@lloyds 所谓的三包三次维修仍无法使用可以申请换货指的是《部分商品修理更换退货责任规定》的第十一条：三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

我只看到了次数的要求，没看到售后原因的要求。实务中我也跟三星在这条上扯过皮，我只能告诉你最后全额退款了。

零售和售后更换的机器分开管理不代表对于苹果而言有区别。苹果只会告诉你这是更换后的“全新”机器，所谓官换机只是在爱思之类的第三方软件查询序列号之后才会显示的，影响的是你闲鱼出二手的时候的价格，你找苹果以旧换新之类的它是不区分零售还是官换机的。反过来说，无论你怎么要求，它给你更换的也不会是零售机器，而只会给你官换机，因为对于它自己来说这俩没区别。