我觉得退款+补偿部分是可授受的。
我去年也有一类似经历，但不完全相同。
有一 SSD 前年买的，去年坏了，还在保修期内，已经没有相同型号，客服说只能给我更换同样容量的几款，但去年 SSD 价格涨价，所以客服只能给我更换比较便宜的几款，后来几次沟通下来，客服同意全额退款，然后我自己补了差价买了新的性能略好点（至少比客服给我换的要好但贵一些）。
我个人认为可以接受，毕竟产品我也使用了一段时间，还给全额退款，相当于 JD 还是损失了，但我并没有损失，虽然现在相同容量的 SSD 更贵了，但这价格也不是 JD 能控制的，所以楼主 16 年买的，要 JD 承担差价，我觉得并不是太靠谱。当然楼主的问题是由于 JD 造成了机器损坏，所以 JD 确实也应该承担一部分责任，JD 提出 800 京券，其实也差不多承担了一半的差价，我觉得可以接受了。