv 拆机才行，他帮我拆了后立马拿到。

[lingaoyi]

@mandymak 现在不是公网问题，而是外国网站每天定时会突然无法连接，都是正常网站，Apple 、微软官网这些，大概 10 分钟后自动恢复的。

[mandymak]

@lingaoyi 大佬可以先一下我那个方法，不行再退（虽然我没用那根游宽带上外网，只为了高上行）。

[zhengrt]

公网 ip 包可以退 CN2 如果加了公网 还是有 CN2 你就偷笑吧

[lingaoyi]

@mandymak 话说这个 iptv 会影响我无法上外网吗？

[mandymak]

@lingaoyi 不知道呢！你问问装维，我也是问我这边装维才知道 iptv 会影响我拿公网 ip 。