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caicaiwoshishui
V2EX  ›  MacBook Pro

2019 的 mbp,早上去天才吧检查电池,既然给免费更换,大赞

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  •   caicaiwoshishui · 118 天前 via iPhone · 4962 次点击
    这是一个创建于 118 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    上周跑代码突然黑屏了,并提示充电,明明还有 50%的电量,插上电源后提示电池维修,我看了我电脑很正常,循环才 200 次,平时也比较爱护,也没有明显的电池鼓包问题。

    然后就打电话预约天才吧。当时只能约周二,我想约周末,客服让我下载一个支持 App 。然后就在 app 上预约了,并说明是电池鼓包问题!

    今天一大早坐一号线到深圳益田假日广场,10 点前就排满了队,进去大概等了 20 分钟就有工程师过来看问题,工程师说 3 年内电池鼓包免费更换!内心狂喜,他放桌面看了下说有点不平整,应该是鼓包问题,然后就给我预约更换整个 C 面!看了下维修单 4500 !实际付费 0 元。

    这里提示下,工程师说电脑接多个屏幕,就会出现电池损耗过快,电池鼓包问题!
    58 条回复    2022-02-12 11:48:34 +08:00
    Biggoldfish
        1
    Biggoldfish  
       118 天前   ❤️ 27
    主流的笔记本厂商早就普及 Next Business Day 上门维修了,果粉还在想方设法预约维修,坐了地铁上门排队,修复了产品本身的设计 /品控问题后感恩戴德,并且发誓再也不外接多个屏幕了
    queuey
        2
    queuey  
       118 天前 via iPhone   ❤️ 12
    @Biggoldfish 孝死了,看看国产厂商怎么作妖的吧,反正我就售后体验上来说宁愿自己跑蠢材吧……
    Illusionary
        3
    Illusionary  
       118 天前
    @Biggoldfish 哪家厂商电池鼓包上门维修? 联想算主流不,我手里两台联想的
    PDX
        4
    PDX  
       118 天前
    @Biggoldfish 谁家是上门维修????不会是指快递上门取货吧。。?
    yangxin0
        5
    yangxin0  
       118 天前 via iPhone
    @PDX 他说的外星人吧
    ulosggs
        6
    ulosggs  
       118 天前 via Android   ❤️ 1
    dell xps 上门维修。而且我买的美版
    ulosggs
        7
    ulosggs  
       118 天前 via Android
    相比起来,apple 的售后体验明显和价格不匹配
    littlewing
        8
    littlewing  
       118 天前
    @Illusionary
    @PDX
    dell 商用有上门服务
    Biggoldfish
        9
    Biggoldfish  
       118 天前   ❤️ 4
    @PDX
    @Illusionary
    五六年前国内买 Dell XPS 就附赠工程师下一个工作日上门了 (当时叫 NBD - Next Business Day, 不知道现在有没有改名)
    https://www.dell.com/learn/cn/zh/cnepp1/campaigns/golden-service-cn-dhs

    联想至少高端型号也附带,我自己的美版 ThinkPad X1C 就有 https://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/policy_1260244760640.html
    还能搜到 Yoga C940 的上门维修体验帖 https://zhuanlan.zhihu.com/p/147024803

    也就果粉抱着上万块的电脑千辛万苦预约去店里找“天才”还能修出自豪感的
    brendan
        10
    brendan  
       118 天前   ❤️ 1
    有一说一,Apple 的售后体验真的很一般的。
    ThinkMan
        11
    ThinkMan  
       118 天前 via iPhone
    @brendan 也有一说一。深圳的益田假日店,天才吧的服务和态度都还不错。
    dingwen07
        12
    dingwen07  
       118 天前   ❤️ 1
    > 3 年内电池鼓包免费更换

    这个是针对所有机器吗?
    otakustay
        13
    otakustay  
       118 天前   ❤️ 1
    @Biggoldfish #9 你只看到了 Dell 有上门服务,但似乎没意识到默认的 Dell 产品这个服务只有 2 年,19 年的笔记本是不享受这服务的,也不会有免费更换这回事,更不会有电池有问题直接 C 面全换的优势。续服务要在购买的 180 天内,1000 多续一年
    littlelooloo
        14
    littlelooloo  
       118 天前
    @Biggoldfish 你说的都懂。Intel 和 AMD 只要出超过 M 系列效率的处理器立马换。
    Sting1226
        15
    Sting1226  
       118 天前
    @littlelooloo 要这样就很坑了。
    mh
        16
    mh  
       118 天前
    看来我的 m1 air 也是长期外接屏幕用导致的损耗过快。53 次循坏,85%,后来检测换了电池
    bao3
        17
    bao3  
       118 天前   ❤️ 2
    @Biggoldfish Think Pad 用户表示,从来不上门换电池和维修,都是让我送到吴江路联想维修点。。。。大概联想不是主流厂商。
    caicaiwoshishui
        18
    caicaiwoshishui  
    OP
       118 天前 via iPhone
    @dingwen07 mac 电脑
    wasd6267016
        19
    wasd6267016  
       118 天前   ❤️ 3
    说了半天主流 也就一个 dell 一个联想 还是得指定高端系列…… 也不主流吧
    limi58
        20
    limi58  
       118 天前
    2017 年的,不知道还能不能换,工作人员会不会破例给换?
    Aspector
        21
    Aspector  
       118 天前
    ThinkPad 的“全球联保”要我自己去送修,第一次去还让我回去注册等几天,什么勾巴售后,换 Mac 了(黄豆流汗
    StanSanan
        22
    StanSanan  
       118 天前
    吐个槽:xps 上门和门店的维修配件库好像不一样,我之前修 9550 的时候因为去售后点换过一次主板,之后又出问题就找上门维修又换了一次。几天之后和我说码对不上,要把之前的主板再换回来,不然维修人员要承担费用,换回来之后原先只是过热会重启的机子彻底开不了机了。时间又刚好碰上开学,就带着本子反校了,和客服吵了好几次,派人来修结果学校所在的城市主板库存空了,最后花了差不多一个月才修好,期间就没电脑用,人都快裂开了
    Seeyuyu
        23
    Seeyuyu  
       118 天前 via iPhone
    怎么有杠精啊,dell 联想还不算主流?什么想法,身边不是 dell ,hp 联想还有什么?
    wasd6267016
        24
    wasd6267016  
       118 天前   ❤️ 1
    @Seeyuyu 自己去京东淘宝 搜索笔记本 按销量排序 别管 dell 还是联想 点进去看看有几个型号是支持“Next Business Day 上门维修”的
    KongFuMaster
        25
    KongFuMaster  
       118 天前
    。。。这玩意都能吵起来,说实话我喜欢京东自营寄修,当天上门取件快得很,也不墨迹,前提是家里不止一台电脑
    ALVC666
        26
    ALVC666  
       118 天前
    过保的电脑 主流厂商能免费修吗
    反正我的 19 年 1 月买的 18 款键盘坏了 直接免费换新键盘 d 面电池
    虽然的确是设计缺陷 但是别的全部换新感觉还行
    Level6
        27
    Level6  
       118 天前 via iPhone   ❤️ 6
    既然 居然 竟然 傻傻分不清
    felixcode
        28
    felixcode  
       118 天前
    感恩戴德,好像购买的钱里不包含售后一样。
    alexlee0728
        29
    alexlee0728  
       118 天前 via Android
    @limi58 我的 2014 的鼓包了
    yaoppp
        30
    yaoppp  
       118 天前
    竟然
    Rocinante
        31
    Rocinante  
       118 天前
    既然 居然 竟然 尽然
    brendan
        32
    brendan  
       118 天前 via iPhone
    @ThinkMan 作为高端机型,需要自己跑去实体店(为了更好的体验甚至还要跑去直营店才行)售后,这本身就已经算是体验差了。至今仍然还记得 20 年我被困在老家疫区没有售后点但是保质期快要过期的尴尬。
    ooops
        33
    ooops  
       118 天前 via iPhone
    竟然
    ZSeptember
        34
    ZSeptember  
       118 天前
    我 17 年的都免费换了
    CastleBUPT
        35
    CastleBUPT  
       118 天前 via iPhone
    楼里某个主流笔记本厂商用户,字里行间那优越感都要溢出来了,然后还说果粉有优越感,真是活久见
    houzhishi
        36
    houzhishi  
       117 天前
    @PDX 之前是外星人,现在是 xps 都是第二天直接上门~
    houzhishi
        37
    houzhishi  
       117 天前
    @houzhishi 我想大家讨论 apple 对标笔记本厂商,应该说的都不是低于 1w 的本子吧
    zhuangqhc
        38
    zhuangqhc  
       117 天前
    需要提供发票吗
    nil333
        39
    nil333  
       117 天前
    不吹不黑,我的玩家国度之前也是三年内上门。。。上万块钱的东西连这个服务都没有吗?
    nil333
        40
    nil333  
       117 天前
    @nil333 听客服说玩家国度全球保。。。
    shiguiyou
        41
    shiguiyou  
       117 天前
    我就知道 dell 可以上门维修,我媳妇的电脑在公司坏了,dell 上公司去修了
    vvxu27
        42
    vvxu27  
       117 天前 via iPhone
    @bao3
    @bao3 联想确实垃圾。之前被联想“爱国“情怀忽悠,用单位钱买了台碳纤维轻薄本。结果它成了我所有用过的本子里性价比最低的
    starrystarry
        43
    starrystarry  
       117 天前
    既然 -> 果然
    shuangmu
        44
    shuangmu  
       117 天前
    偏个楼

    说到售后
    我想到了 我之前在亚马逊买的国行 kindle...
    买完半年多,我就出国了,结果 kindle 在质保期内坏了,但是近期又不会回国。
    于是问了一下亚马逊中国客服,说能不能等我回国后再帮我进行售后,但是可能已经过了质保期,结果他们说可以,没问题。
    然后过了一年,回国联系客服,二话没说就让快递小哥带着新的 kindle 过来了,把坏的取走了。
    felixcode
        45
    felixcode  
       117 天前
    既然-》愤然,勃然,怆然,凄然
    sherwin008
        46
    sherwin008  
       117 天前
    修了多久?很多时候只要修四五天,期间还得找一台机器顶着~也麻烦
    sherwin008
        47
    sherwin008  
       117 天前
    印象中 Dell 惠普高端系列是上门维修的,而且 5 年
    ronnie9211
        48
    ronnie9211  
       116 天前
    一年保修至少 20 台 DELL Latitude ,只能说外包的售后人员技术真的不咋滴
    ProvinceV
        49
    ProvinceV  
       116 天前 via iPhone   ❤️ 1
    @nil333 既然说到玩家国度,21 年年末买了幻 16 。去玩家国度线下店加硬盘,电话联系免费,到店付费一百。这也算了,询问维修和增值服务,说法前后不一。

    另外,ROG 的上门服务是需要另外购买增值包的。ROG 的增值包则比华硕非 ROG 笔记本要贵得多。

    而电池,华硕提供的是保修 6 个月,购机一个月内注册方才延长到 12 个月,参见 https://www.asus.com.cn/supportonly/GU603HM/HelpDesk_Warranty/ 与苹果不可比。
    westtide
        50
    westtide  
       115 天前
    xps 2017 年就上门维修了。那时候在峨眉山读书,成都的工程师开车来学校帮我检修主办(在后备箱),后送回成都更换整个主板,再喊了一辆出租车捎给我(而不是快递...迷思)
    Fred0410
        51
    Fred0410  
       115 天前
    @mh 我也外接屏幕啊,目前循环 40 次,100% 苹果现在品控也不稳定啊
    mh
        52
    mh  
       115 天前
    @Fred0410 我接的便携屏幕,需要 mac 给屏幕供电,大概 10w 的样子
    CaptainD
        53
    CaptainD  
       115 天前
    @nil333 ROG 的售后一等一的蠢
    Fred0410
        54
    Fred0410  
       114 天前
    @mh 你那个要供电,可能对电池的损耗更大一些。
    LoveCnElvis
        55
    LoveCnElvis  
       113 天前 via iPhone   ❤️ 1
    不知道你们用过 xps 没有,我反正是 mac xps 双持,dell 售后完爆苹果不需要解释,applecare+在 NBD 面前就是垃圾
    chichijames
        56
    chichijames  
       113 天前
    apple 美国的 desktop 倒是有 on-site 维修。
    All2B9S
        57
    All2B9S  
       111 天前
    @wasd6267016 主流品牌是真的,主流型号还是算了吧
    leon912
        58
    leon912  
       97 天前
    @LoveCnElvis 为啥会选择双持呢?我也想双持,但是还没发现自己有啥在 win 下必须要做的事情
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