@bjzhush 反馈 Bug 可以走官网、邮件等形式。如果是 Beta 版系统有专门的“反馈”APP 。
打电话是比较急切的反馈方式。
还有看您语气也比较急切，客服也会认为您在催促修复 Bug 呢

@bjzhush 如果了解过软件开发流程，会知道所有任务都会被标记上优先级，高优先级的任务会优先被执行。
您反馈的 bug 很可能是优先级比较低的，所以一直没有被修复。
一般来说，一直催促也不会让开发组把这个 bug 的优先级提高，所以一直催促只会让客服头疼。

之前在用 OnlyOffice ，不过和 MS Office 兼容性不大好
现在用 Google Docs

和 1# 一样，寻找可替代的软件或者干脆不用。我们拥有选择软件的权利，不要被软件绑架。

可以电话联系师傅（猫上有电话）来检查一下。
之前家里移动宽带也是 ping 高、跳 ping ，检查之后发现是光纤老化，重新拉一条就正常了。