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qeqv
V2EX  ›  宽带症候群

电信客服:机房分光器主纤被恶意剪断

  •  
  •   qeqv · 86 天前 · 4183 次点击
    这是一个创建于 86 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    我人真是麻了,5 号白天宽带突然断了,过一会儿又好了。5 号晚上一直断网到 6 号晚上才恢复,期间维修师傅打太极,一直说在抢修再等等。

    8 、9 号又断网了,但是很快就恢复了。10 号又断网,我受不了了找客服问,客服说,看故障工单 8 号早上,机房分光器主纤被恶意剪断。。。我人都麻了,难道每天都被恶意剪断一次吗?机房是公厕随便进还是怎么的。

    之前这个网也是偶而断线一会儿,网速还经常有波动,真是越想越气。想投诉不知道怎么操作。

    另外这种情况不清楚更换运营商能不能解决,不想说废了心思去换了还是这个叼样。

    广州电信

    24 条回复    2022-11-15 20:07:35 +08:00
    huaes
        1
    huaes  
       86 天前
    很多地方的主干光缆并没多好的保护,都是架空线,光交也在路边连个锁都没有,人为或者意外情况太多了,我这附近十月份道路施工联通主干段了两次,都是在 OLT 上游,不过修的倒是挺快的
    CEBBCAT
        2
    CEBBCAT  
       86 天前
    机房按说怎么也得有锁有保安,可能客服小妹搞错了,是小区机房分光器被剪了?

    如果是公司内部管理不行,工信部可解,如果是小区 /城中村内 ISP 互相竞争,这个这个……👮也管不了吧
    jousca
        3
    jousca  
       86 天前
    传输机房,其实有时候就是基站杆子旁边的大箱子,也被称为传输机房……

    被人搞破坏,这种喊运营商报案,一般分分钟抓到人。现在到处都是天网。
    Danswerme
        4
    Danswerme  
       86 天前
    我以前在联通干的时候,师傅第一次带我去某个新小区,直接把弱电井里面广电的入户光纤给剪了;我很不解,师傅说小区里面所有的入户线都是他们放的,广电招呼都不打也不掏钱就直接用,剪的就是他。
    doodle77
        5
    doodle77  
       86 天前
    这种小概率事件应该不是更换运营商能够避免的。
    qeqv
        6
    qeqv  
    OP
       86 天前
    @doodle77 不是小概率,换电信宽带用了一年时间,断线次数加起来快十次了。而且前几个月还经常网络波动变得极慢,得打客服电话重置才恢复。
    qeqv
        7
    qeqv  
    OP
       86 天前
    @Danswerme 啊哈哈,作为技术人员表示剪得好,作为用户我枯了
    x86
        8
    x86  
       86 天前 via iPhone
    @Danswerme 哈哈哈之前和电信合作的时候,去园区装新线路,电信师傅把移动的拔了还拆了个几个分光器走,也是这么说的
    Kowloon
        9
    Kowloon  
       86 天前 via iPhone
    分光一般也不在机房啊
    westoy
        10
    westoy  
       86 天前   ❤️ 1
    以前运营商代理和小区宽带抢生意, 都是直接剪对方线的

    高端的商战,往往只需要最朴素的方法
    levenwindy
        11
    levenwindy  
       86 天前 via Android
    广东电信有赔付的,十年前断网 24h 以上,当时投诉到总部(以话费形式赔付)
    datou
        12
    datou  
       86 天前
    湖北电信家宽报障确定之后都是先送 20G 流量安抚用户情绪
    geekvcn
        13
    geekvcn  
       86 天前
    我这电信几年前把移动线全剪断了,后面下通知后才收敛的。
    eason1874
        14
    eason1874  
       86 天前
    @jousca #3 “分分钟抓到人” 属于想多了,城中村、小区、办公楼这些地方,只要可以围起来的(私有产权),都是独立王国,保护费没交够,机箱都能给你拆了,现在一二线城市都还有大量小区只允许指定运营商进驻,报警没用,警察会说是民事纠纷
    paperseller
        15
    paperseller  
       86 天前 via iPhone
    这种时有时无网速不稳定的情况有点像我家有次断网。楼下住户装修直接把玄关和弱电井之间的墙砸了,楼上五层楼的分光箱本来架在那堵墙上,分光箱掉落在地后光纤歪折角度过大,导致断网。后来让物业警告并把线捋顺后好了。楼主可以顺着弱电井找下,是不是家中到分光箱的光纤出了问题
    xdeng
        16
    xdeng  
       86 天前
    有可能是小区里的机房,然后其他运营商互相竞争恶意剪掉的。
    JimmyLX
        17
    JimmyLX  
       86 天前
    我也是广州电信的, 在黄埔, 最近网络好像是有点问题(女朋友白天跟我反馈的), 晚上回到家又好了
    titanium98118
        18
    titanium98118  
       86 天前
    同 020 ,
    多装一根联通或移动作 backup 吧。
    用电信十多年了,自从铜转光之后就没断过了,早期 ADSL 时断得较多。
    2 年前加装了一根移动,还没机会实战故障迁移。
    a413128
        19
    a413128  
       86 天前 via iPhone
    正常,我这边联通日常被人剪线(疑似移动剪的)。三家明面上和和气气的,实际上相互剪线。
    exiaohao
        20
    exiaohao  
       86 天前
    挺正常的
    我一条纤平均每年被旁边老鼠窝的老鼠咬断一次
    而且时间都差不多

    为什么解决不了老鼠窝呢,因为断在市政管道里
    dengxk
        21
    dengxk  
       84 天前
    目前在联通,正常情况下机房内不会被人剪光纤,但是因为机房都是很老的机房,设备也从 1G OLT 更新到了 10G OLT ,更新时并不会进行撤离原来的光纤路由,导致机房内光纤长期累积光跳线很多。

    最近再来个光纤机房整治计划,撤掉没用的光纤时,难免会导致某一条光路堵死,所以有了故障最好还是报障,实在受不了也可以尝试更换运营商来解决。
    maweihao999
        22
    maweihao999  
       83 天前
    我在供电所的时候,经常看见运营商的设备直接从我们电线上引电,不经过规范的电表计量,说严重点属于窃电行为,这种现场一般都是直接剪断的,所以如果你们当地的运营商也搞这种不规范的动作,有可能会被当地供电所剪线。
    Goojoe
        23
    Goojoe  
       83 天前
    @datou 确实,每次光纤断了,我都找客服要流量
    AII
        24
    AII  
       81 天前
    @jousca 传输机房指的是多个基站的信号采集点或是主干光缆的光电中继站,前者一般在电信大楼或者 IDC 对接数通链路,你说那种路边箱子应该指的是后者,但是运营商竞争不会碰这种地方,一般都是剪入户线或者 OLT 上联。
    客服大概率是不懂随口一说,要知道很多客服压根不是技术出身。

    而在写字楼、城中村之类的私有产权地方,你没打招呼就进驻。人家剪你线一点问题没有,报警也只会建议你们调解。
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