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V2EX  ›  京东

京东自营也靠不住啊

  •  1
     
  •   wonpain · 350 天前 via Android · 9500 次点击
    这是一个创建于 350 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    11.1 买的京东自营电视,物流非京东物流(为啥)?快递员打开亮机后,让给好评,看屏幕没啥问题就给了。事后发现电视右上角明显磕碰,不知是物流搞坏的,还是出库就这样。

    申请换货,客服大体意思是:你滚,不要来讹我们。

    真不是我弄坏的啊,开箱没验出来的问题,锅只能自己背?怎么办?

    https://i.loli.net/2018/11/03/5bdcf88b1887c.jpg
    第 1 条附言  ·  349 天前
    虽然电视只是磕碰,小问题,大多数回复也都认为 jd 没错,认栽算了。但道理其实这样的
    1.我花钱消费,我有买到完好无损产品的权利。
    2.认定我自己没有损坏产品,我就必须要求相应的退货换货。
    3.至于我是否讹诈,这个问题应该是 jd 考虑的问题。

    遇到自己权利受到侵害,隐忍于事无补,只会奸商得寸进尺,更多人再受侵害。

    我伸张我的权利,在伸张过程中促进收货验货制度完善,可能也在一定程度促进鉴别讹诈、反讹诈功能完善。

    这样一想,多方收益,我就以这样的方式为我国电商添砖加瓦了。我感觉没毛病
    109 回复  |  直到 2018-11-05 13:02:45 +08:00
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    likai   349 天前 via Android
    手一抖就发出去了

    @also24
    我说的是今年下半年流程,之前的不是很清楚。
    我是 8 月 16 号买的海信,物流显示京东帮。送货人员明确说明,只检查外包装是否完好无损,无碰撞痕迹,开箱需安装人员在场进行。

    @byuc
    售后人员上门安装本身就是为了避免这种无法明确责任的事情发生,还有就是新机质量问题,比如坏点,磕碰这种。他们出具的证明能让你直接退换而不扯皮。

    收费这事应该各个品牌不同,我买的海信,3xx 收费的是 65 以上还是 80 寸以上包含支架的安装收费。

    政策变很正常,所以说,买大件家电,看清楚页面的收货安装说明,按人家说的来才能避免出现楼主碰到的这种容易扯皮的事情发生。

    至于收费,属于花钱买放心了,至少我是这么认为的,
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    herexf   349 天前 via Android
    @cnqncom 极米的镜头怎么样,能用几年啊,我现在被念叨也要买一个 4K 多的,说给儿子看动画片不伤眼睛
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    flyz   349 天前 via Android
    其实很多时候,大件在京东,苏宁,国美,天猫,或者淘宝买都是一个仓库出货,一个公司派送并且提供安装。
    我这边最近买了很多电器,比如冰箱京东买的合作快递送了直接拆包装安了,检查外观无损即可,内部问题找售后就行。
    然后洗衣机小天鹅官网买的,送装不是一体的。等安装师傅来安装的。
    电视国美买的,也是国美送装一体的,比小米挂壁贵 20 元,想了下,就让国美安装了。
    空调是厂家安装的。
    每次只要检查商品外观有没有磕碰就好了,里面你也看不到。
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    moguiyu   349 天前
    貌似不影响使用。。下次验货要小心了。
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    laoyuan   349 天前
    买过大件,送货让给好评,我每次都是:密码忘了
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    liyiecho   349 天前
    楼主难道要效仿这位的做法了吗?🤣🤣🤣
    https://www.v2ex.com/t/335750
    https://www.v2ex.com/t/335751
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    haurice   349 天前 via Android
    我一个索尼电视一个 lg 电视都是淘宝买的,收到货不需要拆箱只看下箱子没破损就可以签收,联系品牌售后他们会上门拆箱给你检查电视完整性,检测出问题可以给你开单子退货,这样可以避免电视在运输过程中出现破损风险。
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    CCNemo   349 天前 via Android
    不对吧,电视机这种的,快递不负责开箱,品牌售后上门安装负责开箱。之间如果开箱有问题用户自负。
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    pwstrick   348 天前
    一般验货也不会那么仔细,真是防不胜防
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