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pythonee
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为什么 aws 的服务支持可以是收费的?

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  •   pythonee · 2019-06-16 14:26:00 +08:00 · 6334 次点击
    这是一个创建于 1747 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    26 条回复    2019-06-17 20:07:26 +08:00
    RalphHuang
        1
    RalphHuang  
       2019-06-16 15:23:00 +08:00
    Technical support 是收费的,账户默认的都是 Basic Support
    zealic
        2
    zealic  
       2019-06-16 15:27:26 +08:00   ❤️ 3
    Technical support 给的是宝贵的经验,无数血泪趟过的坑。
    对于企业的价值来说,比单纯的服务器值钱的多,更近一步的话,就是完整的咨询服务了,
    对于这个价格来说,太便宜了。
    AlexEcho
        3
    AlexEcho  
       2019-06-16 15:30:27 +08:00
    因为 aws 是真的技术专家在做服务支持,不像国内这些云服务商一样是一个客服给你甩个链接让你自己看。
    congeec
        4
    congeec  
       2019-06-16 15:32:37 +08:00 via iPhone   ❤️ 4
    这个就是 aws 文档那么烂那么复杂的原因?
    BingoXuan
        5
    BingoXuan  
       2019-06-16 15:43:45 +08:00 via Android
    @congeec
    我还以为是我自己太笨看不懂 aws 的文档。我是觉得 aws 文档还是不够直观
    azh7138m
        6
    azh7138m  
       2019-06-16 16:01:14 +08:00
    阿里云的技术支持也收费,最低 20 刀 /月起步,我还买过一次
    kljsandjb
        7
    kljsandjb  
       2019-06-16 16:06:00 +08:00   ❤️ 1
    @congeec 我觉得是😂,跟微软 azure 的比起来简直差距悬殊
    pyengwoei
        8
    pyengwoei  
       2019-06-16 16:10:45 +08:00
    有没有 AWS 技术服务或者咨询的群啊
    flynaj
        9
    flynaj  
       2019-06-16 16:40:28 +08:00 via Android
    开源软件就是靠技术支持挣钱的。
    timle1029
        10
    timle1029  
       2019-06-16 16:40:57 +08:00
    因为你的 Service Ticket 是真的发到开发团队那儿去的,所以其实开发在帮你 debug (如果 support engineer 帮不了你的话)
    Raymon111111
        11
    Raymon111111  
       2019-06-16 18:13:38 +08:00
    为啥不可以?

    违法?
    realpg
        12
    realpg  
       2019-06-16 18:59:55 +08:00
    作为一个个人咨询服务提供者,表示楼主是不是不想让我这行的人活了

    咨询、支持、分析竟然应该是免费的?
    10 多年的血泪经验都是钱和时间堆出来的
    luozic
        13
    luozic  
       2019-06-16 22:49:08 +08:00 via iPhone
    原来技术智慧和躺坑经验是免费的?!可去你的么
    pythonee
        14
    pythonee  
    OP
       2019-06-16 23:00:00 +08:00
    @luozic
    @Raymon111111
    @realpg

    首先,完成赞成收费,或许应该在问题上再补充两个字,为什么“可以做到”收费
    你们关注过身边的情况吗,中国为服务付费的意识强吗?小费的意识强吗?
    假如你们买了个笔记本,服务器、门窗,坏了,是不是第一意识是打 400,是厂家的责任
    pythonee
        15
    pythonee  
    OP
       2019-06-16 23:01:09 +08:00
    @luozic 如果不对,可以摆出你的观点和论据
    可去你的吧,说明不了任何问题
    a663
        16
    a663  
       2019-06-16 23:14:18 +08:00 via Android
    @BingoXuan 我看的挺舒服的呀
    owt5008137
        17
    owt5008137  
       2019-06-16 23:18:43 +08:00 via Android
    招运维不要钱呐?
    realpg
        18
    realpg  
       2019-06-16 23:21:15 +08:00
    @pythonee #14
    你大概只接触消费级产品 所以才有此疑问

    实际上 企业级产品 随便打个啥技术支持 都会告诉你 这是收费的 当然大部分都是记账服务 不需要现场交钱
    BingoXuan
        19
    BingoXuan  
       2019-06-16 23:32:18 +08:00
    @a663
    可能我对比的是 qt 文档吧
    pythonee
        20
    pythonee  
    OP
       2019-06-17 00:39:50 +08:00
    @realpg 对的,重点是云服务下,是消费级还是企业级呢?我相信 aws 面对的仍然大多数是长尾客户,而这些客户可以接受服务付费,例如开发者级的支持计划。客户如果用的时候出了问题,第一时间可能不会说 aws 产品设计问题,而会认为自己没有把云用对
    opengps
        21
    opengps  
       2019-06-17 01:20:14 +08:00 via Android
    主要是技术好的客服不够用,曾经 14 年提交阿里云工单,人家就是可以帮助登录系统排查网卡配置错误。现在工单客服怕是再也找不到这么高水平的了
    astrorobbie
        22
    astrorobbie  
       2019-06-17 08:44:31 +08:00
    AWS 收费咨询我不知道,免费咨询就是丢链接,基本解决不了问题
    cominghome
        23
    cominghome  
       2019-06-17 09:20:27 +08:00
    @AlexEcho 事实上 AWS 也经常甩链接,还是甩他们自家的贼难懂的文档。当然,如果你能将问题描述清楚,人家还是很专业的,两三个来回就能解决问题。
    xiaket
        24
    xiaket  
       2019-06-17 18:16:19 +08:00
    @a663 看了上面回复我还以为自己是唯一一个认为 AWS 文档还过得去的人...
    a663
        25
    a663  
       2019-06-17 19:29:24 +08:00 via Android
    @xiaket 我看不懂的时候,就只能找 support
    monsterxx03
        26
    monsterxx03  
       2019-06-17 20:07:26 +08:00 via iPhone
    aws 文档其实蛮有套路的,看久了就知道哪些是废话可以跳过,我 99.9%的问题都是自己看文档解决的,只有碰到他们的锅时候才会发 ticket,多数时候 support engineer 还挺靠谱的,偶尔有鸡同鸭讲的情况
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