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nnegier
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怎么应对复现不了的 bug?

  •  
  •   nnegier · 143 天前 · 2551 次点击
    这是一个创建于 143 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    就是有些 bug 比如闪退比如功能异常发生在特定的某些手机上,但是找来了同型号手机依旧是复现不了那个问题。因为复现不了,虽然有报错日志,但弄起来极其没底没边。因为涉及到隐私和用户不便也不能向客户要来手机 debug ,就很为难,而且有些用户它只是告诉你有问题(当然这样已经比很多用户好了,更多的用户是有 bug 就直接不用了,懒得告诉你),就没然后了,也无法继续联系交流

    24 条回复    2024-07-05 22:08:47 +08:00
    maigebaoer
        1
    maigebaoer  
       143 天前 via Android
    随缘吧,能修就修,不能就算了
    IsuYww83LvR48EaC
        2
    IsuYww83LvR48EaC  
       143 天前
    崩溃日志上传
    nnegier
        3
    nnegier  
    OP
       143 天前 via Android
    @jiaqizhang 有的
    lakehylia
        4
    lakehylia  
       143 天前
    崩溃堆栈收集啊
    opengps
        5
    opengps  
       143 天前
    这种神级 bug 的分析不能靠自己,多找几个不同开发风格的人来围观评论下
    NoOneNoBody
        6
    NoOneNoBody  
       143 天前
    眼不见为净
    iyiluo
        7
    iyiluo  
       143 天前
    日志,超详细的日志,碰到很多难复现的 bug 最后都是靠日志里面的蛛丝马迹发现线头的
    mogutouer
        8
    mogutouer  
       143 天前
    写好日志,等一个运气不好的
    9c04C5dO01Sw5DNL
        9
    9c04C5dO01Sw5DNL  
       143 天前
    再想想,捣鼓捣鼓
    402124773
        10
    402124773  
       143 天前
    学习如何 battle ,降 bug 等级。
    Baymaxbowen
        11
    Baymaxbowen  
       143 天前
    先针对这个 bug 的现象打个补丁上去再说😂
    liuhuansir
        12
    liuhuansir  
       143 天前
    我司复现不了的 bug ,都是直接打回去,让测试复现
    Yesr00
        13
    Yesr00  
       143 天前
    让测试去找复现步骤。得复现概率 90%以上的才能整。😂
    xdeng
        14
    xdeng  
       143 天前
    那就不是 bug
    Vindroid
        15
    Vindroid  
       143 天前
    能取到客户设备 log 的情况下,在可能的地方加 log ,后续版本持续跟踪。取不到 log ,也没有能复现问题的操作,神仙也难解啊
    gam2046
        16
    gam2046  
       143 天前
    复现不了的 bug = 没有 bug

    怨天怨地怨空气,也不能怨你(狗头保命
    NoDataNoBB
        17
    NoDataNoBB  
       143 天前
    @gam2046 但是有工单
    wpblank
        18
    wpblank  
       143 天前 via Android
    我们公司之前有联系客户,然后带电脑上门 debug 的
    leeson888
        19
    leeson888  
       143 天前
    复现不了还叫 bug 吗
    messaround
        20
    messaround  
       143 天前
    检查代码,推敲逻辑
    xueling
        21
    xueling  
       143 天前   ❤️ 2
    说一下我的看法,这种问题排查不要只从能否复现的角度处理,应该主要从两方面着手,1 是日志,2 是监控。
    1 、app 程序层面的问题,分为普通异常日志和崩溃日志,一般来说异常类日志都有较完整的调用链信息,定位问题相对容易。但造成崩溃的原因比较多,可能是内存问题,用户设备问题、也可能只是某个参数校验失败或空指针异常处理不当导致的,不同情况下崩溃日志有可能完整也可能不完整。所以从日志层面上可以添加全局的异常信息捕获,并将全局异常日志上报,防止漏掉异常信息,而导致排查无从下手。
    2 、app 的异常监控体系不完善,可以使用我的开源项目,快速搭建起异常监控体系,https://github.com/xl-xueling/xl-lighthouse ,基于通用型流式统计实现,接入方便、使用灵活、性能强大,轻松实现任意细粒度、任意维度的数据监控。将手机型号、手机系统版本号、app 版本号、页面、模块、错误码等关键信息上报。全面监控各类异常的次数和频率等信息(我自己感觉我的开源项目是应对这类问题业内最强大的工具了~~)。

    总之,我觉得 app 问题处理,侧重点应在两方面:一是全局异常日志(代表你没有正常处理的异常),二是普遍性错误(比如:某个 app 版本或某个机型错误率或崩溃率在 0.5%以上的异常),公司内部可以对异常阈值确定一个标准,比如灰度时发现影响超过 0.5%的用户的异常必须测试人员复测解决,该版本不能继续发布,而影响范围较小的偶发性问题、不容易复现的问题,可以暂时忽略或陆续解决。要做到应对领导的所有盘问一切以数据说话,只要日志和监控体系建立起来,你对线上故障的驾驭能力会得到极大的提升。
    yb2313
        22
    yb2313  
       143 天前
    这是 feature
    musi
        23
    musi  
       142 天前 via iPhone
    复现不了的 bug 就不是 bug
    什么?老板找你?你让老板把这个 bug 给你复现了再说
    jeesk
        24
    jeesk  
       142 天前
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