@swiftg #187 全额退款，感谢各位朋友热心建议，给我提供了不少有用的思路。
1 、可以看下我上面发的补充，中间走了不少弯路，真正的转折点是我第四次打金管局电话，工作人员发现我之前跟银行多次沟通无果，才正式下工单（我还以为第一次打金管局电话就算监管介入了），前几次打通电话，刚说几句就给我转接给银行对接金管局的工作人员。同时我还去信访局官网投诉（信访局的网站做的不好，特别卡，我光注册就反复尝试了一个上午，但是效果显著），金管局+信访局双管其下，银行行长光速介入。
2 、按照流程，银行总行投诉一次就够了，不要浪费时间跟他们扯皮（我就是跟他们沟通了四五次，其中还包括打金管局电话转接到总行客服，都是浪费时间），打金管局电话，第一次反馈问题，第二次其实就可以强硬要求他们给银行下工单，两三天后就能收到金管局发来的“立案”短信通知，然后才正式跟银行高层接触；
3 、上面算第一阶段，第二阶段进入退款金额的扯皮，银行不愿意全退，要我承担一万的损失，银行一直给我打太极消磨我的耐心，最后我摊牌不想陪他们玩，解决不了就找金管局派人介入，这个时候银行才开始慌了。
4 、退保要趁早，今天是我母亲第二次交保费的截止日期，如果事情没解决，我母亲被迫继续交五万保费，退保损失要扩大到六万，那个时候银行要赔更多，更难全额退款了；
5 、最后如果走到监管介入调停（银行、保险、投诉人三方调停），自己肯定要做好损失几千的心理准备，这次我发现得早，损失不大银行还能接受；
6 、如果损失太大跟银行谈不拢，可以雇佣几个人到省会总行门口拉横幅，引起社会关注，省会总行肯定要介入（这是内部人员教我的），这是迫不得已的操作，能不做尽量不做；
7 、据我观察，这次事情能解决，主要是银行怕把事情闹大，怕我上诉或者找媒体曝光，引起群体性事件，实在没办法的时候，可以从这个角度入手；

建议：
1 、老人的钱最好存在五大行，邮储银行收入渠道有限，卖保险是他们的收入大头，五大行没那么疯狂的买保险指标，相对来说更正规点；
2 、平时多关注下父母，我们动动手指就能完成的事情，父母有的时候不得不跑银行办理，多跑几次容易被业务员趁虚而入，一旦熟悉后，很容易被诱导；
3 、父母去银行办理业务，只接受在柜台办理，因为柜台有录音，业务员不敢乱来；