我七夕在京东买的礼物退货也是，分配了一个请假的快递小哥就算了，然后我还打电话给他们经理，经理也是很不耐烦的说会有人来取的，第二天换个小哥来取走了，然后第四天原来的小哥复工了，他问我取走了没，我说取走了，你让他们那个取快递的小哥更新一下物流信息， 现在是你的名字。 然后吧离谱的事情来了，过了一周了中途我看到了赠品的退款了，我就找京东专员吧，专员说给我跟进处理，然后又过了好几天吧，又没进度，我追着快递小哥说他们没这个信息，没有小哥取走我快递，我反复跟他说要他确认一下，最后跟我说查到这个单子了，到这里我心想应该能 1-2 天处理好吧。这个时候呢我就等着，然后又没然后了，我又去客服专员我说你们这个更新物流信息上周就到 xx 仓了，怎么还不退款给我，是不是没去跟进我这个单子，那个专员口口声声的说我会把你这个单子负责到底的，最后又过了三四天我又去找客服最后才给我退的款，然后还扣了我 20r ，我是真的服了这狗东了