关于推送，你可能忽略的那些事儿

[jpush]

推送是维持APP留存率最重要的方法之一，但是大多数APP开发者都没有正确意识到推送的意义，也没有建立起一套评估Push质量的方法。推送是一个典型的双刃剑，如果使用的好可以帮你提升留存率，可是使用不当，甚至滥用将会成为你APP的噩梦。但是不幸的是，我看到的大多是推送的不当使用。

1、 给用户一个允许推送的理由

之前看过一篇文章讲的很好，大概的意思是说你要任何事情的时候都请给一个需要的理由。作为APP开发者我们都知道，用户很少会反悔从前做过的设置。我举个简单的例子，如果用户在最初的时候禁止你访问他的通讯录，可能你就再也没有机会访问他的通讯录了。同理，如果用户最初的时候禁止你的推送消息，那么你可能就再也没有机会去为用户发送推送通知了。
所以在希望用户授予推送权限时，一定要给用户一个清晰的理由。以滴滴打车作为举例，如果一个用户第一次打开滴滴打车，就弹出窗口说，你是否允许APP为你推送消息，也许这个时候的通过率只有30%-50%左右。但是我们试想这样一个场景，当用户第一次打车时，APP提示说，允许弹出窗口可以让你在退出APP后依然收到司机的接单信息。那么这个时候被用户允许的概率就大大增大了。

2、 忽略Push设置

我们追溯一下Push的鼻祖，在PC Web时代我们如何做类似的事情，我们往往做一个网站，然后用Email通知用户各类的通知。以豆瓣来举例：我们可以通过Web设置在什么情况下会被Email通知，例如被关注，被豆邮，日记被评论等等。但是我们却不幸地发现，大多数的APP却没有对推送做这样细致的区分。
请大家意识到，Push的设置其实比Email的设置重要得多，因为当你去发不当的邮件去“打扰”用户时，用户最多把Email忽略，或者作为垃圾邮件。但是当你用不当地推送去打扰用户时，用户去删除APP远远比去手机的设置中去关闭推送容易得多！
所以请更细致地去设置你的推送，什么情况下需要推送？什么时候允许推送？是否需要接受更新通知等等。

3、 错误评价Push效果

我们在和一些客户做交流时，每个客户关心的问题大体如此：
A. 你们的到达率是多少？ — 这是客户评价我们推送质量的指标
B. 大多数APP的点击率是多少？ — 这是客户评价自己推送质量的指标
其实这是最典型的错误评价Push的指标，我们逐步来说：
A. 什么是到达率？其实在业界，并没有到达率的官方定义，其根本原因在于你无法定义什么叫做到达？是在线用户全部送达？那离线用户呢？离线用户多久送达算做送达？当客户问出这样的问题时，我往往并不愿意用官方的措辞去抛出一个漂亮的数字，而是更愿意去纠正客户的认知错误。
B. 而对于第二个问题，几乎是每个客户都会犯的错误。用户点击率越高越好么？答案是否定的。如我之前所说，推送是把双刃剑，用的好，他提高了APP的留存率，也就是通过推送增加了APP的打开数；但是用的不好，也如之前所说，用户关闭掉推送，甚至卸载掉APP。所以单单去看到点击数，而忽略了消极的影响是非常错误的评价指标。除了点击率，我们更需要去关注，这一次的推送目标，在下一次有多少已经是无法推送的，例如本次推送了用户编号1-100的用户，但是再一天后，1-100只有1-10是可达的，我们说本次推送的次日留存率只有10%，这样即便打开率是90%，也许都是一次不好的推送。

4、 设置合理的推送时间

这一点无须多说，大多的APP都知道我们要设置合理的推送推送，例如要在中午12点，下午6点左右发送推送可以获得较高的关注度和打开率。但是所有APP都没有关注到的一点是，是不是所有的用户都应该在这个时间段去推送，其实也就是我们并没有关注到推送时间的个性化，以及推送消息本身和推送时间之间的关系。

5、 合理设置推送声音

推送声音与推送本身一样，都是双刃剑。在前文中，我们知道，不当地推送会让用户关闭系统推送，甚至卸载掉APP。在上一段中，我们也知道，在不合理的时间去推送消息，会对用户造成打扰。那么到底是什么对用户造成打扰？其实就是推送声音本身。那么合理地利用推送声音其实也是合理推送很重要的一部分，而且也可以创造出很多不同的用法。例如我们可以对夜间的推送设置无声音；例如我们可以对“不确定的推送“(也就是新用户)设置无声模式等等。

6、 对Push一样进行A-B Test和灰度上线

做应用开发的人一定不陌生这两个概念，A-B测试和灰度上线。在推送领域，这一点依然重要，当我们发送一条广播消息时，我们并不确定这条消息的质量是好是坏，打开率如何，那么我们不妨先推送一小部分用户，看看打开率，留存率，然后再做进一步的推送。最后，打一个小小的广告，送给我老板，作为我工作时间写文章的小小安慰。作者目前就职于极光推送(JPush)，也是国内最大的推送服务提供商，我们除了提供高质量的推送服务质量之外，还愿意和各位开发者积极探讨关于推送的更多知识。

[juneszh]

这广告还是挺有质量

[colincat]

这个硬广不错

[MASAILA]

看到APP的推送就烦。。

[lbp0200]

一部手机有10个app使用极光推送，是不是后台要运行10个推送进程+10个守护进程？

[RIcter]

@erevus

[cxe2v]

说得好，然并卵，我用APP是取决于我需要这个APP背后的东西，而不是这个APP，
按楼主的广告词来说，APP能被随手删掉，说明这个APP本身就是可有可无的，那本身这样的APP就很可能因为各种各样的原因被随手删掉，因为这样的APP并不具有强依赖性

但是，最后还是说一句，楼主这种为用户着想的想法是值得赞同的

[ThomasZ]

话说iOS又自家的推送，android不用google play server的app，我会用《绿色守护》在锁屏的时候结束后台所有进程。今天这家提供推送服务， 明天那家提供推送服务，10 个app 就是10个进程，然后在碰上各种不要脸无下限的app无休止的推送的话。。。啧啧

[em70]

我手机上除了QQ和微信,其他APP全部关闭了推送,生活没任何影响

[tabris17]

除了即时通信软件，其他app一律关闭推送

[Ansonyi]

受不了千牛淘宝的无用信息推送，关闭了，有消息也不看了😄

[VYSE]

Push还有一个作用是唤醒所有包含你家SDK的APP吧？

[gcoder]

这广告，有点货还行

[alexapollo]

说了这么多然而并没有什么卵用

[lishali12345]

关于推送这个东西，真是除了及时性要求高的App，其他的自己欺骗自己说是推送能拉活跃之类的，绝逼都是扯淡的，如果应用自身不解决问题，而是不断为了满足运营层面的一些数据要求，然后给用户推送一些所谓的热门消息或者有用的消息，就是耍流氓。对于稍微有点判断力的用户，最终要么就是关闭推送，要么就是删除App。

而那些愿意忍受你每周乃至每天推送那些无聊消息的用户，他们是真心喜欢你的App，所以且行且珍惜，别再过多地伤害他们，否则他们总有一天会离开你的。

因为自己曾经做过3年移动社交App和2年手游，最终你会发现社交App的用户他们如果会使用你的App的话，他们都会选择开启推送，设置会不断地手动刷新，但是一旦你的App已经不再是他的首选了之后，推送确实在一段时间内可能会把他再次拉回到App中来，但是在这段时间内，如果你的App不能再次成为他的首选，那么面临的就是删除。

对于游戏玩家来说，手游的推送50%以上都是默认关闭推送的，当然这50%并不是默认刚刚安装就关闭的，是逐渐呈现的趋势，也就是说有些玩家是愿意继续玩游戏，但是他想按照自己的节奏来玩，不想被你推送的那些无聊消息打断他干扰他。但是会有一部分玩家非常关注推送消息，因为游戏中的推送消息通常都是跟游戏中的活动相关，这部分玩家是真心希望玩好这个游戏，在游戏中获得最大化的收益，所以推送的时候一定要明确你这个消息是有必要推送的，否则时间长了大家就把这个视而不见了，甚至会出现玩家直接找到客服说“你们每天推送的活动根本就没有诚意嘛，搞不下去了”类似的话。

所以，善用推送，让推送成为一个真正给自己的App助力的手段，真心需要我们适当地做出取舍，并且用心去考虑是否推送。

[typcn]

除了 Telegram 和 Inbox 其他推送全关

[zinev]

除了即时通讯软件和邮件，其他任何有推送的软件全部卸载，不管你有多优秀

除了即时通讯和邮件，其他99.99999%都是推送无用信息

[codeyung]

硬广点赞

[jpush]

@lishali12345 你讲的很多观点我们还是蛮赞同的，也有一小部分我们有自己的看法不是很赞同，毫无理由的推送一些内容和广告信息推用户来说自能是伤害，所以在推送的时候一定要明确你这个消息是有必要推送

[jiangzhuo]

@lbp0200 我觉得极光不会啥到这份上吧。至少腾讯的信鸽百度的推送都没有蠢到这份上。

[yylzcom]

用绿色优化全部“剪掉”

[ibremn]

看标题猜到可能是广告，然后点进来上下翻想找到推广链接然而没找到。。哈哈哈╮(￣▽￣")╭

[i8s301a]

广告本身写得不错，怎么有效推送确实值得仔细琢磨（推送方应该手上掌握不少数据可以用来分析吧），不知道其他人使用习惯如何，但对于自己来说不太能接受必要的推送通知（基本仅限于邮件、日历、IM）以外的任何推送。

[zsx]

@lbp0200
嗯。现在的推送插件不光能让每个应用都出现一个后台 [绿色守护能看到应用名（pushservice）]
它们还会在后台唤醒调用手机内有安装该插件的其它应用哦~所谓连环唤醒哦~
目前 [个推] 插件和 [小米推送] 都会这么搞，不斩断唤醒路径的话就会启动一窝应用。

[jiangzhuo]

@zsx 还真蠢到这份上了，baidu的做的就比这好多了。

[0bit]

话说你们家的Python SDK，都好久没更新到PyPI了，啥时候更新一下呢，提了issue也不回

[fashioncj]

推送啊。。。后台唤醒简直了

[touzi]

建议看看100offer的硬广，但我也是jpush的用户

[realpg]

这是个软文，不过内容说到我这个用户心里去了

[zeeler]

谢谢楼主，我们目前自己做的PUSH(之前用Java Netty，现在是golang)，另外，我们是做海外业务，国内很少有提供海外PUSH的公司，你们可以考虑拓展下吧。。。

[openroc]

用过好几个不同的，都有不爽的地方，呵呵，

[jpush]

@zeeler 有提供海外push，我们可以叫人直接与你对接

[jpush]

谢谢你的支持，已经安排他们更新你可以到https://github.com/jpush/jpush-api-python-client下载 v3.0.2

[jpush]

@lbp0200 不会，所有组件都是在应用进程下，并不是额外多出来的进程。而且每个应用都是单独在后台运行，极光推送的后台服务是在开发者的应用进程下的。

[zeeler]

@jpush 谢谢，我们现在自己的系统够用，等不够用了再找你 :)

[zeeler]

@jpush 可以搞个官微，推广一下，好文章自然有人会帮转发

[honeycomb]

@jpush

你们的push的service/receiver会像目前的agoo/mipush那样自动"复活"么
即手动pm disable [pakage name].[component name]
后，应用启动，在onResume之类的地方检查component被disable了，便再去重新enable?

[huangxinms]

看了楼上的各位回复，我就插一句，我是这篇原文的作者，我也并没有打算做任何的广告，所以我连一个推广链接都没有放上去。

对于国外有urbanship，但是对于国内为什么大家对于推送都如此抵制，问题并不是出现在推送本身，而是出现在对推送的滥用，大家想想推送是谁在使用，他们的KPI到底是什么？这些是更值得我们警醒的，而非纯粹抵制，这并不是一个理智的态度。

[moe3000]

我一般习惯是先关了再说。。。

[mjoseph]

有质量的硬广啊。很不错噢

[mcfog]

我觉得还是这篇好，友情帮顶

[03128crz]

@juneszh software ad

[jeromeli]

推送完全不能容忍 不管是什么推送 至少有地方关闭才行 不然坚决不用

[williamx]

文章不错，已经收藏并clip to evernote。我就是因为被推送骚扰而删了很多其实还不错的app的用户。