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这是一个创建于 920 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
事情是这样的，上周开始无法使用微信支付，每次付款时会提示存在异常，无法完成。于是我申请了解除限制。这周发现存在微信里的各种零钱也取不出来了，合计有六万多。取钱时也会提示一样的报错：
半年多没使用过收款二维码了，每月别人的转账和红包也不到 300 元。微信注册了 5 年了，每月都有正常的支出、信用卡还款等。想了想唯一可能的限制原因是我最近一个月 IP 有变动，但这是因为我最近一个月本身就去了好几个国家和城市。
然后联系腾讯客服，发现上周提交的申请还没解决。然后电话客服，离谱的就来了：+86 571 95017 只有普通话客服（无英文客服），然后+86 客服排队一小时没人理，打了三四次都是排队几十分钟接通后说要给我转到专员处理，然后又过了十几分钟把我挂了。+852 39291666 WeChat Pay HK 有英文客服和普通话客服，英文客服没人接，普通话客服不用排队秒接入，然而处理不了人民币钱包。对待非大陆人和大陆人就差距那么大吗？
要提醒各位，微信不是银行，没有存款保险，零钱里面的钱不是你的，是腾讯的！存在微信里的钱还不如村镇银行靠谱，央行也不管微信支付的。微信支付全靠一张财付通牌照，搞得零钱红包余额都是擦边球。6 万没了只能说是我活该，没想到微信支付这么坑。微信支付本身就是微信的核心骗钱业务，这个业务还做的这么垃圾，只希望微信快点被彻查。
第 1 条附言 · 2022-06-20 10:19:15 +08:00
5 万是我自己的工资，从我自己的银行卡直接转进去的，存在了微信里的银行储蓄里，分别是 2 年和 3 年，一共有 5000 是利息。还有 5000 是我自己的工资，银行卡转进余额+的，这部分取出来了
第 2 条附言 · 2022-06-20 12:11:29 +08:00
第 3 条附言 · 2022-06-20 17:53:20 +08:00
已经解决了，参见 111L 及之后。但依然会逐渐从微信支付切换到云闪付，就像一楼说的那样。
第 4 条附言 · 2022-07-28 21:58:31 +08:00
后续真实情况更新
之所以这里强调真实情况，是因为之前没有交代完整。在我发帖后，我的前微信同事主动联系了我，并且在腾讯企业微信内部拉群去处理了这件事。我其实不愿意内部处理，因为我认为任何软件公司都应该 [Eat your own dog food]( https://en.m.wikipedia.org/wiki/Eating_your_own_dog_food)，哪怕是微信员工，也应该通过十亿个微信用户每个人都有的方法去联系客服，而非特权。何况我也早已与微信解除劳动合同。但看在前同事的面子和我的六万块钱上，我还是让他们去内部处理了。
内部处理后，我按照前同事的要求删除了在社交媒体上的文章，并对这个帖子进行了下沉（多亏 V 站不支持删除，这个帖子才得以保留）。现在之所以把真实情况说出来，一是我觉得我应该给 V 友一个交代，二是我已经停止使用微信（微信有权利限制我，我也有权利不用微信），三是我想开了，我觉得真相比这六万块钱更重要。
有趣的是，我身边很多朋友知道了我的亲身经历、并看到我停用微信后，也便跟着注销或停用了微信。仔细想想看，微信其实也没啥可留恋的。
我不知道如果没有内部处理，这件事情是否会解决。但以我打对外的客服电话的经历来看，腾讯并不在乎所有被限制了的用户。
在内部处理后，这六万中我取出了零钱通里的 5000 ，还有 50000 定期存款和约 5000 的利息我打算到期后取，计划在取出后注销微信账号。我认为我有权利依法取回我的本金和利息（这是微信前几年代销的工商银行定期存款）
停用微信：指删除所有微信好友。我删了好几天才删完，因为删多了会被限制删除
之所以这里强调真实情况，是因为之前没有交代完整。在我发帖后，我的前微信同事主动联系了我，并且在腾讯企业微信内部拉群去处理了这件事。我其实不愿意内部处理，因为我认为任何软件公司都应该 [Eat your own dog food]( https://en.m.wikipedia.org/wiki/Eating_your_own_dog_food)，哪怕是微信员工，也应该通过十亿个微信用户每个人都有的方法去联系客服，而非特权。何况我也早已与微信解除劳动合同。但看在前同事的面子和我的六万块钱上，我还是让他们去内部处理了。
内部处理后，我按照前同事的要求删除了在社交媒体上的文章，并对这个帖子进行了下沉（多亏 V 站不支持删除，这个帖子才得以保留）。现在之所以把真实情况说出来，一是我觉得我应该给 V 友一个交代，二是我已经停止使用微信（微信有权利限制我，我也有权利不用微信），三是我想开了，我觉得真相比这六万块钱更重要。
有趣的是，我身边很多朋友知道了我的亲身经历、并看到我停用微信后，也便跟着注销或停用了微信。仔细想想看，微信其实也没啥可留恋的。
我不知道如果没有内部处理，这件事情是否会解决。但以我打对外的客服电话的经历来看，腾讯并不在乎所有被限制了的用户。
在内部处理后，这六万中我取出了零钱通里的 5000 ，还有 50000 定期存款和约 5000 的利息我打算到期后取，计划在取出后注销微信账号。我认为我有权利依法取回我的本金和利息（这是微信前几年代销的工商银行定期存款）
停用微信：指删除所有微信好友。我删了好几天才删完，因为删多了会被限制删除
144 条回复 • 2024-09-29 09:37:00 +08:00
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colincat 2022-06-20 11:59:04 +08:00
100% 触发了风控系统，而且 100%做了一些灰色的东西
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colincat 2022-06-20 12:00:05 +08:00
@littlewing 赞同👍🏻，很明显，搞过信息安全和风控的同学都知道咋回事
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scxiazi 2022-06-20 12:15:52 +08:00
微信还有客服?
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galenzhao 2022-06-20 12:15:52 +08:00 via iPhone
现在国内支付好像都要确认你是大陆唯一纳税人身份，
反正我看选项上必须同意， |
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PopRain 2022-06-20 12:20:38 +08:00
银行卡触发风控也会被封的，有些封的原因银行都说不清楚。。。。 所以分权还是有一些好处的，至少不能让某一部门想怎么就怎么，不用走流程
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ZE3kr OP @galenzhao 我美国身份是 NRA ，不用纳税。我觉得其实没必要有这个要求，只有理财要求这个就够了
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JohnChang 2022-06-20 12:47:14 +08:00
反转了吗？
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ZE3kr OP 多的不能说，只能说是系统识别到异常就封禁了。一些人说的对，尽管微信和银行都有风险，但微信是套在银行上的，还有社交属性，是双重风险。
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lixon166 2022-06-20 13:14:18 +08:00  1
一切责任全在美方
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standover 2022-06-20 13:39:09 +08:00
封了的微信号,用安卓登录有选项可以把余额的钱提出来..
知道这个知识点是因为买微信做业务的微信号都是用几天就被封了 |
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msvcr110 2022-06-20 14:06:31 +08:00
家里长辈还相信零钱通这玩意，说了多少遍都不听。
人教人，教不会，事教人一次就好 |
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DavidXs 2022-06-20 14:10:20 +08:00
打市政热线，寻求帮助，老铁。
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ZE3kr OP @thunderw 现在不能买了，但之前买的就有。工行能显示余额但操作不了。现在说是解除限制了，取了一分出来成功了。就是损失了 0.08 分利息，就当捐了哈哈
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janus77 2022-06-20 15:06:00 +08:00
早就不把零钱存在这些互联网 app 里面了，还不如传统的基金 /股票公司 app ，或者实在不行各大银行 app 也可以存。他们受的监管更严，客服也更好用，毕竟天天都有几十岁的大爷大妈在里面炒股、炒基、存取款。
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JusticeLanding 2022-06-20 15:21:11 +08:00
楼主是怎么出国的？单纯请教
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woshipanghu 2022-06-20 15:26:03 +08:00
好奇的问下 楼主一个月去了哪几个国家？
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realpg 2022-06-20 15:29:17 +08:00
@elfive #27
存款保险当然兜底，就是周期长。因为这个提供者是央行。 河南那种，你不是线下面开户的，当然是跨区经营违法没法管你。 辽宁这边城商行缺资金就超高利率揽储，一般是半年定期，年化 5%左右，他们都是内部风控，一个人最多能让你买十几万就完事，有记录，有一定金额，之后啥活动也不让参加。 跟他们聊过，他们本身就是有优良贷款，缺资金而已，虽然账目挪用等问题严重，但是不至于普通小散储户。而且这个金额控制就是匹配存款保险的，真万一出事儿，比如什么董事长被抓，挤兑爆仓之类，好歹不会让普通储户损失本金，避免造成恶劣社会影响 |
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ZE3kr OP |
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zzzzzzzzsafdasd 2022-06-20 17:19:30 +08:00
@realpg 河南那个是没有买存款保险，事件还没有定论，现在仍然是互相甩锅的局面
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realpg 2022-06-20 19:37:24 +08:00
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zzzzzzzzsafdasd 2022-06-20 20:01:43 +08:00
@realpg 根据《存款保险条例》条例规定，银行需要向存款保险基金管理机构投保，并每六个月缴纳一次保费；而存款保险基金管理机构可以管理、运用存款保险基金、对金融机构采取风险处置措施、及时向存款人给付被保险存款等，且设置了每位个人储户 50 万元人民币的最高偿付限额和 7 个工作日的偿付时限
存在不买 |
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seangao003 2022-06-21 09:17:33 +08:00
@ZE3kr 在国内能办国外储蓄？
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zwgf 2022-06-21 10:55:34 +08:00
@ZE3kr
好像是他做生意人家都是转给他微信的，他就一直放着，就在零钱包里面，基本上买东西，给别人转账都是用的微信。差不多半年就会超过每年的 10W 限额，然后没办法给别人转账，就找我我要。。。。。说了很多次让他提现，哎难管 |
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coredumpling 2022-06-21 12:44:57 +08:00 via Android 1
@colincat 合着风控系统没有假阳性率是吧🤔
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cniwqq 2022-06-21 13:38:03 +08:00
帐号被封，钱肯定是可以拿出来的。不然类似你这样的情况网上早就飞起来了
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julyclyde 2022-06-21 14:21:41 +08:00 1
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julyclyde 2022-06-21 14:41:39 +08:00
你自述的这些情况，可以说是典型的风控对象了
没服务好后续，那是腾讯的责任 但封你是一点错都没有的 |
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RayLin 2022-06-22 07:50:41 +08:00 via Android
云闪付也不靠谱，我用云闪付转账 5 万，转出行说转出了，转入行说没收到。客服电话打了好多次，每次都要等 20 分钟以上，也没什么用。最后发卡行找到省行帮忙，最后云支付说他们出错了，也不表示歉意，爱用不用的样子，一周才把钱要回来。
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mdgwmt0 2022-06-22 09:27:32 +08:00 via iPhone
反正我是不用微信支付，就放了点零花钱，除了非得用微信的小摊贩，基本用阿里
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elfive 2022-06-22 17:48:08 +08:00 via iPhone
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Joncao 2022-07-28 21:03:16 +08:00
单纯好奇 楼主如果母语中文的话 为啥打+86 客服想先跟英文客服讲 跟中文客服讲不更方便？
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stardust21 2022-08-02 13:27:36 +08:00
@RayLin 感觉大额转账还是直接用银行自己的 APP 吧，小额消费用云闪付
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tony20110 2022-08-31 00:13:45 +08:00
是不是碰上“断卡行动”了
有认识的人收了笔钱后，微信钱包被封，公安说钱的来源是电信诈骗受害人，要他退钱才能解封。 可他收的这笔钱是拿外汇换的，坚决不退，就这样一直封着。 |
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GaGaGood 88 天前
@lonelyduan #58 还不能小额买早饭了？
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