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Immortal
V2EX  ›  程序员

这次真被当当恶心到了,卖书还能随机卖?

  •  
  •   Immortal ·
    0x7a7a · 2021-03-26 18:50:05 +08:00 · 7659 次点击
    这是一个创建于 1373 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    #起因

    买书如山倒,读书如抽丝.虽然如此,但我还是喜欢乐此不疲的买一些技术书.
    基本也就在京东和当当有活动的时候买(虽然 100-50 溢价严重,但是叠上一些券做到 400-250 之类的也还是不错的)
    这次趁着当当活动,想入手<JavaScript 权威指南(第七版)>,因为看介绍说和之前第六版改动挺多.
    本来没啥事,但是之后的发展是我万万没想到的.

    #经过

    收到快递那天欣喜的拆开包装,一本第六版的权威指南赫然在目,以为是自己买错了,马上打开当当核对,发现商品名称被改成了"第六版和第七版"随机发货,我当场就黑人问号了,这个在我下单的时候还没有的,当然我也没有当时的截图(谁能料到会有这一手骚操作).遂与客服交涉:

    1. 要求换货,既然是随机发货,但是应该有第七版的货源,想着能不能要求整个第七版,毕竟一开始就是冲着第七版买的.客服拒绝,说可能换货还是第六版.我意思是那我"无限"换货非要换到第七版不可,那不是互相折腾么?于是把问题提交到了客服专员来解决.
    2. 客服专员下午就给我打电话了,意思是这个是他们其他部门给的骚操作,她也没法保证换到第七版,建议退货.我想着也没办法,那就退货呗.
    3. 晚上本来想着退货了,一看商品标题的"随机发货"不见了,想着那这时候换货必定是新版,又动了换货的念头.又跑去找客服了.
    4. 和客服一交涉,客服意思是还是随机发."诶,明明标题都改了没有随机,为啥还随机",得到回复如下图,在结尾处"更多"点开后,又出现了"随机发货",我尼玛无语. 6vJHzQ.jpg
    5. 我后续查看了淘宝旗舰店,评论遭遇也和我一样 6vYWpF.jpg

    #结尾

    • 这不是现代版的"挂羊头卖狗肉"么,挂着第七版然后清第六版的库存,价格还卖一样,真的离谱.准备接受退货了,不想再和他们折腾.
    • 当当这样的做法我有什么"办法"维护自己的权益么?
    第 1 条附言  ·  2021-03-26 21:02:00 +08:00

    大家评论我都有看,没有一一回复见谅.

    • 这里说的版本是"大版本",就是书籍对上一版的勘误和更新,尤其是这类技术书,新版会多一些相对较新的知识点.并不是印刷批次.而且第六版和第七版的封面也是完全不同的.
    • 后面有朋友提到的交易快照我没找到,但是我的订单商品信息明确是第七版. 6v5HsJ.png
    58 条回复    2021-03-28 20:22:32 +08:00
    lylsh1993
        1
    lylsh1993  
       2021-03-26 18:52:59 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    录音了吗? 315
    kaiki
        2
    kaiki  
       2021-03-26 18:53:55 +08:00   ❤️ 2
    这种两个完全不一样商品搞一起随机发清库存的行为真的恶心,建议他们部门的工资随机发。
    Immortal
        3
    Immortal  
    OP
       2021-03-26 18:55:33 +08:00
    @lylsh1993 录音没啥用,客服直接说商品就是随机发货的,意思就是写明了随机发,爱买不买.
    alfchin
        4
    alfchin  
       2021-03-26 19:01:59 +08:00 via Android   ❤️ 2
    直接以侵犯消费者知情权为由,投诉市场监管。标题写了无法免责。
    Fule
        5
    Fule  
       2021-03-26 19:06:49 +08:00   ❤️ 2
    见过外包装不同随机发的,没见过版本不同随机发的…………是当当自营的吗?有投诉渠道就看投诉效果了,没有就和当当再见不见到永远吧。
    imn1
        6
    imn1  
       2021-03-26 19:09:09 +08:00   ❤️ 2
    居然还有这样的套路,下次买书要逐个字看清楚才下单了
    dji38838c
        7
    dji38838c  
       2021-03-26 19:16:50 +08:00   ❤️ 3
    “一万本旧版,一本新版”也是随机。

    按这道理:
    福利彩票的广告就是:2 元兑换 500 万(小字:中奖 /无奖随机发送)
    sheyulili
        8
    sheyulili  
       2021-03-26 19:18:43 +08:00 via iPhone
    哎呀我操卖书还能随机发货
    westoy
        9
    westoy  
       2021-03-26 19:41:06 +08:00
    @imn1

    我认为看清也没用

    要不是楼主写明了六、七版随机发货

    看见这种标题写第七版, 小标题写新旧版随机发货的也基本会认为是第七版前后存在细微调整的不同印刷批次随机发货

    当当这操作是真的骚
    imn1
        10
    imn1  
       2021-03-26 19:55:37 +08:00
    @westoy #9
    也是。我第一理解也是第七版第一次印刷和第二次印刷这种区别,没想到是跨版,以后见到“随机发”都要慎重了
    musi
        11
    musi  
       2021-03-26 20:02:22 +08:00
    这就离谱。。。
    不过我现在基本都看电子书了,纸质书搬家太折腾了
    sleepm
        12
    sleepm  
       2021-03-26 20:17:13 +08:00 via Android
    当当没有订单快照么
    ijrou
        13
    ijrou  
       2021-03-26 20:19:46 +08:00
    卧槽,这个也太可恶了吧,随机发(清库存),打得一手好牌啊
    ruchee
        14
    ruchee  
       2021-03-26 20:36:10 +08:00
    这种骚操作,也就这鬼当当干的出来啊。我买纸书,以前只上亚马逊,现在只上新华文轩。当当我曾经尝试买过一次,也是趁着搞活动,说是满减吧,实际一算,原价比别的平台高老多,骗傻子呢。
    aoeui
        15
    aoeui  
       2021-03-26 20:36:23 +08:00 via Android
    我以为当当早都倒闭了 🐶
    putaozhenhaochi
        16
    putaozhenhaochi  
       2021-03-26 20:49:39 +08:00 via Android
    当当真 TM 鬼才
    xfcy
        17
    xfcy  
       2021-03-26 20:51:50 +08:00
    没有交易快照吗?
    zictos
        18
    zictos  
       2021-03-26 20:59:42 +08:00
    @aoeui #15 前两年李国庆事件那么火,怎么可能倒闭,不过这些事件之前我也以为当当没人用了
    Immortal
        19
    Immortal  
    OP
       2021-03-26 21:03:37 +08:00
    @aoeui
    @zictos
    当当之前是快倒闭了,靠卖书续了一口
    @ruchee
    我买书一般都在京东和当当,之前也没遇到过特别过分的事情,也都还好.关于满减的确要好好计算一下,很多时候不一定比淘宝直接买会实惠.
    Immortal
        20
    Immortal  
    OP
       2021-03-26 21:04:03 +08:00
    @sleepm
    @xfcy
    没有找到 只能找到订单的详情
    young1lin
        21
    young1lin  
       2021-03-26 21:06:49 +08:00
    这个得找专业的律师鉴定一下,是这块的业务律师,关于消费者权益的一些事。
    zictos
        22
    zictos  
       2021-03-26 21:07:25 +08:00
    @Immortal #20 电脑上可以查看交易快照
    Immortal
        23
    Immortal  
    OP
       2021-03-26 21:08:30 +08:00
    @zictos
    帅哥你说的貌似是淘宝 我不是在淘宝的当当旗舰店买的 是当当官方自营(当当网或者当当 APP)
    zictos
        24
    zictos  
       2021-03-26 21:09:40 +08:00
    @zictos #22 哦,因为我看到你发了天猫的截图,以为在天猫买的
    Immortal
        25
    Immortal  
    OP
       2021-03-26 21:09:51 +08:00
    @young1lin
    主要是因为一本书我个人和他们耗实在划不来 最后的最后可能就大不了赔我一本了事 中间的精力投入我更吃亏
    Immortal
        26
    Immortal  
    OP
       2021-03-26 21:11:18 +08:00
    @zictos
    据我观察 当当商品一般标题天猫和官网是一致的 不知道这次为什么天猫上还没改
    我发天猫的图意思是我看评论也有其他"受害者"买到了第六版
    littlewing
        27
    littlewing  
       2021-03-26 21:52:28 +08:00
    原来当当还活着
    ArchScott
        28
    ArchScott  
       2021-03-26 22:07:31 +08:00
    不知道当当有没有快照,淘宝这点做的还可以
    wudicgi
        29
    wudicgi  
       2021-03-26 22:09:34 +08:00
    新版旧版价格都不一样,一般定价会越来越高的,这也能随机卖
    v2tudnew
        30
    v2tudnew  
       2021-03-26 22:19:08 +08:00
    楼主第一次在拼多多上买东西?从没听说过这平台的名声?
    Amber2011
        31
    Amber2011  
       2021-03-26 22:20:17 +08:00 via Android
    这个确实当当的锅了,现在描述也还是随机发,评论骂声一片
    10ma
        32
    10ma  
       2021-03-26 22:38:56 +08:00   ❤️ 1
    我在京东买的时候也是,选的是第七版,但是选好之后就显示一个第六版第七版随机发货。不过还好到手是第七版,不然真的就恶心坏了
    Immortal
        33
    Immortal  
    OP
       2021-03-26 22:39:03 +08:00
    @v2tudnew #30
    哥 当当啊 我裂开了
    djs
        34
    djs  
       2021-03-26 22:40:08 +08:00
    退了吧,我估摸着是学京东的,我是先看京东随机,我就裂开了,直接去当当买,我买那会还没说随机
    Immortal
        35
    Immortal  
    OP
       2021-03-26 22:40:48 +08:00
    @djs #34
    我下单的时候也没 送货到手后回头去看变随机了
    djs
        36
    djs  
       2021-03-26 22:51:04 +08:00
    @Immortal #35 真的蛋疼,这两本书又不是一样的
    Immortal
        37
    Immortal  
    OP
       2021-03-26 22:54:04 +08:00
    @djs #36
    是的 看宣传说"时隔 10 年,重磅升级"...平时买还挺贵的
    huZhao
        38
    huZhao  
       2021-03-27 00:44:01 +08:00   ❤️ 1
    整理好证据,,在平台投诉。

    证据充足,平台如果放任,打 12315 咨询一下。
    kzzhr
        39
    kzzhr  
       2021-03-27 07:24:54 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    查一下两本书的 isbn 一样吗?
    如果不一样,应该可以投诉吧
    yinxiangbiji
        40
    yinxiangbiji  
       2021-03-27 08:07:16 +08:00
    现在还从当当买东西?

    让他倒闭不好吗
    g0thic
        41
    g0thic  
       2021-03-27 09:37:30 +08:00
    315 刚过 无法无天了这群人
    zxcslove
        42
    zxcslove  
       2021-03-27 10:37:07 +08:00
    任何捆绑、对象不确定的销售都是欺诈
    Immortal
        43
    Immortal  
    OP
       2021-03-27 11:28:11 +08:00
    @zxcslove #42
    @g0thic #41
    @kzzhr #39
    @huZhao #38
    我先看看有哪些方便投诉的渠道吧
    以前没遇到过 遇到了发现投诉还没啥途径 不像快递能直接投诉到邮政
    Immortal
        44
    Immortal  
    OP
       2021-03-27 11:29:10 +08:00
    @yinxiangbiji #40
    就事论事的话 之前买过很多次了 不出事也没啥问题
    书的质量比淘宝散卖的好一些 基本都是塑封 书脊也没有磕碰
    Immortal
        45
    Immortal  
    OP
       2021-03-27 11:31:43 +08:00   ❤️ 1
    @kzzhr #39
    在豆瓣图书上查询了一下 是不同的
    第六版是 9787111376613
    第七版是 9787111677222
    nanjoyoshino
        46
    nanjoyoshino  
       2021-03-27 11:57:40 +08:00
    随机发货也太秀了吧
    archknight
        47
    archknight  
       2021-03-27 12:23:38 +08:00
    太秀了
    no1xsyzy
        48
    no1xsyzy  
       2021-03-27 13:09:05 +08:00
    我淘宝买吃的卖家,商品介绍好几个地方标注了随机发;我有意要随机发但我没备注,还被追来问了呢

    投诉找 12315 啊
    Immortal
        49
    Immortal  
    OP
       2021-03-27 13:34:30 +08:00
    @no1xsyzy #48
    12315 这种投诉有用么 想问下
    no1xsyzy
        50
    no1xsyzy  
       2021-03-27 13:42:10 +08:00
    @Immortal 有地区性,但确实应当是消协范畴,消协实际上也没别的事儿干了(?
    之后是工商管理部门

    @dji38838c 准确地说,“随机”描述序列不可预测性,而不是均匀性,所以一万本新一万本旧,以 0.01% 概率发新的,99.99% 概率发旧的,也是随机。但是只发一次是不构成随机的。
    no1xsyzy
        51
    no1xsyzy  
       2021-03-27 13:47:06 +08:00   ❤️ 1
    想了想,我觉得广告法应当把“随机”也列入部分禁词。
    因为消费者只买一次且只买一个的话,是不可能构成随机的。所以如果消费者能够只购买一件商品,那么从消费者侧来看,“随机”是虚假宣传。
    “随机”一词只能出现在消费者一次性购买多件的假言命题中。
    Cu635
        52
    Cu635  
       2021-03-27 14:24:59 +08:00
    明白了,以后干什么都要随时截图。

    @v2tudnew
    看准了,lz 是在当当上买的……
    HytonightYX
        53
    HytonightYX  
       2021-03-27 15:09:47 +08:00
    天哪,真的恶心,我是 jd 买的,还好直接买到第七版了,都没注意到这些...
    v2tudnew
        54
    v2tudnew  
       2021-03-27 15:32:52 +08:00
    @Cu635 你不用秀存在感,看看 #33,我倒是想撤回。
    Tesh
        55
    Tesh  
       2021-03-27 15:57:36 +08:00
    @musi +1
    alfchin
        56
    alfchin  
       2021-03-27 16:11:38 +08:00 via iPhone
    @no1xsyzy 随机说白了就是存货管理做得很差,无法实现先进先出
    ijrou
        57
    ijrou  
       2021-03-28 19:46:36 +08:00 via Android
    我已经去淘宝买了,68,新华书店发货~
    Immortal
        58
    Immortal  
    OP
       2021-03-28 20:22:32 +08:00
    @ijrou #57
    我最后也在淘宝找了一家店买的
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