关于小米的以换代修你想不到的事情，论一个米黑的养成

[intellectual]

购买的小米一款设备，你看看他们是怎么处理过保的：

小米官方旗舰店:江米徐凤 2019-9-8 16:08:05 非常抱歉的哦 亲 那也是没有办法的哦 本产品主体故障更换全套，手柄故障更换手柄，电源线故障更换电源线，充电器故障更换充电器的哦 亲

看见了么，设备中的一个部件损坏，处理办法就是整机更换，且付费。意思就是说该物品价值 1799，主机里面一个部件引起的小问题，对不起，最多 1799 打八折进行付费更换处理。 这样的以换代修，NB 了，小米。

对了，再追几条；
买的小米路由，当初答应的功能就没做好，当时硬盘版的小米路由可是要替代 nas 的，最后只作了个预览 office 文件。如今 iOS 新版本的 app 又阉割了。
买的小米空调伴侣，bug 一堆。
同样的路由和空调伴侣后面功能越来越阉割。智能家庭的稳定性差太多了。
真是不争气呀。

[pcbl]

过保了

[intellectual]

@pcbl 只保一年，一年后就完全没意义了。。。

[pcbl]

@intellectual 一般过保的设备就拿到街上专门搞维修的那里修吧，去官方都不太划算。或者就提前花几十块钱买个延保。
我上次买高压锅还顺便买了 3 年的只换不修，就图个安心，才几十块块钱。

[intellectual]

@pcbl 这次才懂了，以后要么不买，要么买延保，我买的比较特殊，维修渠道还只有小米。真他妈的操蛋。

[x86]

路由器一生黑，千奇百怪的 BUG，所谓插件功能就是个笑话

[green15]

过保了，人家不愿意维修很正常，这不只是小米的问题，很多公司也这样;不愿意接受，就给外面维修店呗

我以前买个平板，出现闪屏，也是过保返厂，厂家打电话过来说主板坏了，要修就几百块换主板。我当时让他寄回来，然后特意抽时间自己动手修。后面做了下分析，表面上自己修好就是换个几块钱小东西，但是自己寻找原因确定原因等等人工成本（参照我干活的时薪）多于这几百块换主板，实际上我是亏的。

[intellectual]

@green15 我买的这款是 vr 一体机，维修渠道只有他们一家，一个小问题就要全款换新，这样道德吗？

[intellectual]

@green15 你那几块钱的东西实打实落到正经企业工单里，运输+流转+维修再乘以 2，怎么说也超不过 300 吧。
他们把正常维修的成本，养客服了。并且因为法律民事诉讼对消费者成本太高，更是肆无忌惮的搞这一套。
请你思考怎样做事是正确的，而不是开口闭口成本利益。你知道因为客服部门的小姑娘每天面对不满意的顾客听到的是什么样的脏字吗？

[tcsky]

过保后 8 折换新 感觉还可以啊.

[intellectual]

@tcsky 你拉倒吧你，1800 的东西，故障部分不超过 30 块，因为 30 块就不修，导致 1800 不能用，你可以个什么？

[aheadlead]

@intellectual VR 一体机维修难度非常大

[Xbluer]

前段时间买了个小米电源，充不了电然后给换了一个，结果双输出口的新版被换成了个单输出口的旧版。。。你看看人家多会做生意。不仅可以宣传 [以换代修] ，还能去库存。

[intellectual]

@aheadlead 是因为生产线停了吧，我看小米完全没有几乎引入二代 vr 也就是 quest 的计划，凉凉了。今后得记住冷门的东西要买延保。

[hatw]

小米的东西尽量迈京东自营的。。。保修方便一点。。。空调伴侣没问题啊。。。伴侣 2 和绿米的空调网关我都有。。。挺好的。。。空调是大金。。。

[aheadlead]

@intellectual 这个玩意我估计小米自己也修不了 你具体是啥问题啊

[intellectual]

@hatw 空调伴侣软件 bug 太多，读数和模式莫名其妙的就跳了，完了再加一些东西不开放，HA 也用不了；这次记住了京东买且延保。
@aheadlead 他们生产线肯定停了 n 久了，小米只负责销售，国区 vr 上的慢，销量也不行，肯定对 oculus 也没有议价的能力了。oculus 尽可以不理小米。
前天还好好的，昨天突然手柄就不行了。这样一推测，肯定手柄，按圆圈和三角无反应，等于是 wifi 或者蓝牙出问题了。算了，一会拆掉研究下，大不了重新买一个手柄，就当花钱买教训。

[green15]

@intellectual 正经企业就这样，不信你可以多试几家公司，比如苹果。还有过保的东西售后都是高价。不服气可以提前买延保、可以让外面维修店修、甚至有能力有工具自己修。

[intellectual]

@green15 真是长见识了，这个不是售后高价，而是付费换新就是新买一个，实在是不知道该怎么说。并且这玩意渠道只有他们一家，太不道德了。都变成过保后看运气了。

[BigBaby]

有几层楼，为🐒猴米洗地洗的连脸都不要了✋，佩服佩服

[noyidoit]

我过报相机的 wifi 模块坏了，打电话问厂商，说只能寄去上海修，修理费 600 左右。然而这相机闲鱼价直逼 500……

[intellectual]

@noyidoit 草，我们共同的错误。不能买没有产品沉淀的公司。他们都是只做这一票，这一票完了就完了。修个毛啊。
12315 说我们只管在保内的情况，12315 告诉我说，过保建议你民事诉讼。。。。。。

[ymloop]

苹果设备过保了换块电池 1500
主板上一个小元件出问题了整个主板更新 5000+
运气好了除了底壳以外都给你换
没给你免费维修谁让你没买 care+活该

小米过保了换台新机 85 折
小米一生黑

[mTerminal]

@ymloop #22 ha ha

[hanli]

@ymloop +1，哈哈，过保了 85 折还有啥 BB 的。

[intellectual]

@hanli @ymloop 哈哈哈，一年过保之后，这算是商品上市一年多以后了，这玩意怕是平时电商平台都能卖到 7 折甚至 5 折更多吧，还逮着你卖 8 折，大大滴雷大善人呀。

[ymloop]

@intellectual
？就如同我的老电脑拉到苹果售后换个主板 5000+，然而 V2 交易区 4000 多都能买到 9 成新的二手
你这套说辞换任何牌子都能套上，还没意识到哪里不对？
售后的这种行为无论如何都是在常理人情之内的，我并不认为售后做错了什么
如果你认为价格不对那你可以去其他地方买新的，售后服务不是卖菜的地方

[intellectual]

@ymloop 请问你放的什么 P ？你知道这个东西的特殊性只有他们一个渠道，别处没地修？你倒是给我讲讲 1800 的东西，故障部分不超过 30 块，因为 30 块就不修，导致 1800 不能用，你讲啊？

[intellectual]

@ymloop 因为大家反正都这样弄的，所以他们这样弄也没错，这个道理你讲的好呀。 因为商业义务和道德不值钱不违法，那就都这样弄好了。

[ymloop]

@intellectual 读读我上面怎么回复的，再重新想想？脑袋一根筋可不是什么好事

[intellectual]

@ymloop 抱歉我就是个普通人，看的很表面，阅读理解到高中就不灵了，看不到后面的内容。有误伤先给您道歉了，请您不要介意。
雷军某些话我相信他是说的真话，他被某些粉丝叫雷大善人也是能表明一些问题。
随着时间的推移生产成本是会下降的。
用利益和法律门槛来处理义务的问题，这种对商业利益规则的认可那可不能要求每个人都认可，这可不是什么好事。

[tcsky]

我觉得楼主适合自己淘零件回来自己换，毕竟才 30 块钱

[tcsky]

别人意见和你想左就开骂的，不知道平时是不是也这样.

[piaochen0]

@noyidoit 这个算很正常的，我之前努比亚的手机进水了，当时那款手机闲鱼也就 900-1000 左右，到官方售后换主板要 1100。我直接告知官方售后二手的手机也才不到这个价，官方售后又假装打电话，然后告知我 800 可以申请给我换主板。最后我走了...

[intellectual]

@tcsky 先不说用钱解决商业道德问题这事对不对。你看看你说的第一句话，谁不骂你那是他脾气好。

[intellectual]

@tcsky 你他妈怎么定义零件就是 30 的？
你他妈看没看明白，这一个小东西不行的话，整个机器 1800 就没用了。这种糟糕的维修和售后因为环境这样就这样就是正确的？
你既然信口开河过来抬杠恶心人，就不要怕别人骂你。
他妈的好好理解理解什么叫合理收费，什么叫暴力收费，再滚过来给我好好说话。