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serco
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挥别「海尔」,重新启程

  •  
  •   serco · 2018-04-11 16:46:53 +08:00 · 23262 次点击
    这是一个创建于 2178 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    上一次的故事说到我们被「海尔」整体收编了,https://www.v2ex.com/t/395541
    然后还没开始星辰大海的征途就要被迫跳船了...

    很明显计划赶不上变化,海尔集团取消了十几个品类的计划,这其中包括电动牙刷
    我们再次回归到独立发展的路线上来

    =======================================================

    庆幸的是,寄予厚望的新机型,终于顺利量产了...

    这本来是为「海尔」电动牙刷品牌准备的,
    集合了业内最新最顶尖的技术,工业设计方面也大幅提升

    现在成为「亮星」最新的机型 --- “小软”

    /*
     * 你问我为什么新机型我们可以直接拿来用?
     * 因为从外观到技术的专利都是我们的,
     *
     * 先前合资的公司里我们负责产品、研发、运营和销售,
     * 就是这么牛 B,然后却只占了很少的股份...弱势群体啊
     */
    

    应该说继续单飞这件事对我们来说反而是件幸运的事情。

    =======================================================

    说回 「亮星」小软

    熟悉我们的朋友都知道,我们一直都是加量不加价的

    • 提升的是技术,外观,用料和品质
    • 不变的是一个定位大众的售价 --- 199 元

    列一下“小软”的参数吧

      1. 金属转轴,磁悬浮电机,31000 次 /分钟
      2. 5 档清洁模式,低噪音设计
      3. 压力感应,刷牙力度过大时报警提示
      4. 磁吸式充电,充电 3 小时,续航 30 天
      5. 杜邦刷毛,IPX8 级防水
      6. 标配 4 刷头
    

    购买请戳这里: https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z10.3-b-s.w4011-17361309071.50.644f31a1LY7aML&id=566727085115&rn=26180496f282c132d234917e58aaded1&abbucket=8

    Image of xiaoruan

    =======================================================

    最后的最后,我们和「拜尔」合作推出了一个子品牌「齿道」
    (友情提示,这不是世界 500 强的「拜耳」,而是电动牙刷的新晋网红品牌)

    第一款合作产品 「齿道」 G3

    细节请见详情页,亮点在于 触摸式操作 和 便携盒

    也是诚意满满之作,欢迎选购
    售价 159 元

    购买请戳这里: https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z10.3-b.w4011-17843162505.43.40367e706YtUxw&id=565652799602&rn=07265d47cbdeaa0db432586112433761&abbucket=5

    =======================================================

    另有 「拜尔」新品 X10,全铝合金外壳,手感更出众

    售价 208 元

    购买请戳这里: https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z10.3-b.w4011-15906044726.89.1c1c5a25C9F74M&id=567008070494&rn=5232ef1183e601f175355f13318929b0&abbucket=13&skuId=3607087301605

    第 1 条附言  ·  2018-04-11 17:56:16 +08:00
    第 2 条附言  ·  2018-04-11 18:06:42 +08:00
    购买任意一款牙刷,
    在这里回复订单号前 14 位,随机抽取一位送 AirPods

    下单时间截止至 4 月 13 日 23:59:59

    至于方法我还没有想好,有好的主意请在另外一个帖子告诉我 https://www.v2ex.com/t/446008
    第 3 条附言  ·  2018-04-11 19:05:41 +08:00
    参与抽签的要求是购买本帖内的 3 款中的任意一款
    另公平起见,同一个淘宝用户只取第一次贴的订单
    第 4 条附言  ·  2018-04-11 19:47:43 +08:00
    目前定下规则如下

    美股本周最后一天,周五的纳斯达克收盘指数作为开奖数
    假设收盘纳斯达克指数为 7094.30 ,取整数为 7094,参与人数假设为 50 人,那么取余数 44。
    用户按照回复时间从 0 开始编号,50 人的话编号为 0 到 49,那么中奖用户为编号为 44 的用户。
    第 5 条附言  ·  2018-04-11 23:10:45 +08:00
    抽奖名单放在 gist 上了,隔一段时间更新一次
    第 6 条附言  ·  2018-04-12 09:40:41 +08:00
    统一回复下:

    海尔跟我们终止合作了,海尔集团取消了电动牙刷这个品类。

    尽管我们很想给之前购买的用户提供完善的售后服务,但是我们没有授权,无法操作
    之前购买的海尔品牌产品不是说就成为三无产品了,可以联系海尔其他经销商进行售后或者退款
    第 7 条附言  ·  2018-04-12 11:24:02 +08:00
    统一回复下:

    海尔集团取消了电动牙刷这个产品线,这个是我们始料不及的。
    合作终止了,按照合作的条款和相关法律,我们没有任何权限提供相应的售后服务,也没有权限进行刷头的生产。

    跟公司的管理人员协商之后,
    对于各位在这里推广下购买海尔牙刷的用户,刷头的问题我们深感歉意,但是实在是无能为力。

    所以,我们考虑补偿之前所有在 「海尔翰烨云商专卖店」购买海尔电动牙刷的用户,


    1. 上述三款任选一款拍下,凭先前在「海尔翰烨云商专卖店」的购买记录联系客服,确认收货后全额退款至你的支付宝
    2. 当初购买了几支海尔的牙刷,对应的补偿同样的数量
    3. 无须寄回海尔的牙刷,你们可以自行处理
    4. 补偿的用户不参与本次抽奖活动


    另外声明一下:
    海尔品牌的任何服务我们已经不再负责。

    最后再次表示抱歉。
    第 8 条附言  ·  2018-04-12 17:44:45 +08:00
    拜尔作辰专卖店原先的券设置错了,现已修正,新链接在这里

    拜尔作辰专卖店 30 元优惠券
    https://taoquan.taobao.com/coupon/unify_apply.htm?sellerId=3128319887&activityId=12572e3ee47b4d35881fd81b7e8b585c
    第 9 条附言  ·  2018-04-14 18:33:32 +08:00
    抽奖活动第二波,这次送 HHKB 了

    具体详情 https://www.v2ex.com/t/446846
    366 条回复    2018-07-30 09:58:28 +08:00
    1  2  3  4  
    serco
        101
    serco  
    OP
       2018-04-12 00:06:27 +08:00
    @morning 实机的话,小软颜值更佳,不过齿道也不错,多谢支持
    Returnear
        102
    Returnear  
       2018-04-12 00:18:49 +08:00
    @serco
    14751687902848
    一直做分母
    gzlock
        103
    gzlock  
       2018-04-12 00:47:14 +08:00
    上次一百多两个电动牙刷的活动我也有参与,现在还在用,但是那都是普通电机的机型,用开磁悬浮电机的感觉回不去了,总感觉力道不够。
    希望可以再出一款只有默认模式的,这么多模式其实都不怎么用,一直都是默认模式,所以这些功能去掉之后希望再便宜一点。
    另外希望可以跟竞争对手看齐标明电池的容量,牌子帮忙打码了。
    LZRng
        104
    LZRng  
       2018-04-12 02:12:29 +08:00 via iPhone
    用券之后齿道性价比爆炸。不过配色我有点害怕,粉色刷头你懂的,我反正不太想把黑色的东西塞到口里。

    第十五个前十四位 14736661573202

    Ps:严选那个电池或显示出问题了,后来搜帖子券早已过期,今天以这种方式等到了还是替你们捏汗。
    20015jjw
        105
    20015jjw  
       2018-04-12 02:26:45 +08:00 via Android
    oral b 用户:哦
    serco
        106
    serco  
    OP
       2018-04-12 07:38:28 +08:00
    @gzlock 多谢建议,之前我们考虑普通用户可能看续航天数更直观些。
    serco
        107
    serco  
    OP
       2018-04-12 07:39:11 +08:00
    @LZRng
    @Returnear

    多谢支持
    gimp
        108
    gimp  
       2018-04-12 08:35:23 +08:00
    支持一下,凑个分母 14742131475269
    liuhaotian
        109
    liuhaotian  
       2018-04-12 08:45:18 +08:00
    分母 13398039359907
    wampyl
        110
    wampyl  
       2018-04-12 08:51:35 +08:00
    凑个分母
    oyoy
        111
    oyoy  
       2018-04-12 08:59:22 +08:00
    儿童电动牙刷求个推荐
    k9982874
        112
    k9982874  
       2018-04-12 08:59:41 +08:00
    性价比爆炸。最近在找合适的电动牙刷,本想滋瓷一下,但是担心再出啥幺蛾子刷头买不到就 GG 了
    taoche
        113
    taoche  
       2018-04-12 09:04:17 +08:00
    上次买的 4 个 hair 的那款, 高频使用的 2 把出现问题。
    用「敏感」模式, 本来会有 3 中模式的切换,现在基本上跳 2 个模式就关闭了,而且时间上不太稳定
    Antidictator
        114
    Antidictator  
       2018-04-12 09:05:28 +08:00
    你们的续航是考虑一天刷两次的情况的吗?感觉第二次充电就不给力了。。。刷头在用第二个,还有两个没用,emmmmm,有点怕六个月后天猫上其他店也没卖了。还有那个按钮有时候有问题,就是按下去不会回弹的,然后一直跳模式跳到停止。
    aku
        115
    aku  
       2018-04-12 09:08:34 +08:00 via Android
    什么不值得买:

    几年前买了个这家店的牙刷(应该是最贵的那个型号,两百不到),用了几个月发霉,用了一年不到,机体自动开机或者关不了机,拆开检查,有水。不会再买这家店的牙刷了。

    后面买的欧乐 b,随便造,一个八百多的用了两年多,一个两百块的用了一年多,相同使用方式,相同使用环境,至今没有任何问题。

    推荐买欧乐 b 的两百多的,个人使用感觉跟八百多的没有本质区别。
    至于这家店的东西,只能用低价低质来评价。
    xman99
        116
    xman99  
       2018-04-12 09:17:34 +08:00
    上次在 v2 推荐买的 149 特价海尔牙刷的, 特意看到有 4 刷头和续航 2 个月才购买的。
    母亲使用 3 个月多些, 就不能正常使用了, 寄回给维修部,然后说海尔已经不卖这些牙刷了, 只能原价退款。我真心觉得 200 以下的产品返修率真高, 之前买的 199 小米电动的也是, 换新一次后就没问题了
    serco
        117
    serco  
    OP
       2018-04-12 09:20:15 +08:00
    @aku
    个体体验不能代表全部,如果这么算的话,飞利浦的还漫天都是充不进去电的提问。

    而且我们提供 2 年质保,有质量问题都是解决的。
    如果都是那么糟糕的质量,我们也卖不出去那么多牙刷,你看前面回复我们帖子的像是水军嘛?
    serco
        118
    serco  
    OP
       2018-04-12 09:20:59 +08:00
    @Antidictator 最好现在就找海尔其他经销商,因为海尔集团是要取消这个品类
    serco
        119
    serco  
    OP
       2018-04-12 09:21:46 +08:00
    @k9982874 那么推荐买亮星的,这个品牌我们已经运营 4 年了,没有其他合资方,不会出现海尔同样的问题
    123s
        120
    123s  
       2018-04-12 09:22:12 +08:00
    感觉是很不负责的商家
    serco
        121
    serco  
    OP
       2018-04-12 09:23:23 +08:00
    @wampyl 同学,请贴一下订单前 14 位,如果要参与抽签的话
    sicifus
        122
    sicifus  
       2018-04-12 09:23:23 +08:00
    作为上一批产品的用户,不得不吐槽一句,
    过了那么长时间了,充电方式还是没有改善呀?
    做一个充电底座有那么难吗?
    Linko
        123
    Linko  
       2018-04-12 09:28:51 +08:00
    话说,除了小软另外两款都没有标注 振动频率。
    serco
        124
    serco  
    OP
       2018-04-12 09:29:15 +08:00
    @123s 信任就买,不信任就不买。自认除了海尔这件事实在没有办法解决之外,并没有对用户不负责
    tflz514
        125
    tflz514  
       2018-04-12 09:30:13 +08:00
    支持一下
    serco
        126
    serco  
    OP
       2018-04-12 09:34:29 +08:00
    @sicifus 早期的几款是有充电底座的,后面 A/B test 之后目前的充电方式数据更好,所以新款也是采用这种方式了。
    RockShake
        127
    RockShake  
       2018-04-12 09:34:43 +08:00
    支持一下吧
    V4Exp
        128
    V4Exp  
       2018-04-12 09:34:56 +08:00
    之前买了 Oral,感觉性价比不高。
    serco
        129
    serco  
    OP
       2018-04-12 09:35:11 +08:00
    @tflz514 多谢支持。如有购买,想要参与抽签的话请贴前 14 位订单号码
    serco
        130
    serco  
    OP
       2018-04-12 09:35:36 +08:00
    @RockShake 同上,多谢支持
    qdpoboy
        131
    qdpoboy  
       2018-04-12 09:39:51 +08:00
    @xman99 上次我也买了,也是看续航不错,还有大家的口碑,没想到会是现在这个情况。

    @serco
    我现在想说的是,我们上次买的海尔牙刷( dy-12 ),那个店铺都没了,怎么换刷头,
    当时说不久就会出刷头,现在却独立发展了,有被坑的感觉,淘宝搜了一个牙刷头,感觉很山寨的样子(非官方或授权店)。

    如果楼主知道买牙刷头链接请告诉我们 ,多谢!!!

    如果楼主知道买牙刷头链接请告诉我们 ,多谢!!!

    如果楼主知道买牙刷头链接请告诉我们 ,多谢!!!

    如果楼主知道买牙刷头链接请告诉我们 ,多谢!!!

    如果楼主知道买牙刷头链接请告诉我们 ,多谢!!!

    如果没有可以替换的牙刷头,那是不是我就可以猜测,这次你们的新产品也会这个样子(或者出现类似的情况),那这次必然也是一个坑,入坑请谨慎!!!

    不要说海尔跟你们停止了合作,那是你们之间的事,难道要消费者来为你们的这个事买单吗?没法解决事就只能让消费者来买单吗?为什么不是商家?

    还有一个问题,可能我说的不对,当时既然牙刷都做出来,为什么刷头却做不出来,感觉不会很难的样子,可以猜测你们团队在做产品上是不是有问题?或者又是海尔的问题?
    serco
        132
    serco  
    OP
       2018-04-12 09:39:56 +08:00
    统一回复下:

    海尔跟我们终止合作了,海尔集团取消了电动牙刷这个品类。

    尽管我们很想给之前购买的用户提供完善的售后服务,但是我们没有授权,无法操作
    之前购买的海尔品牌产品不是说就成为三无产品了,可以联系海尔其他经销商进行售后或者退款
    skadi
        133
    skadi  
       2018-04-12 09:42:16 +08:00
    上次买的时候多买了几套刷子...结果不配套.反正我当时心就凉了.
    serco
        134
    serco  
    OP
       2018-04-12 09:44:39 +08:00
    @qdpoboy 请看上一楼的回复

    没有说需要消费者为这个事情买单。海尔品牌的牙刷可以继续找海尔的其他经销商提供售后或者退款。

    我们亮星品牌运营了 4 年,每款产品都提供了对应的刷头。随主机附赠的牙刷就有多个,怎么可能会有刷头做不出来的问题。

    我们不能继续提供海尔的售后和销售刷头的服务,是因为法律上的问题,我们不能不经授权就山寨海尔的东西吧。
    wukongkong
        135
    wukongkong  
       2018-04-12 09:45:32 +08:00 via Android
    一直用飞利浦的,支持一下 订单号 134062855583188835
    serco
        136
    serco  
    OP
       2018-04-12 09:46:02 +08:00
    @skadi 当时并没有提供对应的刷头啊,请问是不是买错了?如果是海尔品牌的产品请联系其他经销商进行退款
    serco
        137
    serco  
    OP
       2018-04-12 09:47:13 +08:00
    @wukongkong 多谢支持
    xman99
        138
    xman99  
       2018-04-12 09:52:49 +08:00
    @qdpoboy #131 家里还有一双没有用过的刷头, 要不要送你了算了, 你可以联系我哦。邮费是你负责的
    wupher
        139
    wupher  
       2018-04-12 09:59:20 +08:00
    正好要买个新的,就试试吧,我的订单号:147422195890776788
    skadi
        140
    skadi  
       2018-04-12 10:01:33 +08:00
    @serco
    ![]( )

    我是后来拆下来试了才发现的...
    对比订单一看,同一个店.居然还分卖不匹配的..
    牙刷是 dy-12...刷头是 06...而且当时只有这一个刷头卖..
    反正当时我就决定不会再买你家东西了.

    反正飞利浦用得好好的.
    serco
        141
    serco  
    OP
       2018-04-12 10:06:08 +08:00
    @skadi 产品不止一款,刷头就会有多款。当时 12 的刷头链接还没有上,当时的帖子里也说明了。买错了可以选择退货啊。
    serco
        142
    serco  
    OP
       2018-04-12 10:06:18 +08:00
    @wupher 多谢支持
    tonyVex
        143
    tonyVex  
       2018-04-12 10:06:38 +08:00
    买了一个。 订单号 134043254435466550
    Antidictator
        144
    Antidictator  
       2018-04-12 10:06:59 +08:00
    @serco #118 好吧,谢谢
    serco
        145
    serco  
    OP
       2018-04-12 10:11:30 +08:00
    @tonyVex 多谢支持
    serco
        146
    serco  
    OP
       2018-04-12 10:11:48 +08:00
    @Antidictator 带来不便,真心不好意思。
    serco
        147
    serco  
    OP
       2018-04-12 10:21:45 +08:00
    @gotounix 拜尔的 208 的那款价格已经修正好了
    dasenlin
        148
    dasenlin  
       2018-04-12 10:21:48 +08:00
    其实你阔以跟老板反映下,上次的海尔刷头,你厂完全可以出个亮星品牌的刷头,并注明可以匹配海尔的牙刷(当然外形可以变化下,但是要可以对接起来的),这样做并没有侵犯海尔品牌,把上次这个不能换头的遗留问题解决下,解决信任危机后这个帖子才好再次顺利推广滴
    mohoumk2
        149
    mohoumk2  
       2018-04-12 10:21:52 +08:00 via Android
    @serco 说不定还可以买到…再过几个月真的彻底不存在……
    所以说这牙刷真变成一次性用品了
    serco
        150
    serco  
    OP
       2018-04-12 10:26:17 +08:00
    @dasenlin 带来的问题会更多,不能光明正大的宣传,另外刷头其实外形做不出来花的,关键是接口部位,稍不注意就会带来官司
    @mohoumk2 海尔自己还是继续负责质保的,至于他们会选择继续提供质保还是全额退款,我们控制不了。
    barbery
        151
    barbery  
       2018-04-12 10:26:34 +08:00
    啊啊啊 看到介绍好想买啊 可惜我的飞利浦还没坏。。。
    serco
        152
    serco  
    OP
       2018-04-12 10:29:03 +08:00
    @barbery 可以先收藏😄
    mohoumk2
        153
    mohoumk2  
       2018-04-12 10:29:39 +08:00 via Android
    而且我觉得楼主还不如贴出海尔那款牙刷头其他经销商的购买链接(不要告诉我这举动都会收到传票),而不是在这甩锅,让我们自己找
    banricho
        154
    banricho  
       2018-04-12 10:35:00 +08:00   ❤️ 1
    这家之前我买过,当时觉得还行,后来确实越来越……
    优点是刷头真的便宜
    缺点就是刷头链接主机部分很容易就发霉,并且刷头非常不耐用,电池性能下降的非常厉害,最后已经续航只有两三天了...

    后来买了 Oclean 的青春版,做工、续航都好很多,价格也差不多...
    Hozart
        155
    Hozart  
       2018-04-12 10:35:11 +08:00
    我来组成分母!
    订单号: 14729987674058
    serco
        156
    serco  
    OP
       2018-04-12 10:35:49 +08:00
    @mohoumk2
    这是海尔自己的一家经销商 https://haierkubi.tmall.com/shop/view_shop.htm?spm=a230r.7195193.1997079397.2.ioxSQ7

    有没有刷头请咨询他们的客服,因为 12 款的刷头他们从来没有上架过,至于他们售后打算怎么处理,我们控制不了。
    serco
        157
    serco  
    OP
       2018-04-12 10:39:14 +08:00
    @banricho
    可以试试我们的新款,这几年改进了很多。
    新款防水从 IPX7 提升至 IPX8 了,并且工艺也升级了很多,续航的话同价位目前应该是领先同行不少。
    ln1225707801
        158
    ln1225707801  
       2018-04-12 10:40:45 +08:00 via iPhone
    @mohoumk2 的确 我们都是通过楼主推广买的海尔的,当时楼主说会有刷头卖的,结果现在楼主跑了,刷头也没得卖了。那不是刷头用完,牙刷就没用了?
    serco
        159
    serco  
    OP
       2018-04-12 10:42:05 +08:00
    @ln1225707801

    其他商家链接已贴。可以选择找他们售后或者退款。
    另外,不是我们跑了,是海尔跑了
    ln1225707801
        160
    ln1225707801  
       2018-04-12 10:47:05 +08:00 via iPhone
    @mohoumk2 淘宝只有一家店卖 这个 dy12 的刷头
    mohoumk2
        161
    mohoumk2  
       2018-04-12 10:49:18 +08:00 via Android
    @serco 没刷头。其他人不用去问了……
    mohoumk2
        162
    mohoumk2  
       2018-04-12 10:49:57 +08:00 via Android
    @ln1225707801 哪家?我去搜了没有……楼主给的店铺也没卖
    yeqiu
        163
    yeqiu  
       2018-04-12 10:53:41 +08:00
    楼主,我想问一下,什么情况下我应该换刷头?
    ln1225707801
        164
    ln1225707801  
       2018-04-12 10:54:25 +08:00 via iPhone
    @mohoumk2 关键词 海尔电动牙刷 dy-12 头 有一家配件店。但是感觉挺像卖假货的,但是感觉海尔这么小众,应该没假货吧
    serco
        165
    serco  
    OP
       2018-04-12 10:56:20 +08:00
    @yeqiu 按照个人使用习惯,天天使用的话建议 3 个月换一个
    JohnSmith
        166
    JohnSmith  
       2018-04-12 10:58:35 +08:00
    订单:14747163088812
    ln1225707801
        167
    ln1225707801  
       2018-04-12 10:59:25 +08:00 via iPhone
    @serco 你把我们推给海尔,对于消费者而言就是你们跑了。现在海尔也不卖,你们也不管。那我们这些被你推广的人不就成已申请了?
    ln1225707801
        168
    ln1225707801  
       2018-04-12 11:00:11 +08:00 via iPhone
    @ln1225707801 我们这些被你推广的人不就成为你们发展过程中的牺牲品了?
    mohoumk2
        169
    mohoumk2  
       2018-04-12 11:01:47 +08:00 via Android
    @ln1225707801
    那家店是其他牌子的,只是说可以通用。就当买个教训,去买其他大牌的吧……至少不会突然就变成了一次性用品
    wupher
        170
    wupher  
       2018-04-12 11:02:44 +08:00
    订单号:147464726096776788
    qdpoboy
        171
    qdpoboy  
       2018-04-12 11:04:34 +08:00
    @xman99 #138 已经咸鱼联系,看你那边怎么方便,我收了,但愿我的牙刷能撑到用上你的这两个刷头,哈哈。
    shaco
        172
    shaco  
       2018-04-12 11:06:32 +08:00
    说实话新品刚出来会让人有点不放心,但是还是支持一下,买了小软,希望楼主别让我失望吧。
    shaco
        173
    shaco  
       2018-04-12 11:06:47 +08:00
    订单号:14746626639
    asca
        174
    asca  
       2018-04-12 11:07:32 +08:00
    差点以为是德国拜耳...
    shaco
        175
    shaco  
       2018-04-12 11:08:10 +08:00
    不好意思,没看到是订单号前 14 位,以为是 11 位,修正一下
    订单号:14746626639130
    kongruxi
        176
    kongruxi  
       2018-04-12 11:10:40 +08:00
    那么说当时买的 DY-12 带的 4 个刷头用完后就变相报废啦,真的被彻底坑死,以后还是 Oral-B、松下、飞利浦选一个买吧
    orangeC
        177
    orangeC  
       2018-04-12 11:12:59 +08:00
    @serco 买了一个 订单 147286269699395719
    ln1225707801
        178
    ln1225707801  
       2018-04-12 11:13:41 +08:00 via iPhone
    @mohoumk2 问了 楼主发的店铺的客服 :老板通知差不多今年十月份左右上架。感觉不是很靠谱
    Bensendbs
        179
    Bensendbs  
       2018-04-12 11:17:42 +08:00
    争做分母
    serco
        180
    serco  
    OP
       2018-04-12 11:23:25 +08:00
    @R18
    @nopy
    @ZHenJ
    @hpeng
    @ThirdFlame
    @Mikewu
    @cpp255
    @CFO
    @RyuZheng
    @ziokai
    @bfanr
    @ln1225707801
    @getrix
    @taoche
    @sicifus
    @qdpoboy
    @skadi
    @kongruxi

    统一回复下:

    海尔集团取消了电动牙刷这个产品线,这个是我们始料不及的。
    合作终止了,按照合作的条款和相关法律,我们没有任何权限提供相应的售后服务,也没有权限进行刷头的生产。

    跟公司的管理人员协商之后,
    对于各位在这里推广下购买海尔牙刷的用户,刷头的问题我们深感歉意,但是实在是无能为力。

    所以,我们考虑补偿之前所有在 「海尔翰烨云商专卖店」购买海尔电动牙刷的用户,


    1. 上述三款任选一款拍下,凭先前在「海尔翰烨云商专卖店」的购买记录联系客服,确认收货后全额退款至你的支付宝
    2. 当初购买了几支海尔的牙刷,对应的补偿同样的数量
    3. 无须寄回海尔的牙刷,你们可以自行处理
    4. 补偿的用户不参与本次抽奖活动


    另外声明一下:
    海尔品牌的任何服务我们已经不再负责。

    最后再次表示抱歉。
    serco
        181
    serco  
    OP
       2018-04-12 11:28:12 +08:00
    @wupher 同一个淘宝账号只能参加一次哦。
    serco
        182
    serco  
    OP
       2018-04-12 11:28:43 +08:00
    @Bensendbs 请贴订单号码前 14 位数字
    serco
        183
    serco  
    OP
       2018-04-12 11:29:26 +08:00
    @mohoumk2 请看上面的声明,附带补偿
    Admstor
        184
    Admstor  
       2018-04-12 11:42:21 +08:00
    不要陷入程序员喜欢比参数的思路里去
    你这几个牙刷我看了之后都不准备买,原因很简单,握把有致命设计缺陷
    小软的设计太粗使用起来并不灵巧,矮胖的造型也让人感觉非常的 low,纵观 P 家 B 家产品线,都是高端产品轻巧细长,低端产品才傻大粗
    触摸设计是脑残,刷牙的时候手免不了会潮湿,并且卧姿也会变化,触摸设计一是容易误触,而是在有水的情况下反而可能会不灵,也就是说,误触和失灵会同时存在,可谓是设计败点,你也可以对比其他的高端产品线,没有一个使用触摸设计,全部都是物理按键
    充电是触点而不是无线充电,标榜了 PX8 防水,那用户自然不会每次用完还会弄干,加上使用环境因素,充电触点必然不耐用

    你们做了一些有别于两巨头的特色设计,只是这些设计目前看来并不解决消费者的痛点
    那么其实两巨头本身也有靠谱的低端产品,我为何不对自己好一些呢,尤其是这种需要进嘴的东西,你们的产品除了便宜很难再给出购买的理由
    mohoumk2
        185
    mohoumk2  
       2018-04-12 11:43:59 +08:00 via Android
    @serco 还有个问题……为什么牙刷的接口都要设计成不同的……做成同一种接口很麻烦吗
    taoche
        186
    taoche  
       2018-04-12 11:49:37 +08:00
    @serco 联系哪个客服, 「亮星」天猫的客服? 还是 上述 3 款,任意一个店铺的客服?
    fyxtc
        187
    fyxtc  
       2018-04-12 11:58:41 +08:00
    @sea516 半年只要充一次电吗。。。没用过。。你不要骗我=。=
    serco
        188
    serco  
    OP
       2018-04-12 12:00:00 +08:00
    @Admstor

    非常感谢你的反馈。但是你有一些想法有些先入为主了。在设计上,我们也考量了很多

    oral-b 的产品几乎每款都粗的可以,这是考虑到电动牙刷使用时需要一定的握力,无关 low 不 low。
    当然大众审美不同,各花入各眼吧。
    触点充电,但底部做过特殊处理,我们成熟在售产品采用这种方式的超过 2 年,没有遇到不耐用的问题。
    触摸设计在略微潮湿的环境下还是可以正常工作的,当然用户确实需要在手相对干燥时使用。

    至于你说两巨头的低端产品,大部分都是性价比极低,几年没有更新的旧款降价销售而已。实在找不到理由购买他们的低端产品
    serco
        189
    serco  
    OP
       2018-04-12 12:02:29 +08:00
    @taoche 任何一个店铺都可以
    serco
        190
    serco  
    OP
       2018-04-12 12:03:19 +08:00
    @mohoumk2 产品线升级太快,先前的某些设计没有固定下来。当然你购买亮星品牌的牙刷,不用考虑买不到刷头的问题。
    serco
        191
    serco  
    OP
       2018-04-12 12:04:00 +08:00
    @fyxtc 海尔先前在售的那款续航可以,这三款续航是一个月,每天使用 2 次的话
    waitwait365
        192
    waitwait365  
       2018-04-12 12:10:04 +08:00
    @serco 订单号:14753875637066
    serco
        193
    serco  
    OP
       2018-04-12 12:18:04 +08:00
    @waitwait365 多谢支持
    fay94
        194
    fay94  
       2018-04-12 12:23:54 +08:00 via iPhone
    14731261783550 支持下
    serco
        195
    serco  
    OP
       2018-04-12 12:28:32 +08:00
    @fay94 多谢支持😄
    co3site
        196
    co3site  
       2018-04-12 12:28:37 +08:00 via Android
    支持一下,订单号:14750497826050
    shellcmd
        197
    shellcmd  
       2018-04-12 12:28:47 +08:00
    就是说我花 169 买亮星 199 那款确认收货后返还 169 吗?还是买亮星的稳点
    yangzhezjgs
        198
    yangzhezjgs  
       2018-04-12 12:36:19 +08:00
    订单号: 147503842997102198
    easylee
        199
    easylee  
       2018-04-12 12:46:20 +08:00
    看着挺不错,支持一下!
    kutear
        200
    kutear  
       2018-04-12 13:03:49 +08:00 via Android
    Mark
    1  2  3  4  
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