电信已停卡 1 年多的号码欠费 6 百，不能销卡，必须缴费？？？

[hhhxk]

最近去办宽带，业务员说有个号码欠费六百，要补交后才能办新业务。 然后一查这个号码，是一年前在淘宝买的流量卡，分两个月送各送 20G，然后每月套餐 59 元。 关键是现在去咨询，淘宝客服给的历史快照上写着，两年内不能注销。

现在的状况就是，那个已经不知道去哪里的卡，停机一年以上，每个月都在扣话费。而且还按日千分之三的滞留金在叠加，这个情况要持续到合约期满。

题主已经知道是自己贪便宜没仔细看清楚坑了自己，还是超级不爽电信。。。。。。 但从另外一个角度来说，电信这种手段真的合理吗？？？欠费不提醒，一直累积着，只有去办新业务了才说。

关键还是自己蠢人傻送钱，关键还是自己蠢人傻送钱 ，关键还是自己蠢人傻送钱 。

有什么方案补救吗？ 一想到要为一年都没用过的卡交六百块钱，还要继续用这个卡，不然就要付违约金注销，就气死了。

ttps://buyertrade.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.0.0.1f30a53ff2IVt4&tradeID=1787930272530120&snapShot=true
https://detail.tmall.com/item.htm?id=525117963183&spm=a1z09.2.0.0.1f30a53ff2IVt4&_u=pogcojh1a17

实际上我现在回想起来，感觉里面还是有问题，当时的链接详情似乎是说要 4 个月还是多久才能注销，肯定不是 2 年。但是现在去翻历史快照就是上面就写着提示两年内不能注销了

没说过不交，纯粹被自己坑了然后不爽，钱不是大钱

感慨就是便宜需谨慎，粗心吃大亏，花钱买教训。。。。。。自己蠢怪不得营业商

大家提到的和电信协商，真的不知道要怎么去说。。。。。。反正该交的肯定要交的

这个卡其他用户的评论：
初次评价:
2016.02.05
收货 28 天后追加：
剥夺客户的知情权，不给我说上网卡一定要用到 7 个月才可以注销，我只是出差的时候用一下，这个我完全不知情，每个月还要我交月租，现在导致我欠费，办不了电信的业务，客服从来就是遮遮掩掩不说这个事。

初次评价:
2016.02.01
收货 132 天后追加：
被坑大了我不知道是合约卡 客服也没有说明 两张卡 我怎么供的起 什么客服 大家千万慎重 买 必须要用两年的不用两年 停机了也会一直扣费 催你交费 不交就进黑名单 再也不能办电信卡了 卖的某东贵还不说明 到时候欠一千多你交啊 同卡 某东才十几二十 你坑我几块钱 我亏一千多你知道吗？ 知道合约卡我会买两张吗？

初次评价:
2016.09.06
收货 88 天后追加：
我只想说这个卡是我见过最坑的流量卡，没有之一。倒了八辈子血霉，WTF

已向 12315 投诉
投诉问题类型
经营者利用合同格式条款加重消费者责任
投诉内容
该卡于 2016-04 月在中国电信股份有限公司湖南分公司在淘宝网开设的湖南电信旗舰店购买订单号，套餐为长株潭（ 39 元包全国 500M+100 分钟）链接： https://buyertrade.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.0.0.1f30a53fTh2X62&tradeID=1787930272530120&snapShot=true2016-04-08 该卡用了几个月后遗失。2017 年 7 月，办理电信宽带时才得知该卡欠费六百余元，在欠费停机后仍每月扣费，并按千分之三的日滞留金累加。其商品描述并没有明确告知用户该卡不管用不用 2 年内每月都会扣取 59 元，用户也并没有看到完整详细的合同及签字。在实名制的情况下用户从未收到过欠费通知，属于恶意不告知并收取滞纳金。

如果提前告知了用户不但两年内不能注销并且不管用不用，哪怕欠费停机，仍然会每个月扣 59 元。
谁还会为了临时使用而实名买这种卡？而且说停卡了也通知不到，欠到几千几万就知道发传票打电话通知，那是怎么通知到的？去办理新业务的时候就知道通知？这不是恶意让用户在不知情的情况下欠费么？
而且我是一直用着电信的手机号的，如果电信正常情况下联系我告知有个号码欠费，我会一直让这个停机的号持续欠费近一年吗？

最坏结果就是交了这 6 百块，然后还上电信黑名单，然后还有征信不良记录。 这锅自己背好了。

通过 12315，工信部，市长邮箱投诉后，
目前的进度是预拆机，下个月可以办理销户，目前查询不到欠费情况。

经核实用户办理的是我公司的乐享 4G 合约计划，合约中注明每月会返还话费，需用户在网使用 24 个月，但用户使用了一段时间，手机遗失，未到我公司自营厅办理销户，才导致产生高额欠费，考虑用户满意度，已为用户将违约金和欠费均做减免，业务号已为用户办理预拆机，次月办理拆机，联电用户告知，用户认可无异议。

[amustart]

办联通

[oh]

你这不叫停机一年以上，只是你自己没使用而已，
再说了你自己卡都不知去哪了，电信发短信提醒你你也不知道吧，还怪电信“手段”不合理？

[hhhxk]

@amustart 办宽带已经不是重点了，现在心塞的就是欠了电信六百块钱，不交还一直追加，交了也注销不了，要不然就补交罚金。

[hhhxk]

我有一张电信卡一直在正常使用的，从来没有收到提醒。
这个欠费的卡，经查询时已经因为欠费停机了的，但每个月仍然照常扣月租费。
哎，确实是我自己一开始没看清楚，卡不用了就应该去注销，如果当时就知道不能注销，我至少会改用这张卡，而不是白白一直在扣费了。

[hhhxk]

@oh 我有一张电信卡一直在正常使用的，从来没有收到提醒。
这个欠费的卡，经查询时已经因为欠费停机了的，但每个月仍然照常扣月租费。
哎，确实是我自己一开始没看清楚，卡不用了就应该去注销，如果当时就知道不能注销，我至少会改用这张卡，而不是白白一直在扣费了。

[grimpil]

就说卡丢了，去补卡。
补卡之后再把卡卖了。

[wohenyingyu01]

就是不交，还能告你不成？假装不知道。

[hhhxk]

@grimpil 实名制的卡来着，现在这个号不管用不用这个钱都逃不了。卖出去不现实啊，如果别人用这个卡再欠费，这坑就爬不出来了。现在已知的超级不爽的解决方案就是去电信还这 6 百块，然后补卡，开始用这张卡直到合约期满为止。。。。。。。 贪小便宜吃大亏系列

[hhhxk]

@wohenyingyu01 1.不交欠费会一直滚雪球，在合约到期前每个月还要扣钱。2，自己名下不能再开新业务。3.这个欠费累计到一定数额之后，电信可能就会开始催缴，甚至传票。。。。。。。

[algery]

我移动的也存在这问题。。。你解决了 @一下。。。心塞

[hhhxk]

@algery 难兄难弟。宽带到期后自动续费的好像还可以投诉。像我这种情况都是说自己没看清楚合同属于违约。。。。。。。真的是只能认智商税的感觉了，心塞

[alex321]

这是后扣费的吧。。。我此前有一张后扣费的，后来托人异地办理注销了。

[terence4444]

和电信谈一谈，欠费后应该已经停止服务了吧，把欠费打个折交了继续用好了。

[hhhxk]

@alex321 是后扣费，关键是现在电信说我那个号是合约卡，两年内不能注销，不管我用不用都要扣费扣满两年。

[wohenyingyu01]

@hhhxk 不再用电信服务即可。传票是否有先例？上法院电信不一定告的赢，因为看情况楼主并未正确获得知情权，具体可咨询律师。

[oh]

@hhhxk

千万别听 #7 说的，该交的交该还的还，又不是多大的钱，人在社会混，还是要讲信用的，何况淘宝卖卡的也有说 2 年内不能注销，是你自己忽略了。

到大一点的营业厅找客服经理，讲清楚情况看看能否免掉一点滞纳金。但你这钱真的太小了，犯不着这么麻烦，以前我们有个电信的固定电话，注销的时候有欠费没交，也是不知情，等到将近十年之后办理其它业务才发现，已经滚到 1000 多元，后来客服经理帮我们免掉了滞纳金，只交了当时欠费的几十块钱。

[nutting]

不合理啊，霸王条款，我又没在用，怎么还计费呢

[Wicheol]

主要责任是你违约了，不过这个情况说说应该可以打折，至少免个滞纳金什么的。不要脸投诉到底也能免单。

[nutting]

支付一个月的月租和滞纳金可以接受，几百就不合理了啊

[akrf]

这种钱不交，以后贷款都会有问题，自己的错误嘛，钱又不多，交了吧。

[amustart]

...合理使用工信部

[mooncakejs]

便宜的淘宝流量卡都是合约卡，既然是合约卡，当然有履约义务。不过一般淘宝买卡不都是对方实名的吗。。。你这自己实名的就认了吧。

[EchoChan]

不用后付费的卡。

预付费的用完可以直接扔了。

[USCONAN]

@wohenyingyu01 #7 會納入個人徵信的

[cwlmxwb]

不缴费的话，你的征信会有污点的。

[snoopygao]

现在人民银行的征信已经有通信运营商这一项了，我上周刚查过

[jjxh]

以前办了个电信宽带，到期后我以为自动停止了就没有管，之后也没见有任何通知。
几个月后应该是电信委托的律师事务所通知已欠费几百元，再不补缴就要寄传票。
于是去营业厅补缴了欠费，注销账号，以后再不碰电信。

[nandaye]

欠费一定要补缴，不要因小失大，信用社会信用就是钱。

[Travers]

一般而言，有签订合约必须使用多少年的（一般有较大的优惠），就算你不用，也会照扣月费直到合约期满。没有签订合约的情况下停机了就不会继续扣月费了。

[zingl]

你不用那个卡，发到那个卡上的欠费通知自然就收不到了，不能说电信没通知你

[a1044634486]

哥们别吓我，我有个移动卡不用了开了个 888 的流量套餐+288 的月租。。。不敢想象现在欠了多少

[zsj950618]

老老实实和电信谈，认个怂，争取打个折。减不了也别不交，否则到时贷款什么的受影响，想哭都来不及

[LanFomalhaut]

运营商无责, 2 年不得注销属于签署了 2 年的使用协议 不论你是否使用均按照月租进行扣费 即使停机也会扣.但是扣到一定程度后"可能"转成停机保号扣除 5 块钱一个月的费用(注:我的一个号码长期未使用然后被改了而且还是协议期内的 其他的不明)。
你尝试去营业厅找找店长 打打商量 说明详细情况看看是否可以减免这部分费用.(我的沟通之后跟电信 55 开 缴纳所有欠款后 欠款的一半由运营商走调账程序第二个月以话费方式冲回来) 不过这个前提就是你继续使用这个号码 而且会让你签署新的 2 年协议 如果你不打算再使用的话 他们是不会管你的..
现在征信应该开始跟运营商这个挂钩了吧 就算不挂钩 你有欠费也是这个运营商的黑名单不缴纳就永远不能办理这个运营商的业务..

[depress]

我也被坑过，买的半年上网卡没看仔细以为到期就可以扔了，结果到期后买了新卡去实名制人家告诉我有张卡欠费，我才知道那个卡半年后按月扣费套餐不断，无奈只能补上再注销，上征信不是啥小事，不过你这合约的可真是倒大霉。

[msg7086]

承诺消费 59*24 嘛，这 1416 肯定是要交的。

@a1044634486 赶紧去查吧 = = 然后和移动协商解决。

[alading11]

还是交了吧，我在学校，办电信宽带，结果一直不知道那是和一张电信卡绑定的，关键是办的时候人家还没给我卡，结果到期后依旧扣费，不过我扣的不多，两张卡，两个宽带，一共不到一百块。当时去问那边电信工作人员一直不交会怎样，回答说会黑名单，网上查了说是会上征信，赶紧得交了~

[alading11]

@depress 确实，这些套餐真是坑人，根本不跟你说清楚，只能吃亏买教训~

[anyele]

我也遇到过，你办业务之前需要把钱交齐

[Pyjamas]

借地求问，我去年 7 月开的电信 2 年套餐，每月 129，今年 8 月要出国了(出国是办卡之后决定的)。现在卡用不到了，我打电话问了 10000 说没法销号，还有一年的话费要交，感觉不太想交啊，一年下来也要 129*12=1548 了，不知道大家有没有什么好办法，感谢。

[LosLord]

合约就是合约，交点钱吧

[porrat]

都是些什么人，欠了钱不想还

[paulagent]

补救方案就是交钱，这没什么可说的，你最多骂骂电信的合同坑人，但是电信真没有拿枪逼着你买。 我这边签约 apple 的手机，两年合约还有零手续的，你难道用到一半，说不用合约了？

你当然可以销号，只要把两年的余额补齐，手机立马归你。

[zizifu]

应该和电信协商，然后可以适当减免费用。如果你一直不交费的话，会上征信，那就更惨了

[blanu]

第一，电信这么做没毛病。第二，所有网上销售的所谓合约卡，凡是不提供正式合同让你确认并明确告知合约期的，都是不合规的合约，可以强硬要求店家给你销卡否则就上报工信部。楼主应该早点关注这些事情

[blanu]

@Pyjamas 让电信提供当时合约，提供不出来就要求注销

[Sliverburger]

欠费停机并不代表不会扣钱，停机就是不让你用，但是你不销户肯定后面还会扣钱。
所以最好赶快处理了，要么销户了，要么就接着用

[DeutschXP]

@Pyjamas 就当提前预习好了。出了国你就知道电话合同更不是随便签的了。

[hhhxk]

https://buyertrade.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.0.0.1f30a53ff2IVt4&tradeID=1787930272530120&snapShot=true
https://detail.tmall.com/item.htm?id=525117963183&spm=a1z09.2.0.0.1f30a53ff2IVt4&_u=pogcojh1a17

@oh 实际上我现在回想起来，感觉里面还是有问题，当时的链接详情似乎是说要 4 个月还是多久才能注销，肯定不是 2 年。但是现在去翻历史快照就是上面就写着提示两年内不能注销了

@porrat 没说过不交，纯粹被自己坑了然后不爽，钱不是大钱

感慨就是便宜需谨慎，粗心吃大亏，花钱买教训。。。。。。自己蠢怪不得营业商

其他用户的评论：
初次评价:
2016.02.05
收货 28 天后追加：
剥夺客户的知情权，不给我说上网卡一定要用到 7 个月才可以注销，我只是出差的时候用一下，这个我完全不知情，每个月还要我交月租，现在导致我欠费，办不了电信的业务，客服从来就是遮遮掩掩不说这个事。

初次评价:
2016.02.01
收货 132 天后追加：
被坑大了我不知道是合约卡 客服也没有说明 两张卡 我怎么供的起 什么客服 大家千万慎重 买 必须要用两年的不用两年 停机了也会一直扣费 催你交费 不交就进黑名单 再也不能办电信卡了 卖的某东贵还不说明 到时候欠一千多你交啊 同卡 某东才十几二十 你坑我几块钱 我亏一千多你知道吗？ 知道合约卡我会买两张吗？

初次评价:
2016.09.06
收货 88 天后追加：
我只想说这个卡是我见过最坑的流量卡，没有之一。倒了八辈子血霉，WTF

[hhhxk]

@blanu 我其实一张一直在使用的电信卡，好几年都没换过的。现在欠费的是当时临时办来做流量卡移动 wifi 用的。根本没想到会一直欠费，要不是去办宽带，还不知道要欠费到什么时候去了。

[whypool]

以前也买了个上网流量卡，断断续续用了半年左右吧，去注销的时候说要 2 年之后才能注销，然后就把卡掰了，什么辣鸡玩意，反正又不是用自己身份证买的，滚犊子。辣鸡电信，买的时候并没有说要 2 年合约，呵呵

[YLGG]

这个是后付费卡？停机一样能使用吗？

[YLGG]

我觉得工信部投诉！协商解决！停机一年一样扣费！既然是停机就相当于没给你提供任何服务！你既然没提供任何服务给我你还扣我费！别怂！就算你签订的是两年的合约服务！如果你破产了没钱交了？你交个毛啊！合约签订的是两年的正常服务！！！不包含停机！

[YLGG]

之前我办了一跳宽带！当时的业务算便宜的！可是一年后出现更便宜的！然后我就去问他们给不给我换套餐！他们刚开始就说不能更换！因为还没到合约期！然后我就在营业厅闹！我说我没钱交你们这个费用了！我要拆掉...！后来他们经理就出来给我换了！

[cmlz]

这不是电信的错，只怪楼主没跟淘宝卖家沟通清楚。
电信欠费黑名单是会上征信的，自己考虑清楚交不交。
可以找电信说明情况，营业厅有权限免掉部分费用。

[Felldeadbird]

对于这种不通知 欠费的，楼主应该咨询一下律师。就应该怼一下这种企业。靠吃滞纳金。

[hhhxk]

@cmlz 这家淘宝店就是电信直营的。我是有错没有问清楚不用了也没有及时注销欠了这么久前才知道，但是如果一开始就明确知道这个合约卡不管用不用都必须每个月扣 59 元套餐费持续 2 年，正常情况下谁还会在临时用的情况下办这种卡。

[mcdona1d]

如果觉得自己占理的话,可以试试工信部投诉,非常管用.前一阵换套餐就是走的工信部投诉的途径

[cmlz]

如果是电信直营店，我建议你先打 10000 号投诉，要求免掉费用并销户，如果 10000 号处理结果你不满意再怼工信部。
不搞掉电信的黑名单，以后的征信记录会很麻烦。

[liuminghao233]

卡丢了那就麻烦
如果你欠费
电信继续扣月租
但是又停机你用不了
那还可以搞它一波

[sephinh]

自己的锅自己要背啊，至于联系不到你的问题，正常套餐内肯定都通过你办的手机号下发费用信息啊，你卡不在这是你的问题啊，至于欠费催缴，那得等你 2 年合约到期如果还欠那才开始催缴流程……都如你所想，办个拿手机的合约卡，手机拿了，卡扔了就没事了？该交还得交，因为这个上失信名单完全不划算啊

[66beta]

能打个折最好了，你又没办理停机，只是自己没在用而已，这又是合约号

个人征信出问题了，以后可能飞机都做不了

撸羊毛的时候还是要仔细看条款

[66beta]

@YLGG 你还好意思说出来...
你这种商家都会在补贴项目里写上“刁蛮客户，无理抱怨”，然后加入名单

[hhhxk]

@sephinh 这不是手机合约卡，就是前两个月送了 20G 流量的套餐卡。该交的肯定交，如果现在是说欠了一个月费，滞留了 1 年滚起来的雪球，半句话都不说直接就交了。而且买的时候根本不知道会这样，也没有看到过这个套餐完整的合同。现在淘宝的详情页上，也只有一句都不标红的 2 年内不能注销转让之类的提示。

[hhhxk]

@66beta 条款也没说明 detail.tmall.com/item.htm?id=525117963183&spm=a1z09.2.0.0.1f30a53ff2IVt4&_u=pogcojh1a17 最坏结果就是交了这 6 百块，然后还上电信黑名单，然后还有征信不良记录。 这锅自己背好了。

[sephinh]

@hhhxk 友情提醒一下，你的交易快照别人看不到，但网店的快照看了下只看到话费 2 年返还没看到 2 年不能注销的话，不过能怼还是试着怼一下，最好的可能是把停机后的话费免了，缴费后复机还得用完 2 年合约……工信部流程是先运营商投诉撕不了然后工信部才受理投诉

[jincanghai]

首先我觉得，这钱交是肯定要交的。现代社会，互联网时代个人信用是很值钱的。不值得为几百块钱留下一辈子的信用污点。其次，电信这么坑，投诉肯定也是要投诉的。去 12315 和工信部投诉。这两个地方投诉很给力（特别是工信部，因为是电信顶头上司）

[66beta]

@hhhxk 商品详情确实没有讲合约以及合约期限，建议楼主坚持工信部投诉

说是旗舰店，最下面却是授权店，满满的黑店气息

[konakona]

现在别随意办卡！！！！！！！别随意办卡！！！别随意办卡！！！

电信最恶心。我之前办理了一个手机卡+宽带的业务，但是我原来租的地方 1 年满了，我就不租了。然后我去注销业务，那个卡也不要了。结果因为没满 2 年（办的时候也没提到有这个要求啊），不能取消。

后来我磨了好久，才答应申请下。

结果前后我跑了至少 4 躺营业厅……光停车费就去了 40 多了。

[YLGG]

@66beta 首先得明确下！责任不在我们！他们不敢的！我们是客户！他们敢不给我开卡什么的我就告到他们怕！之所以运营商这样屡屡得手，就是因为太多人不懂利用法律！你说你一个普通老百姓！他们一个偌大的企业为何要弄这种无理霸王条款欺诈百姓！别怂！就是干他！

[hhhxk]

@konakona 你这也算是虽然麻烦结果还是好的，至少你提前去注销了。不然都不知道，然后就等欠费单了

[hhhxk]

@YLGG  @66beta @cmlz  @LanFomalhaut  @oh  @blanu   
通过 12315，工信部，市长邮箱投诉后，
目前的进度是预拆机，下个月可以办理销户，目前已经查询不到欠费情况。
感谢大家的建议

[LanFomalhaut]

@hhhxk 不错 总算有个好结果: )

[66beta]

楼主加油！

[YLGG]

@hhhxk 运行商就是 能坑一个是一个！所以！以后遇到有理的必须据理力争！用法律手段维护自己的权益！怕啥！就是干他！他们也是另一份工资而已，是高高在上吗？可是他们也是为人民币服务！何必为难我们！像银行，不给我办卡我就投诉！