2023-2 月,我在脉脉付了 0.1 元体验了下会员,没想到脉脉在支付宝里自动开通了每月自动续费(288 元每月),恰好我支付宝银行卡没有设置支付短信通知 随后逛脉脉的比较少,也不知道有这回事(千真万确),然后一只扣费道 2024-2 月,偶然机会查看支付宝支出才发现呗扣费了一年零一个月。 联系脉脉客服,客服表示不支持全部退费,只支持退费一个月。 算下来我累计扣费 288*13=3744
求助一下,在哪里可以投诉这种现象? 以及可以通过什么方式追回我的钱
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LLLeo 309 天前
哇塞 这么坑吗 蹲个后续
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marc2017 309 天前
我还以为 288 一年,没想到是 1 个月……
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857681664 309 天前
脉脉这个试用挺坑的,当时我也是开通了 7 天试用,然后赶紧去支付宝里关掉了自动续费。这种不知掉归不归消费者协会管,你试试去黑猫投诉一下看看
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GuardX 309 天前
+1 ,今年被扣了一个月,支付宝对订单投诉,小红书这种情况很多,可以借鉴一下
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lylnuaa 309 天前 2
小便宜 从来不贪
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nitmali 309 天前
“免费试用”这种一般都是有写试用结束后自动订阅,所以遇到条款还是得仔细看看。
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fighte97 309 天前
所有订阅支付宝都会提示 连关闭按钮都给你准备好:)
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shakoon 309 天前
288 一个月,惊人的黑
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bigpigB OP @LLLeo
我会一直坚持到追回我的钱为止 目前已经在 https://www.12315.cn 和 工信部投诉网站 https://hlwtsxt.miit.gov.cn/#/home 和黑猫投诉网站 https://tousu.sina.com.cn/ 同时发起了投诉 |
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windmoonwind 309 天前
288 一个月,让人对它们提供了什么服务浮想联翩....
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Trinity99 309 天前 via Android
心真大,一年才发现
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Trinity99 309 天前 via Android
这个可能要找软件方,如果后面十一个月没有使用过会员服务里的功能,应该可以退款的,毕竟不是小钱
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leahoop 309 天前
288 一月太坑了啊,蹲个后续
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shyrock 309 天前
试用自动续费坑是需要谴责商家的。
不过 OP 没有开消费提醒有些耐人寻味,这不是默认开启的吗? 而且用了一年服务了,突然要求退款。如果 OP 无法提供任何客观证据证明的话,感觉跟很多自称小孩子网络打赏或者买虚拟产品的案子差不多,要求退款并没有那么理直气壮,而是属于罗生门。 |
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nulIptr 309 天前
0.1 元试用的目的就是自动续费挣你忘了取消的钱啊。。。
脉脉还有个点就是你上传的简历默认是对所有人公开的,某次找工作传了简历之后疯狂来猎头电话,我寻思我这水平也不需要猎头啊,问了一下人家告诉我脉脉上面简历默认公开。。。 |
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AtlantisZ 309 天前
288 真狠啊,看来很大一块就是吃自动续费的坑了
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TimPeake 309 天前 2
试用开通-马上到支付宝取消自动扣费 ,这个难道不是常规操作?真有人等着被扣费?
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bigpigB OP @shyrock #15
https://zhuanlan.zhihu.com/p/597294709 https://zhuanlan.zhihu.com/p/625480654 https://www.zhihu.com/question/502251992 https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17371090956/ https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17371174524/ 。。。。。 还有很多 如果只是我遇到了,那可能是我的问题 如果很多人都遇到了,那就是刺裸裸的欺诈 0.1 元体验会员,压根,没有人会注意到 7 天后自动续费,以及费用是多少钱 重点是,脉脉未通知用户自动扣费,这一点已经违法了 工信部:自动续费前 5 日应以显著方式提醒 http://www.news.cn/2023-02/27/c_1129400744.htm |
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nothingistrue 309 天前
跟未成年偷偷消费一样,不少地方是需要举证的。这个你投诉没用,除非达到了按闹处理阶段。有能力的话,直接起诉。有不少点可以起诉,比如完全未使用应当全额退费,比如自动续费提醒不明显导致合同无效。
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shyrock 309 天前
@bigpigB 首先你应该举证商家没有在醒目位置提示 0.1 元试用之后会有到期自动续费(比如截图)。
其次,如果有续费提示,那么自动扣费时的通知就是支付平台的工作了,OP 你说关了,那就很难追究他人责任。 |
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57ing 309 天前
吃的就是你开通时候不仔细看条款,不过扣费 288 是真的夸张。看看能不能按闹分配追回来吧。
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willxiang 309 天前
一个月 288 ,真猛
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fzls 309 天前
一般这种首充超级优惠的都是附带签按月订阅的-。-所以我一般买这种的时候,都会去对应支付软件里直接取消掉刚刚开通的自动扣费-。-
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ruoxie 309 天前 via Android
我的网易云也被自动续费了,真 TM 流氓,app 上没有关闭入口,微信也没有,最后在支付宝里关的
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yingqi1 309 天前
我爹通过 Apple store 订阅的。上年有几个 app 没留意到自动续费了。一直没用,结果扣费几年了。Apple 申请退款成功了。
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potatowish 309 天前 via iPhone
一般这种我点了试用,立刻就会去取消自动订阅,以前用 ofo 也是交完押金,就申请退押金了,下次骑再交
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arthury007 309 天前 via iPhone
典型贪小便宜吃大亏。
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churchmice 309 天前
288 一个月也太黑了吧
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ShuWei 309 天前
自动扣费这个,确实应该从政策层面规范一下,比如一个完整周期没有使用过,就应该主动停止扣费,不过,现阶段的情况,还是首先要求自己多一份仔细吧
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ttvv123 309 天前
这个太夸张了。。。288 一个月
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bigpigB OP @shyrock #23
这是开通时候的操作 上面自动续费的标识字体很小,随后跳转到支付宝直接支付。整个开通过程也没说明后续续费每个月是多少钱。 随后我就没个月被扣费了 288 , 2021 年 3 月 5 日,《网络交易监督管理办法》实施发布要求,经营者不得将搭售商品等选项设定为消费者默认同意,不得将消费者以往交易中选择的选项设定为消费者默认选择;要求自动展期、自动续费服务的经营者应当在消费者接受服务前以及展期、续费前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择等。 我目前为止没有在扣费前 5 天收到任何提醒。 |
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so2back 309 天前
这就离谱
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adeweb 309 天前
从头到尾没看到截图界面哪里有 288/月的续费价格标示,妥妥的欺诈啊。
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mhj144007 309 天前 via iPhone
习惯了,不敢说每个,几乎大多数都是这样的,0.6 元的,免一星期的,一个月的等等,自己设置提醒就好了
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alect 309 天前
我也只看到一个 68 元续费,没看到 288 续费啊!!这个妥妥的流氓!!
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fishlium 270 天前
你们公司还招前端么?想求个内推,谢谢
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