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V2EX  ›  MacBook Pro

港版 MBP 因涂层脱落在天才吧的换屏经过

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  •   cheny95 · 2016-10-19 22:37:43 +08:00 · 13936 次点击
    这是一个创建于 1097 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    在上海出差,正好想到有直营店,就顺道想着把屏幕给换一下。
    先上一张换之前的屏。

    A 面右下角有个小磕碰,见图。

    ----
    机器属性:无拆无修,某团入的港版,无发票, 2015 年 4 月底入, 2016 年 4 月底续费了 Apple Care(X 宝 1100 多入)。
    ----
    10 月 18 日下午打客服,道出目的,和客服说由于黄牛的原因麻烦她来帮我预约,约到了 19 日下午 2 点 25 的香港广场的直营店。

    ----

    19 日下午 2 点前到的,只带了机器和充电器,稍微等了会,签到,安排「天才」来问情况与维修,接上他们用于检测的有线网络,电脑重启走了测试。
    天才吧

    电脑检测(屏幕反光,打了模糊)


    走完测试就把机器留着了,顺带监测了下 iPhone 的电池。 win 下的助手查看电池健康是 81%,然而他们官方的检测是 89%(6sp , 21 日过保,循环 428)。虽然觉得耗电比以前厉害多了,但是官方的应该比第三方准确。「天才」提供的方案是刷机,注意保养,每月 1~2 次完整充放电等。

    确定维修的邮件

    ----
    我和「天才」说我是出差的,时间比较紧,麻烦他们尽量先修一下,等着工作。他查了一下库存有现货,就和我保证最迟明早可以修好。
    下午 4:50 打电话来告知我可以拿机器了,(效率很快,可能是照顾到我的情况)

    维修换了 A 面和 B 面,目前没问题。






    我在和电话客服交涉的时候,说我没有发票,有 Apple Care ,还是港版机器(我担心这个会影响),其实约上天才吧之后「天才」几乎不会过问你的这些问题,只会看到有无保修之类的(可能买了延保不一样?)。
    是否一个案例可以检查其他的(如我顺道检测了下 iPhone )看当时的「天才」是否有时间,或者心情。一般来说都会帮你监测,服务很好。
    顺道说句客观的,X团买的电脑还是挺靠谱,毕竟官方检测通过了,除了没发票之外。(非打广告)
    第 1 条附言  ·  2016-10-19 23:38:43 +08:00
    LZ 只是提供下换屏经过,不纠结机器版本和保修,仅是说了下我的机器属性和我个人想法。
    第 2 条附言  ·  2016-10-19 23:45:59 +08:00
    对了,一开始检测的时候「天才」问是否用了键盘膜之类的,我说没有。
    提交过维修单后顺带问了下换过屏幕之后时候还会出现涂层脱落的情况,「天才」的回复是:一般不会出现,因为屏幕的批次不同,新的批次处理的会更好一些。
    看到有哥们回复换完又脱落了,我觉得不是屏幕批次问题,是键盘设计问题。
    当然,以后如果出现还是可以免费来换的。
    59 回复  |  直到 2016-11-01 23:46:10 +08:00
        1
    leefly   2016-10-19 22:41:48 +08:00 via iPhone
    屏幕时好像是空格那一排比较严重
        2
    cheny95   2016-10-19 22:44:48 +08:00
    @leefly 明显是 ASDFGHJKL 这一行及下面的部分,按键的四个角好工整的印了下来。。。
        3
    falcon05   2016-10-19 22:58:52 +08:00 via iPhone
    我记得涂层脱落购买三年内免费可以更换
        4
    cheny95   2016-10-19 23:05:56 +08:00
    @falcon05 这个我知道, but 我是港版且没发票,我担心这个会影响到维修。花钱买个安心,且延保了。😊
        5
    wclebb   2016-10-19 23:07:49 +08:00
    Mac 类产品全球保修,在国内一般直营店给予保修。但据说授权店会要求提供相关证明不是水货。
        6
    leefly   2016-10-19 23:23:19 +08:00 via iPhone
    需要备份数据什么的么
        7
    steveshi   2016-10-19 23:29:57 +08:00 via iPhone
    电脑只看序列号,没看过发票
        8
    cheny95   2016-10-19 23:32:49 +08:00
    @leefly 邮件下面有写

    “即表示我同意:

    • 本页反面的维修条款和条件将适用于以上所述产品的服务;

    • 对于服务期间我产品中任何数据的丢失、损坏或破坏, Apple 概不承担责任;

    • 由于维修可能会导致数据丢失,我有责任在把产品交给 Apple 维修之前备份我的数据。

    • 于预约的时间前往 Genius Bar 天才吧送修及提取维修产品时,须出示由政府颁发的带有照片的有效身份证件,并请确保预约时登记的姓名及工作授权单 (如需维修) 上登记的姓名均与该证件相符。只有预约及工作授权单上登记姓名的本人才可使用 Genius Bar 天才吧服务或提取维修产品。”
        9
    83f420984   2016-10-19 23:34:42 +08:00 via Android
    我的屏幕换过后涂层脱落了,准备在去换
        10
    83f420984   2016-10-19 23:35:46 +08:00 via Android
    刚打掉了,我的屏幕换过后涂层又脱落了,准备在去换
        11
    cheny95   2016-10-19 23:36:33 +08:00
    @steveshi
    @wclebb
    毕竟在我朝的很多理念都变了,你们懂的,客服也让我尽量提供发票,与零售店店长交涉。我就说朋友送的,不可能还要向别人要发票的。
    以前看过一帖子,有一哥们好像是去修机器态度不怎么样,后来说了 AC 服务态度转变很多,反正买了也不亏呀。
        12
    ZRS   2016-10-19 23:43:38 +08:00
    我的换过一次了...然而又掉了....也和 LZ 这个差不多,不过没这么严重
        13
    x86   2016-10-19 23:56:10 +08:00 via Android
    我淘宝买的港版机,直接换的不需要发票
        14
    msputup   2016-10-20 00:00:28 +08:00
    X 团也是淘宝货,还是比较贵的淘宝货,像这个,其实淘宝买买,价格不要太低,没问题的。
        15
    Yaren   2016-10-20 01:14:47 +08:00
    屏幕轻微脱离想去换,可惜贵阳没天才吧。
        16
    SNOOPY963   2016-10-20 01:18:12 +08:00
    数据最好有备份以防最差的情况。不备份一半问题不大。

    换屏只需要带上机子和身份证。
        17
    leisummer   2016-10-20 03:41:47 +08:00
    港版机器在美国维修也只是看一下序列号而已
        18
    halden   2016-10-20 05:28:20 +08:00
    擦,我还以为我屏幕涂层脱落是妹子化妆品搞的,幸好看到了这个,已约本周五 Genius bar
        19
    tzungtzu   2016-10-20 09:16:23 +08:00
    可以免费换 AB 面么
        20
    panbofeng   2016-10-20 09:16:46 +08:00
    在为数不多的维修体验中,香港广场那家店应该是体验最差的了,尤其是他们的那个女 leader 态度极其恶劣。话说 mac 这种是不看在哪里买的吧,只有 iPhone 看,因为基带啥的不一样?
        21
    suinia   2016-10-20 09:21:59 +08:00
    上个月在广州换的。晚上 9 点半去 第二天 10 点电话叫那机器。我也是港版的, 只需要序列号就 OK 。
        22
    zachgenius   2016-10-20 09:52:56 +08:00
    黄牛的理由可以让客服帮忙预约,也是个好办法。。。
        23
    lwbjing   2016-10-20 10:25:38 +08:00
    垫 A4 纸啊垫 A4 纸...
        24
    wph95   2016-10-20 10:56:04 +08:00
    港版
    过保
    没有 apple care
    直接预约西湖店找 Genius , Genius 也不废话,看了屏幕有明显的脱落,拿工具检测了硬件之后就结束了。
    毕竟屏幕脱落算是半个召回。。。
        25
    zhicheng   2016-10-20 11:18:04 +08:00
    屏幕上擦不掉的键盘印叫涂层脱落?我所有的 Mac 都这样,还以为是正常的。。。
        26
    meteor   2016-10-20 11:24:39 +08:00
    我也刚更换好。
    2015 年的港行机器。因为有 Apple Care 所以现在还能换。
    我的换屏需要 2 天时间。换的时候需要和 Apple Specialist 确认下。我国庆的时候本来想去南京换屏的,但是南京店里没有备件。所以又回到上海更换的。
    星期五晚上送到陆家嘴苹果店,星期天拿到手。
        27
    Kinlens   2016-10-20 11:25:00 +08:00
    上海浦东店, applecare 期内 Genius 不肯换,说属于正常磨损~~
        28
    meteor   2016-10-20 11:28:15 +08:00
    @Kinlens 我也是浦东店,肯帮我换的。
        29
    meteor   2016-10-20 11:31:37 +08:00
    不过香港广场比浦东人少些,可能换起来更快。
    我之前也去过香港广场,服务态度很好。建议你换个苹果店看下。 @Kinlens
        30
    panbofeng   2016-10-20 11:34:35 +08:00
    @Kinlens 上次有个 genius 跟我讲过图层脱落和键盘压痕是不一样的,涂层脱落是会有一块块小的黄色的影子,而键盘压痕是白色的痕迹,属于后者不给更换的
        31
    panbofeng   2016-10-20 11:35:03 +08:00
    @meteor 那是因为香港广场态度差 浦东这家店真心比较良心
        32
    xuhaoyangx   2016-10-20 11:36:07 +08:00
    港版机器,跑国内会问购机凭证 很烦
        33
    cbais7890   2016-10-20 11:51:58 +08:00
    @falcon05 三年内? 过保了也算么
        34
    corboy   2016-10-20 12:11:03 +08:00
    @wph95 脱落多少才肯换?
        35
    wph95   2016-10-20 12:16:35 +08:00
    @corboy 四个角有脱落 最大的大概是 1cm*1cm 的直角三角形
    左侧有一条 0.3m*3cm 的长条脱落,不过都没有在屏幕区,都是黑框跑马边
    14 mid ,港货 没有任何凭证和没带箱子。

    对楼上问购机凭证的很奇怪,估计是西湖店运气问题。
    修过 iphone 手机和 MacBook 都是港货 都没问过购买凭证。。
        36
    Kinlens   2016-10-20 12:57:43 +08:00
    @meteor 现在也来不及了,我是去年去问的,现在都第四年了,等明年换新款了~
        37
    Kinlens   2016-10-20 13:00:29 +08:00
    @panbofeng 我也不知道我的算哪种,但反正我都觉得应该是为了做薄机身导致的设计缺陷,我的键帽也磨损的厉害,而且磨损的都不是常用键,都是中间的几个键~
        38
    akiossdev   2016-10-20 13:26:34 +08:00
    2013Late 前几天刚出保,屏幕花屏了,我看着也有图层脱落的情况,直接去天才吧免费换了块新屏。我记得官网关于涂层脱落的质量计划直到今年 10 月。
        39
    meteor   2016-10-20 14:56:10 +08:00
    @panbofeng 我比较喜欢香港广场。
        40
    lution   2016-10-20 15:06:50 +08:00
    港版机器,过保,拿过去啥废话没有直接换了。。。连检查都没检查,可能是 iPhone 7 发售前店里忙,没功夫检查了
        41
    liushuaikobe   2016-10-20 16:49:50 +08:00
    更换屏幕不出意外的话数据不会丢失吧?
        42
    cheny95   2016-10-20 16:53:46 +08:00
    @liushuaikobe 不出意外的话不会丢失。
        43
    cookiezby   2016-10-20 17:24:45 +08:00 via iPhone
    前几天换完了,涂层脱落基本是由于用含酒精的布擦过导致的,一擦就掉,和键盘没太大关系
        44
    alian   2016-10-20 17:42:17 +08:00
    同港版,到杭州西湖那边换的,第二天就拿到了
        45
    lygmqkl   2016-10-20 17:45:18 +08:00
    没顺便检测下 RMBP 的电池?
        46
    cheny95   2016-10-20 17:49:26 +08:00
    @lygmqkl 忘记了, istat 显示 94%,一年半了,感觉正常。
        47
    patrickpeng   2016-10-20 18:01:53 +08:00
    我昨晚剛拿去換了個屏幕,我這個還是 2013 年 4 月的 RMBP ,過保了,但是在 3 年內,就給我全心換了。小伙子還給我看了一下價格,五千多吧。昨晚送去,今天就拿到了。外殼現在全新,看著很舒服。
        48
    wildog   2016-10-20 21:09:37 +08:00
    @akiossdev 确定是直到今年十月吗,我还想过段时间去换呢,不过我在官网的维修计划上面没有看到关于涂层脱落的质量计划,能给个地址吗,谢谢
        49
    cheny95   2016-10-20 21:12:19 +08:00
    @wildog 到今年 10 月,或者是机器购买日的三年内。详询客服。
        50
    inisun   2016-10-20 21:55:17 +08:00 via iPhone
    我的 MGXC2 就是进水了,都给我换了,下一代就是 3w ,我也买。天才吧:有进水痕迹哦,先生。我:确实,曾经进水了,但机器毫无问题,只是 tb 口出了问题,以前在授权维修商直接叫我换主板,我相信你们直营店。天才吧:我还是帮你检查下。 5 分钟后,天才吧:我们决定为你免费维修,代理维修商给你带来的不便,我们感到歉意。估计就剩下键盘没换…
        51
    heliar   2016-10-20 23:15:45 +08:00
    有磕碰不知道能不能换,还在保
        52
    cheny95   2016-10-20 23:16:43 +08:00
    @heliar 我的也有磕碰呀,不会影响到屏幕的就可以。
        53
    heliar   2016-10-20 23:21:40 +08:00
    @cheny95 试试看好咯,上回跟我说还不够严重,不能换
        54
    cheny95   2016-10-20 23:27:36 +08:00
    @heliar 严不严重不是「天才」定的,但是如果实在就 1 个点两个点那也没必要换,具体的你还是要去问下或者找客服。。。
        55
    maguowei   2016-10-20 23:37:04 +08:00
    我的也是上周刚换,国行,预约的三里屯店,本来是打算十一假期换,但是到店时天才告诉我屏幕部件店里没有了,需要预约部件(而且十一假期快递比平时要慢)。然后等了几天,屏幕到了,说是更换需要 3-5 天,但是当天晚上拿到店里,第二天下午就通知我可以取了,速度还是很赞的。

    屏幕涂层脱落,应该是某些批次的屏幕有问题(可以免费更换,即便是过保),特意向天才确认了,更换之后应该就不会出现了。

    另外,最近两个月有多次听到电脑风扇位置有类似手指敲击的声音,类似手指敲木制桌子的 ”砰“的一声,就顺便向天才反馈了,最后换屏幕的过程中帮我检测,发现电池有鼓包问题。也一道免费更换了全新的电池。 除了 D 面, A 面和键盘都换成新的了,之前小小的磕痕也没有了。
        56
    hdbean   2016-10-21 09:06:02 +08:00
    换完之后屏幕有坏点...可惜当时换完没检查好
        57
    Gauin   2016-11-01 13:36:06 +08:00
    楼主 屏幕边角磕了点 能免费换吗?在保期内
        58
    cheny95   2016-11-01 13:54:36 +08:00
    @Gauin 可以的,我的就是有磕碰。
        59
    Gauin   2016-11-01 23:46:10 +08:00
    @cheny95 多谢
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