工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 694 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
吐槽一下，京东服务越来越差了，居然发生货不对版的情况，在 A 店铺下单，收到了 B 店铺另一品类商品。
 |
1
xuc 2023-01-02 20:12:19 +08:00
这种错误出现的概率按理说相当小，能具体说说吗
|
 |
2
xuangoer666 2023-01-02 20:37:08 +08:00 via Android
看到不少吐槽 JD 的，自己用着挺好
|
 |
3
docx 2023-01-02 20:54:04 +08:00 via iPhone
上次也有个，然后他下的是厂商配送
|
 |
4
autoxbc 2023-01-02 20:59:58 +08:00
@xuc #1 已经不小了，京东不似当年了。我之前自营买个单口 PD 充电器，发来个多口的，申请换货，写明详细原因，退回仓库又发一个，打开一看还是多口的，再次申请退货，最后淘宝下单
|
 |
5
AmoxiDu OP @xuc 确实小概率，我第一次遇到，在店铺 A 下单的热水瓶，收到的是 B 店铺的一次性纸水杯，收货后联系店铺 A 客服，A 客服表示是平台的锅，见怪不怪了，让我申请换货。申请后两个小时，京东售后电话解释说是仓库打包错商品了，可以不退回发错商品的情况下，立刻给我补发热水瓶。客服态度很好，解决问题速度也 OK ，算是没那么郁闷了。
|
 |
7
Felldeadbird 2023-01-02 23:07:56 +08:00
发错货是正常的。我遇到过几次。
一次是 仓库提前知道自己发错，让我拒收。 一次和楼主一样，发了别人的产品。然后不用退回再补发。 |
 |
8
xzaf 2023-01-03 10:54:40 +08:00
我运气还挺好，没出过这些问题。我们这京东配送一直是服务最好的之一。
|
 |
9
magic3584 2023-01-03 11:05:22 +08:00
我是自营店买了 2A2B ，但是到货竟然是 1A1B ，离了大谱
|
 |
10
countMore 2023-01-03 11:34:58 +08:00
最近遇到的京东自营买的东西，送到一半物流不动了，停了将近一个星期，然后发过来的货不对，问客服也没问出什么原因，只会打太极，后面找了他们很多次才给我补发货，前前后后浪费了好多时间，从未有过如此差的购物体验
|
Select Language