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kimzn33251 0 、提车时 4S 店说旧车换新补助搞错车型了,你买的这个没有补贴,吵架一下才答应给了点保养卷(三年后过期了)和工时卷。(当时打开官方网站首页都写着有补助,有图有证据)。给我造成的损失是旧车过户给了别人,花了几百块钱和一天时间。当然这个不算车质量的问题。
1 、提车一周后发现后差速器在漏油(电机旁),有油滴下,4S 店表示需要进行维修,没货,订货油封后回家等了一周通知到货了来修,又去了店里拆车后发现订错货了,型号不适配,拆都拆了,工作人员说先修修原来的件用着吧。倒是修好了。当时看着地盘有部分地方已经开始生锈了。
这次进店次数 2 次。
2 、提车半个月开始发现偶尔开着车,后面会有砰的一声像被追尾了的声音,大概开着两三百公里就出现一次。进店反馈过几次,每次都是在店外面开一段没有声音就不给处理了。半年时做首保时工作人员说给我升级了发动机主控程序,之后似乎就不出现声音了,我不确定是不是这个原因导致,个人怀疑是电机动力分配的问题触发 ESP 或之类了事,但驾驶屏没出现过提示。
进店次数 3 次。
3 、车门共振,旋转屏共振之类的就不算了,敲打一下,拆下来紧一紧就好了,有些时间长了就不响了。
进店次数 1 次。
4 、高速上按完设置定速巡航按钮 100KM ,然后一抬头就发现前方车辆在急刹车,我也跟着急刹车了,车速降到 30 后前方又开始加速了,我松开刹车,脚刚碰到油门还没怎么踩,车就地板油自动往前猛窜了(提速+惯性),我又紧急刹车才恢复,原因似乎是设定之后就立即开始刹车,时间太短没触发自动解除定速,吓一跳,知道怎么回事就没修。这个不确定是不是我操作的问题,也没联系店里,也没修。
进店次数 0 次。
5 、首保时保养师傅在加机油时发现机油盖缺少一块,缺少的部分未发现在哪,但在首保之前从未打开隔音盖,基本认定为出厂质量问题,联系销售订货一个新的,一周左右换上。(额外批评:4S 店也是粗心,回家后发现有个隔音盖的塑料螺丝没给安装,并且放在雨刮器那里了,隔音盖还给装歪了从正前方漏出来一条。自己又搞了一下。)
额外到店次数 1 次。
6 、不到 1 年的时候早上启动车辆显示 ABS ,ESP ,陡坡功能黄灯,提示检查车辆,熄火重新点火后正常,去 4S 店说出现的不频繁,不需要处理。后续又出现过几次。
额外到店次数 1 次。
7 、在室外停车位里停着,不知道是哪位大神的车用疑似流氓钩的东西把我后保险杠搞烂掉了。自费去 4S 换了,打电话问有没有货,没货先订货,到了我再来。4S 说有货,直接来换吧。等到店一看,说不适用这款车,白跑一趟,订货后又等了一周换上了(大约 1100 元一块塑料的。。),(额外批评:准备走时发现前门的两个把手每个都被磕掉一点油漆,没索赔,不怎么碍事,但心里膈应)
到店次数 2 次,额外到店次数 1 次。
8 、油箱油量低,车里不显示公里数了,手机上显示 10%油量(不准),在开车快到加油站时没油了,一直报发动机故障,加了油也不行,挺烦的又去 4S 店用平板清了一下故障码。不知道是不是所有车都这样。
额外到店次数 1 次。
9 、冬天时发现启动 HEV SPORT 发动机比较抖,开在路上红路灯起步时发动机发出了四五声敲击铁物的声音,搞不清楚情况。不知道是不是油品差还是怎么样。
额外到店次数 0 次。
10 、大概开车两年左右的时候发现刹车踩重了在停下的时候发动机位置会有一个声音(疑似小的撞击声),起出以为是车内的东西没放稳,后来车里东西都拿走还有声音,去 4S 店看一下别回头出大问题,4S 店怀疑是发动机护板的声音,给拆了又装了一下,就让走了,半路上试了试还是有声音,也没再回去处理了。
未修好。
额外到店次数 1 次。
11 、还有一个问题,提车不久之后就发现了,就是车在停车半天左右,车的刹车真空助力泵会自动启动一会儿抽空气,我这款车泵的声音特别大,在老家时夜里睡觉会就听到车自己启动在抽气!而且如果车停上 2 天不用时刹车是硬的,一点也踩不下去。而且需要启动两次车才可以开,APP 上问厂家说是有漏气的地方,让去 4S 处理。但我每次保养的时候都会和店里说,店里都说检查着没事。
未修好。
额外到店次数 1 次。
12 、最近的问题:去保养,说以前买车给的保养卷过期作废不能用了。而且保养还涨价了,以前的单子上保养一次 300 多,现在保养一次 500 多,只换机油机滤,收割韭菜了(不同地区涨价幅度不一样),不在 4S 店保养就失去电芯终生质保。
13 、车辆速度超过 50 ,车内会有嗡嗡声,车速越快声音越大。去 4S 店处理,想把以前未处理的刹车和过减速带时发生的咯吱声音一起处理了,到店后试车,4S 店工人说你这个是发动机启动的声音( EV 模式电量 80%,发动机并不启动,工作人员非常不专业),咯吱声是刹车的声音,都是正常的!用平板查一下没有故障码就不管了,让先开着。(吐槽途虎:后来在途虎 APP 约了一个地盘异响 8 项检测,到店了人家看车几秒钟,告诉我“你车的轮胎需要全换了,刹车片也得全换了”,纯纯大忽悠,只想卖轮胎,我刚开 25000 公里,给我气走了)
第二周继续约了另一家 4S 店检测这两个声音的问题,第一个是左前轮轴承坏了,第二个怀疑是平衡杆胶套的问题。同时发现有三只轮毂有内部腐蚀的情况,店里给订货轴承,胶套,三个轮毂,同时后轮后侧两处金属件生锈严重,锈到一层一层脱落的地步,也给订货了。
回家等了一周,让把车送过去,第二天打电话告诉我轴承超过三年质保了,更换轴承 205 元,人工费 200 元。然后胶套订货订错型号了,三个新轮毂有一只有问题,先换了两个。胶套和轮毂需要重新订货。现在又在等货中。。周末继续去更换胶套,轮毂。
额外到店次数 4 次。
我是真的烦了。