最近搬家，快递不送上门，怎么解

[JShen]

最近搬家了，买了一些家居常用的东西，结果寄的快递，全给我放丰巢和驿站了，我去问了驿站的老板，怎么样才能让快递送上门，快递老板态度非常不好的说道，除了顺丰，京东，邮政，其他都得走我这。

我从小红书搜到的解决方案如下：菜鸟裹裹设置投放偏好，丰巢设置投放偏好，收货地址备注（勿放驿站）

我有点想投诉这个驿站了，下次再给我投放，我准备打 12345 ，投诉驿站老板。

[coderluan]

楼主搞错了吧，你得找快递公司让快递员不要放驿站，你找老板干啥，老板是快递员选择的服务，本身和你并没有关系，老板冤死了。

[Miary]

京东顺丰邮政送上门，其他快递丢驿站，我一般攒一周的量，打电话给老板让他给我送过来，一次十几个送过来老板也乐意自己也省事儿。

[Debug1998]

花多少钱享受多少钱的服务呗。顺丰贵有贵的道理，快递员每个都送上门，普通快递还能这么便宜吗？

[X0V0X]

需要送货上门的我会在京东或者天猫超市下单，不送直接平台投诉，其它就是默认接受送驿站了

[maturewongl]

你投诉老板干嘛，，，，

[handsome198311]

众口难调。很难的。V 站快递月经贴。

有几种情况 1. 快递老是打电话的，都说了让他放到丰巢或者驿站的！投诉他！
2. 快递老是不送上门的，我的小区很大，要跑老远去拿快递的! 投诉他！

京东，顺丰这个配送费高的，送上门还好。那些野生的快递，竞争激烈的时候 2 块钱发全国，甚至几毛。这种快递能收到货都得谢谢他。

[newboy1]

感觉本身就是一个两难的问题。

[bigant071]

偏好设置大概率没用，只会扔到驿站，驿站还不能入库给你取件码，到时候找还得让驿站老板给你找

[JShen]

@Debug1998 这不是服务的问题，国家快递规定就是要送上门的。扯什么服务呢，这个是否放驿站是用户选择的结果，而不是直接给你投放。

[JShen]

@coderluan 应该是，现在快递默认是放驿站了，没有电话过来了。我以前住的小区是默认送上门的。而且我住 6 楼，我纳闷的是，为啥不是用户选择的结果，而是直接默认驿站。并且我问了老板，老板说现在快递统一走他那，我怀疑有 py 交易的。

[JShen]

@bigant071 再这样，我肯定要投诉快递公司的，国家快递规定就是送上门，而不是默认驿站，有些人不在家希望放驿站，我也能理解，起码是一个协商的结果，现在电话不打，也没有沟通直接驿站了。

[JShen]

@handsome198311 跟多少钱没关系，这是规定，而且没有经过用户统一，他凭啥把你快递放驿站？

[JShen]

@maturewongl 得投诉的，态度恶劣了一点，并且说必须走他家。有点霸权了。

[Trustzone]

这不是服务的问题，国家快递规定就是要送上门的。扯什么服务呢，这个是否放驿站是用户选择的结果，而不是直接给你投放。
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国家还规定 app 不能有开屏广告，现在没有了吗？

[metmit]

花几个钱整天扯国家规定……

[JShen]

快递行业的服务标准：在国家邮政局发布的指导文件中对快递服务提出了相关规范，比如《快递服务标准》要求快递员须“按收派双方约定的地点进行快件投递”。如果没有明确同意将快递放快递柜或驿站，理论上快递公司有义务将快件派送到用户指定地点。

[JShen]

@metmit 跟花钱有啥关系？我的诉求没有达到，不扯标准，你告诉我扯什么？

[JShen]

@Trustzone 那我的诉求没达到，你告诉我我应该扯什么？扯我买的快递不是京东？顺丰？

[JShen]

评论区的人，你们看清楚，我的诉求。要求快递上门。这不是什么过分的诉求，而是一个快递最基本的诉求，我之前住的小区三年多，全部都是送上门，六楼。

我为啥不能投诉老板，涉嫌快递垄断，可能存在交易的可能。

而且一堆人跟我说不要扯标准，当我的诉求没达到的时候，我不扯标准来帮我说服别人，我扯什么？你告诉我。

[LAQI]

投诉过快递员，我东门送南门驿站，现在快递会先送驿站，然后驿站老板会送东门快递柜。估计电话被标记了。

[steve009]

楼主家的驿站是 菜鸟驿站吗？是的话，88VIP 在淘宝下单一般可以送上门。
菜鸟驿站的话，理论上是有拉黑某个驿站的功能(我几年之前用过)，不确定现在支不支持 以及 拉黑后实际的体验效果。

[JShen]

@LAQI 我只要求送上门，这不是什么过分的要求。还有的人说的头头是道

[sugarsalt]

@JShen #19 你说标准，我都觉得有些好笑。你愿意扯标准就扯吧。

[JShen]

@steve009 不是菜鸟，是一个私人老板开的驿站。

[JShen]

@sugarsalt 你告诉我扯什么吧，你看起来也有点可笑。

[version]

普通快递无解..一分钱一分货...就像你投诉邮政一样.浪费自己时间..菜鸟驿站目前大部分都是 24 小时.扫码开门就可以取了..快递柜我基本设置拉黑超时就收费

[1up]

我帮你去抬吧，惹那帮人干嘛，行业部变化了现在就是有的送有的不送，盲猜跟公司效益有关

[JShen]

@version 不是菜鸟驿站，是一个私人老板的驿站，我有的时候晚点下班，回去都关门了。

[JShen]

@1up 哎，普通人就是很难，快递上门都他妈要扯半天。

[makun123]

想要快递送上门，请加钱让店铺发顺丰，顺丰保证给你送上门，三通一达发一个件几毛钱，享受这么便宜的物流能送到我就很感恩了，别何不食肉糜的说让三通一达涨价。

[june4]

以前快递少送上门是有现实可行性的，现在这快递价格和量你还要送上门，得加钱，或京东

[xiaocongcong1]

要求驿站给你送货上门，如果你那个片区快递员都是直接把货拉到驿站快递员是不会单独送的，除非你投诉他很多次。驿站都会说便宜的快递不送货，这是他们对付软柿子的手段而已。他们每天还是有很多难搞的客户必须送货上门，少你一个轻松点。你让他把你手机号录取驿站系统，即使你隐私号订单他们也是能看到真实手机号安排上门的，如果他不同意，你就说没时间来取件，用菜鸟拉黑你们驿站还不是你们送，你连连送件的几毛钱都没有了。一般老板一听懂的就不敢瞎搞了，但是他们会打入库时间差经常下午入库然后隔天送货上门恶心人

[IwfWcf]

投诉只能帮你解决某一单的具体问题，但利润决定了大部分快递就是明知道违规还是不会给你送上门

[xiaocongcong1]

唉，楼上好多人都被驯服了，我是商家也是消费者我太了解谢谢快递驿站尿性了。如果我回答这个问题有人喷我，那我以后再也不会分享任何有价值的信息。

[version]

@JShen 那说明是小卖部搭配快递驿站..这些都是承包制...附件快递量不大.只能说你住的地方被垄断了.无解的...如果是热门的商圈..快递都是 1 天配送 3 次..附件配送员约定 3 班倒帮忙送...区域性的问题...加钱上京东加钱上顺丰吧

[gangster]

不送货上门就退货～把问题抛出去～从新下单

[coderluan]

@JShen #19 你投诉得举证，而不是怀疑就行。快递员没上门，这个你能证明，所以我不反对你投诉快递公司。但是老板涉嫌垄断，你目前没提供任何证据，所以大家不支持，甚至认为老板冤枉。

至于为什么有人劝你用京东，那是因为很多人并不支持你说的国家规定，规定是很难解决一些底层矛盾的，国家还规定还不能翻墙呢。

[JShen]

@xiaocongcong1 #34 是的，被训的服服帖帖，长期在被压制的生活。

[docx]

投诉驿站并非不可以。菜鸟客服会去帮你施压，然后他会给你送的。当然能从源头解决，让快递员不放驿站当然是最好的。

[JShen]

@coderluan #37 是他亲口告诉我，快递只能走他那，我还要举证什么。谁规定的快递只能走他那？

[InDom]

第一步: APP 、菜鸟设置不送驿站, 送上门.
第二步: 还是送到驿站的, 打电话给派送小哥, 好好说话, 就说我这个号码、地址的件, 麻烦以后都送上门, 谢谢.(礼貌是对方不欠你的, 但我不是请求、协商, 是告知), 如果对方拒绝走第三步
第三步: 打电话给快递网点客服, 要求送上门(以后我的件都送上门).
第四步: 如果你不很不幸, 走到了这一步, 说明问题已经不是好好说话能解决的了, 放弃幻想, 该怎么投诉怎么投诉, 不要怕把事情闹大.

你要真的怕所谓的快递员上门刀你, 那就没办法了.
对大部分人来说, 挣这点破钱还要把自己搭进去, 不值得.

除非, 你是那最后一根稻草.

[leo72638]

楼上扯快递便宜就不上门的，其实不是的，是分地区的，我这不管什么快递都送上门，最便宜的极兔也得送上门。

建议楼主找卖家试试，让卖家和快递沟通。

[zwt9407]

极兔快递一块二发全国（偏远地区除外），这价格你还想让他们送货上门

[JShen]

@zwt9407 我来上海这么多年，一直送上门的，这个小区不上门，我也是第一次碰到。以前拼多多买个三块钱的东西都给我上门的。跟便不便宜没关系懂不。

[JingXiao]

不用找快递或者驿站扯皮，就直接找店家说东西不送上门，你没收到货，如果再不送上门就以未收到货退款然后找平台客服投诉或者吐槽（最好开个会员京东 plus 淘宝 88 ）。

[JShen]

@InDom 感谢你的建议，你是认真回复的。

[BeforeTooLate]

快递驿站老板态度不好是因为你断了他的财路啊，你快递放那，老板赚钱的。
不过投诉是有用的，打邮政那个投诉，以后即便不是快递员送，这个驿站老板也会帮你送。

[chqome]

说明你那边快递太多了，快递员忙不过来，雇佣太多快递员又赔钱

[JShen]

@JingXiao 这个会不会踢皮球，商家给你查了说放驿站了，让你去驿站拿，怎么解？

[hellohello1]

别投诉老板了，强制让老板把你的手机号放进驿站的黑名单里（可能一个驿站有好几个系统，都要设），老板说什么这样做你就收不到快递之类的别信，设置完成后，快递员就没法将快递入库了，会想办法给你送上门（比如几种快递集中某天送）

如果驿站老板态度强硬，那就没法了，投诉也没啥用，最主要的是驿站的人一般行事冲动的多，容易起冲突想不开

[JShen]

@hellohello1 哎，评论区的人说的我都有点害怕，普通人要求快递上门都是一个难事儿。搞不好搭上性命。

[lxyv]

我这跟你刚好相反，所有快递都给送上门，我还专门备注快递放丰巢，白天家里没人怕放门口被别人拿走

[dudubaba]

我们这小区有，可以投诉，投诉多了快递员连驿站都不放了，直接不送了备注联系不到客户。。。所以现在稍微大点的东西都是淘宝买，淘宝 88vip 是默认送上门的，其他小东西就放驿站抽空拿，只能妥协了。

[coderluan]

@JShen #40 驿站得和快递公司签合同啊，签了不上门的快递自然得走他那边，你要求的快递上门和他没关系。

[JShen]

@lxyv 我之前住小区是这样的，所有快递上门，贵重的快递，我都是京东买，可以选择上门时间。也不怕丢

[SWBMESSI]

上海是可以要求驿站送上门的

[JShen]

@SWBMESSI 请问一下，怎么要求是去告诉驿站要求上门吗。昨天问了一嘴，态度不好的。

[Scarletlens]

邮政业投诉可以解决。

[NoNewWorld]

所以我现在买东西快递只有顺丰，京东，其他快递垃圾的一逼

[mysdemon]

@JShen #9 放驿站和快递柜，是市场选择的结果。那个快递规定基本名存实亡了。否则快递行业费用要涨价 30%以上。现在基本只有大件的东西才上门了，当然，你可以和商家商量换顺丰快递。京东快递是因为比较快，可以限定时间，下单的时候就选择了送货时间，对于大的商业区，哪怕是京东也不会送上门，会到指定地点，联系买家下来拿。

[hellohello1]

补充一点，强制让老板把你的手机号放进驿站的黑名单里的方法之一就行，你自己拿老板的快递用的那个三方手机（可能有好几个），找到黑名单，录入自己的手机号，并且以后电商买的东西，不能用虚拟号

[Jonn]

根本原因是经济问题。你想想美团上门快递员还能挣几块钱，但是我们平时发的三通一达，商家发货成本就 0.5 元/公斤，这个价格快递员用什么来给你上门？快递员挣不到钱，无论如何投诉都不会给你上门；如果强迫给你上门，他可以不干这份工作。

[hjw45611]

简单来说就是看地区考核，同一个城市同一家快递公司有的给送有的不给送，其实就是快递公司有考核的点，有的考核严所以必须送上门，有的没有考核自然偷懒不送
你打快递公司电话投诉他不给送上门，这样快递公司介入就会增加考核点
当然考核不过会扣驿站的钱，但如果扣 1000 ，招人送上门要花三千，快递点也会摆烂

[ygwhence]

之前快递新规都执行不下去，因为国家对这些快递公司就没有下狠手处罚，在快递员的工作量没减轻的前提下，如果送货上门损害的就是快递员的收入，不送货上门损害的是就是客户的正当权益。这本不该是快递员和客户之间的利益互损，但国家不作为的结果就是这样。

[mysdemon]

@handsome198311 op 演的像是不了解市场经济运行机制

[JShen]

@ygwhence 哎，我再争取一下试试，不行我就只能选择忍受了。

[JingXiao]

@JShen #49 不会，你网购是和卖家建立合同关系，卖家有义务在规定时间把货送到你写的地址，没按时送到，向平台申请未收到货退款很合理吧，除非平台也沆瀣一气。我以前遇到这种情况基本就是和卖家说，让卖家去催促，不行就申请退款。这样卖家起码也有点利益损失，会主动去督促吧。对自己就是时间上的耽误。

[JShen]

@hjw45611 GET 到你说的这种现状，我认为核心还是考核点的问题，我之前住了很多小区，全部都是上门。

[brom111]

我现在是 到一个新地方 先找各个地方打电话把我下单手机号拉黑，这样就放不了了。 不管是蜂巢还是菜鸟都有对应的服务，你想去拿就换另一个手机号下单。

[leimu012]

我们小区现在是得在地址里备注 送货上门才给送，不然都放驿站，只有顺丰、京东是默认送上门的

[majiajia]

急用的、大件的、需要送货上门的，我走京东、顺丰；其余的走驿站，这些我反而不喜欢老打我电话、敲我门，发个消息给我就行，我自己去取。

[simple688]

支持 OP ，就应该送货上门，我能接受购买的商品涨价，但是不接受每次买东西都要去问商家发什么快递，然后主动加钱要求发顺丰。
另外国家本来就规定快递必须送货上门。

[JShen]

@chqome 你说的这个也可能是一个点。拆迁小区。但是我之前也住过拆迁小区。送上门的。

[JShen]

@majiajia 我觉得是一个协商的结果，有些人希望放驿站，有些人希望送上门，这他妈是给我绑死了，直接给我送驿站。

[lovelive1024]

@JShen #9 国家规定翻墙是违法的，你赶紧去自首吧

[dryadent]

我在的小区驿站是会给你送上门的，之前的小区有些会放在丰巢，不过也在小区里面，也不远

[queue]

投放偏好 100%没用

你还不如直接找菜鸟客服+丰巢客服给你拉黑了。不给入菜鸟的系统和丰巢的系统

但是到时候快递员会不会直接给你退件，或者菜鸟驿站会不会有其他系统可以入件，那就另说了

[mysdemon]

@ygwhence 应该像外卖员一样，让快递公司给快递员交社保，然后让快递费涨价，至少涨价到京东的一半以上，这样才能保证快递服务的提升。

[vegeta2ex]

不太懂里面的门道，但是有个问题，快递不送货上门不是快递员的问题吗，为什么投诉驿站

[handsome198311]

@vegeta2ex 投诉快递员可能会被刀。 这种事情发生过很多次。而且现在除开头部的几家快递费高。还有有人管的，剩下的三通一达，投诉没用，单价太低了，招个快递员很难的。所以就出现了底层互害。

[luxin325]

国家有规定能翻墙吗？
出多少钱享受多少钱的服务。
老板都说了“快递老板态度非常不好的说道，除了顺丰，京东，邮政，其他都得走我这。”
你买东西的时候让发顺丰，京东，邮政不就行了。

[Jonn]

之前 PDD 自己出钱补贴快递公司，强制让快递员给消费者送货上门，但是过了没一个月，这个服务就几乎不存在了。尽管平台补贴，但是末端快递员并没有捞到好处；上门单量多，凡是遇到平台要求上门的订单，他们把这些货放一边，先配送驿站；上门的件拖延派送，消费者等不了，出现大量售后。 这是我手里的一份快递报价，供参考。

[qwer666df]

@JShen #9 利己的时候扯规定，利他的时候左顾言他

[ygwhence]

@mysdemon #77 太难了，让公司分利润给快递员，不把刀架在脖子上是不会干的

[SenLief]

你买快递的时候加钱让店家发顺丰就可以了

[canvascat]

驿站都是给钱了的，之前楼下几家驿站，后来都倒闭了几家，我一问就是谁交的钱多，快递就送哪儿，交钱少的没快递自然就做不下去了。
你不让送那儿驿站老板赚啥钱

[m1nm13]

双标,太双标了

[ouran49w]

市场经济,钱少还累的活自然没人愿意干,就这么简单

[x86]

其实理解的，大东西应该会上门的，不然各个都送上门你知道多费时间吗

[Light3]

一楼真的蛮搞笑的 还有给点赞同的
你知道 人老板能说出那种话就是因为除了顺丰京东邮政 其余的快递这个小区他都包了?
还老板是快递员选的服务 压根没有快递员直接袋子扔驿站 老板就是快递员

你既然想解决这事
第一 不要买非顺丰和京东的快递(自己找难受)
第二 如果还是在未得到你同意的情况下放在驿站 直接反馈到快递公司 投诉到不放在驿站为止
第三 找人的顺序是 快递员 快递公司 12305 最后总会解决的

我推荐你选 1 因为你连驿站老板都怕 2 3 你玩不了

[klo424]

op 还是经历的少了，你现在所经历的我也都经历过了。

给你讲一下，你可以按照国家规定的要求快递员，也可以投诉，但是到头来可能麻烦的还是你自己。

我公司搬家，因为东北冬天冷，买的饮料直接给我放楼下门口冻住了，我找快递员说我的诉求，就是到货了给我打个电话、发个短信或者发个微信信息提醒我一下都行，快递员一口拒绝，说太多了，都这么搞忙不过来。

那我就给驿站投诉，快递公司投诉，结果就是再来快递要我本人去楼下签收，必须本人还必须签名，我也不管他是不是故意刁难我，就下去签了。

然后呢，后面第三次还是第四次快递的时候，又没有通知了，气死我了，我又开始投诉，我就要跟他刚到底了。

后来，那个外卖员可能是受不了了，或者是被我投诉走人了，换了一个人来，结果还是没通知。

没办法了，我最后就是自己盯着重要的菜鸟快递信息看了。

[SWBMESSI]

@SWBMESSI 我就是打电话直接说 xxx 小区手机尾号 xxx 的快递要求送货上门，他们就送了

[From313]

我也搬家后快递不送上楼给放驿站
我就给快递公司打投诉电话要求送货上门
就好了
就送货上门了

[alading11]

你这找人都找错了。驿站靠啥赚钱，就靠收快递让你来拿赚钱，你去找人家老板说快递不走他那了，你这不是挡人家财路吗，能给你好脸色才有鬼了

[v00O]

你就投诉一次，驿站老板以后看到你的快递都会亲自给你送过来

[VictorJing94]

菜鸟之类的,找客户,给你拉倒黑名单就行.我就这么干的

[JShen]

@qwer666df 什么叫利他？什么叫利己？快递上门是快递行业一个基本的要求，这点要求没达到，利好谁了？请问，那按照你的意思，你别点外卖了，你点一个外卖，然后你自己去餐厅取回来得了，还有人给你点赞，真的笑死。或者你买一个东西，你怎么不去上商家那里直接取了。

[JShen]

@lovelive1024 国家如果跟我协商，我他妈分分钟自首好吧。别站着说话不腰疼。

[JShen]

@m1nm13 你告诉我怎么双标了？我是哪里用两套标准了？

[JShen]

@From313 行，我按照你的做，下次买几个便宜东西试试看。