@rocksolid #30 我没有把专属客服理解成一对一客服，请跳至#12 阅读

@kenX #26 谢谢提醒，下次有机会我试试。

@ichanne #25 你把问题重复一遍和你等待的时间足够你把问题重复一遍给用户带来的体验是完全不同的，不能相提并论。

@swulling 你这种职业杠精就不要到处瞎凑热闹刷存在感了，招人讨厌！

@qooweds 我曾经也是亚马逊老用户，那时候京东还叫 360buy ……亚马逊商品质量我很满意，从没需要到过客服，现在之所以主要用京东就是因为京东物流太快了

@jackroyal
@moonvstod
@dot
请看 12 楼！

手机上没看到附言按钮，只能写在这了：
貌似被 1 楼哥们儿带跑偏了，我不是说要求有一对一客服，我是想说专属客服这项服务，专属客服 不等于 一对一客服，我觉得一对多客服也是在我对专属客服的接受范围中的，我对专属客服的期望就是客服能掌握一些他所提供服务的用户的基本信息，这样客户在遇到问题需要咨询的时候沟通起来就非常方便了。
Apple 的售后客服电话就满足了这个标准，每次有问题需要咨询的时候在开始解答之前先给用户一个案例编号，然后后期所有的客服都可以根据这个案例编号跟进这个问题，免去了客户在多次咨询都要重复问题描述的麻烦；
典型的反面教材就是大陆 3 大运营商的客服，比如说客户遇到一个问题，你先打客服电话，接通人工，然后客户描述问题，然后客服转接客服经理，然后客户再描述一遍问题，然后客服经理再转接技术支持，然后客户再向技术支持描述一遍问题……这个时候除非迫不得已客户一般都选择放弃了……

@l57t7q 不知道，没有到那个消费级别，但是京东这个肯定不能叫一对一服务

@defunct9 一对一当然可以说有些过分了，不过像这样跟没买 plus 会员的用户没有区别的话（当然在所谓的部门上还是有区别的）说他是徒有其表不夸张吧？

给你讲个笑话：Lenovo🙃

看不懂楼主的这波骚操作……
一小张纸，意义重大，成百上千人梦寐以求，求之不得，你却竟然嫌带着麻烦，然后退掉了……

@Joeysergey 感谢帮助！

@iAndychan 这点我倒是不担心，因为我没有 Android 设备 ;-)

@zhaidoudou123
@widewing
#19 & #21 & #22，看来还是非常不好用啊……

@zhaidoudou123 就是说连接电脑用完每次都要手动断开操作吗？否则下次使用的时候如果恰巧碰到 AirPods 正在用 iPhone 听歌就要做一次重新连回 iPhone 的操作？

@iAndychan 原来是说电脑系统啊……我还以为是 iPhone 呢……

@widewing 垃圾音质模式怎么讲？是在哪些特定的设备上出现还是怎么回事呢？

@Lattez #7 内容很有价值了，感谢！
不过我没有 Android 设备……
如果方便的话能帮打听下那个断连的问题后续，不方便也无妨。

@sunwei0325 你这个问题就比较奇怪了，首先跟你解释一下，AirPods 其实是给 iOS 11 设计的，体现在比如在 iOS 11 你可以设置双击不同边的耳机有不同的功能（ iOS 10 没有）等等类似这种专属功能。然后我想知道就现在这个时间节点，你还能选择你升级 iOS 10 的版本号吗？难道不是只要升级必然 iOS 11 最新？