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车撞到墙了,理赔员认为我故意骗保,拒绝给我走保险,我该如何维权?

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  •   Simle100 · 2020-06-29 15:25:02 +08:00 · 8657 次点击
    这是一个创建于 579 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    6 月初开车不小心刮到了墙,把轮胎挂爆了,叫了人保的理赔员过来认定。结果他认为我是故意骗保,不给我走保险。请问遇到这种情况该怎么处理比较好?是去人保投诉这个理赔员,还是去 12315 投诉这家公司?

    75 条回复    2020-06-30 17:16:09 +08:00
    kop1989
        1
    kop1989  
       2020-06-29 15:31:11 +08:00   ❤️ 11
    这还真是第一次听说。我听说的故事都是保险员建议车主去顶树 /杠墙,要不有点亏😂
    alphadog619
        2
    alphadog619  
       2020-06-29 15:32:58 +08:00
    理赔员这是什么逻辑?佛了。
    GM
        3
    GM  
       2020-06-29 15:33:39 +08:00
    嗯.........抱歉,这不赔。
    ScotGu
        4
    ScotGu  
       2020-06-29 15:35:20 +08:00   ❤️ 1
    直接打保险公司投诉,至少把现场记录!这理赔员怕不是吃多了?
    coderluan
        5
    coderluan  
       2020-06-29 15:36:24 +08:00
    没品一下: 说其实是你老婆开的.
    nigelvon
        6
    nigelvon  
       2020-06-29 15:40:43 +08:00
    骗保得有证据吧,不能凭他一张嘴。先和他讲道理,讲不通保险公司投诉(这一步估计就能解决问题),不行再找保监会。
    Simle100
        7
    Simle100  
    OP
       2020-06-29 15:47:27 +08:00
    @nigelvon 谢谢,道理和他说了好多遍,但是他就是不认。所以无奈走上维权这条路。
    Simle100
        8
    Simle100  
    OP
       2020-06-29 15:50:43 +08:00
    @kop1989 就是车刮到了马路的旁边,因为旁边比较高,刮到轮胎,结果轮胎破了。
    paradoxs
        9
    paradoxs  
       2020-06-29 15:51:00 +08:00   ❤️ 3
    只能说很多理赔员和协警素质不足。

    咱们国家的人,很多都不懂让律.师维护自己的权益。

    要是有个穿律.师袍的人站在隔壁,那理赔员还敢这样瞎说么。
    Simle100
        10
    Simle100  
    OP
       2020-06-29 15:53:48 +08:00
    理赔员当时的态度及其恶劣
    ccoming
        11
    ccoming  
       2020-06-29 15:53:50 +08:00
    之前双车事故,走的就是平安 app 就处理的,理赔员还催了 1 小时都不来,让我们自己搞掂,我***
    Simle100
        12
    Simle100  
    OP
       2020-06-29 15:56:57 +08:00
    @ccoming 不是平安保险挺好的嘛(笑哭),我明年准备换平安保险。
    huawuya
        13
    huawuya  
       2020-06-29 16:11:57 +08:00
    只有轮胎坏了吗?我记得轮胎单独损坏车损险是不保的。要车身跟轮胎一起坏才能走车损险。
    ccoming
        14
    ccoming  
       2020-06-29 16:19:46 +08:00
    @Simle100 为啥要换?不是说中途换保险,折扣优惠会重新算?第二年可能还行,后面年限越长越不划算。
    当然,我也是听说而已,具体先了解。
    justfindu
        15
    justfindu  
       2020-06-29 16:21:50 +08:00
    这种小事故一般都是线上直接处理, 或者拍照给保险人员, 第二天钱就到账了
    JamieSoung
        16
    JamieSoung  
       2020-06-29 16:32:30 +08:00
    这个不给走保险就投诉吧。

    另外问一句,撞墙怎么把车胎撞爆的...
    Simle100
        17
    Simle100  
    OP
       2020-06-29 16:35:29 +08:00
    @huawuya 轮胎破了,另外车毂也刮的很难看。
    Simle100
        18
    Simle100  
    OP
       2020-06-29 16:36:08 +08:00
    @JamieSoung 擦墙而过的那种碰撞,墙很低
    nevin47
        19
    nevin47  
       2020-06-29 16:46:46 +08:00
    @GM #3 缓缓打出一个?
    明显的单车事故为什么不赔?
    alphadog619
        20
    alphadog619  
       2020-06-29 16:57:05 +08:00
    @ccoming 年初打算换平安,结果报价比人保高出不少就没换,看来平安这服务也不咋地啊。
    GM
        21
    GM  
       2020-06-29 17:02:41 +08:00
    @nevin47 这是调侃保险业的一个梗而已,
    “我们保险公司只有两种情况不赔:这不赔,那不赔”
    dianso
        22
    dianso  
       2020-06-29 17:05:26 +08:00 via Android   ❤️ 2
    发了贴就不用管了,等他们联系你
    tszyh
        23
    tszyh  
       2020-06-29 17:09:45 +08:00
    平安理赔比较快 就是到账比较快 但是基本只修不换 能修的就不会给你换新的

    然后送的东西也没啥用,什么洗车券,为了洗个车还专门大老远的跑一趟
    AngryPanda
        24
    AngryPanda  
       2020-06-29 17:13:02 +08:00
    高速爆胎了,平安赔么
    Hucai
        25
    Hucai  
       2020-06-29 17:17:16 +08:00
    现在不都三方赚钱么,修理店,理赔员,车主
    issac
        26
    issac  
       2020-06-29 17:58:58 +08:00
    有行车记录仪或监控视频就提供,证明是单车事故
    然后找人保投诉 再派新的勘察员
    还是不行就再投诉 12315

    我用的是平安保险,出过几次险(有别人蹭和自己蹭的)
    出险速度和处理都很快
    个人的观点是大城市保险服务会好点
    之前朋友在乡下出险 那勘察员就很不负责任
    Simle100
        27
    Simle100  
    OP
       2020-06-29 18:00:56 +08:00
    @issac 感谢你的建议。
    iamwho
        28
    iamwho  
       2020-06-29 18:01:47 +08:00
    如果你不是骗保,那么他构成诽谤。
    acthtml
        29
    acthtml  
       2020-06-29 18:03:26 +08:00
    当时现场没有保险备案和拍照片?你投诉也得有证据才行。
    changxiushanwu
        30
    changxiushanwu  
       2020-06-29 18:07:53 +08:00 via iPhone
    轮胎轮毂单独损坏车损险是不赔的。
    NonClockworkChen
        31
    NonClockworkChen  
       2020-06-29 18:31:35 +08:00
    可能理赔员是保险公司的股东的儿子。利益相关
    mringg
        32
    mringg  
       2020-06-29 18:45:01 +08:00
    银行保险消费者投诉维权电话:12378 。
    ReasonLee
        33
    ReasonLee  
       2020-06-29 19:40:38 +08:00
    车技太逊
    vincentxue
        34
    vincentxue  
       2020-06-29 19:43:29 +08:00   ❤️ 1
    这个理赔员逻辑有点怪,基本上正常的都像一楼说的那种,你应该找人保投诉,如果不解决就找保监会投诉人保,不要和这个理赔员纠缠,他只是个小角色。
    vincentxue
        35
    vincentxue  
       2020-06-29 19:45:46 +08:00
    我突然看到你这是轮胎爆了,保险不赔轮胎很正常。。这个和骗保没关系,轮胎属于损耗品,不在理赔范围内。
    Xusually
        36
    Xusually  
       2020-06-29 20:35:12 +08:00
    @vincentxue 就是因为轮胎单独损坏不赔,所以楼主这个情况应该是有附带其他车损,这样的话轮胎可以一起赔偿。
    正好想走保险换轮胎的一般也是这样搞一个附带车损的现场,这个理赔员就这么认为了。
    littleghosty
        37
    littleghosty  
       2020-06-29 21:18:18 +08:00
    大保险公司这种自己单车事故,都不到现场,微信发照片给他,1 小时理赔的钱到账。
    littleghosty
        38
    littleghosty  
       2020-06-29 21:19:37 +08:00
    可能是因为轮胎吧,一般不赔轮胎这种易损坏消耗品
    ShuoHui
        39
    ShuoHui  
       2020-06-29 21:27:27 +08:00 via iPhone
    @changxiushanwu #30 这里明显不涉及险种,应当关注的是楼主是否有骗保行为吧
    solaro
        40
    solaro  
       2020-06-29 23:11:50 +08:00
    什么辣鸡保险公司?你倒是发出来啊
    vincentxue
        41
    vincentxue  
       2020-06-29 23:37:26 +08:00
    @solaro 那么大俩字你没看到?....
    napsterwu
        42
    napsterwu  
       2020-06-30 00:24:17 +08:00 via iPhone
    不是 12315,是 12378 。不过真的骗保的话,就算是去到法庭,陪你打到高院,也是不赔的。可以看看公众号 a6 工作室
    Orciorc
        43
    Orciorc  
       2020-06-30 01:03:07 +08:00 via Android
    借楼问,一般这种小事故报保险,第二年保费不会暴涨吗?
    folkfox
        44
    folkfox  
       2020-06-30 06:48:39 +08:00 via iPhone
    直接打到银保监局投诉,保险公司必须作出反馈的。
    k9982874
        45
    k9982874  
       2020-06-30 07:48:04 +08:00 via iPhone
    靠边停车一棵歪脖子树把镜子刮了,打电话叫保险,人家都不爱来,疫情期间自己拍照保险公司 app 上传就行了。
    sigone
        46
    sigone  
       2020-06-30 08:03:56 +08:00 via Android
    自己先看看保险合同,承保协议里面车损不包含轮胎,别乱带节奏了。
    sonxzjw
        47
    sonxzjw  
       2020-06-30 08:24:57 +08:00
    唉,看着看着我也想开车撞撞树了,前后保险杠都被人刮得不行了(停车场,找不到监控)。
    Simle100
        48
    Simle100  
    OP
       2020-06-30 08:41:05 +08:00
    @vincentxue @k9982874 轮毂算不算呢?因为轮毂被水泥磨得特别难看。
    Simle100
        49
    Simle100  
    OP
       2020-06-30 08:42:43 +08:00
    @ReasonLee 车还是去年过年的时候买的,虽然天天开,但车技确实很逊。
    emmo
        50
    emmo  
       2020-06-30 08:52:16 +08:00
    冷知识:车损险,只损坏轮胎轮毂,是不赔的。
    参见《机动车车辆损失险保险条款》第十一条
    下列损失、费用,本公司不负责赔偿:
    (一)自然磨损、电气机械故障、朽蚀、腐蚀;
    (二)轮胎或轮毂单独损坏;
    (三)高温烘烤、人工直接供油造成的损失;
    (四)受本车所载货物撞击、腐蚀、污染造成的损失;
    (五)非保险车辆本身的损失;
    (六)保险车辆的贬值损失;
    (七)非全车被盗抢,仅车上零部件或附属设备被盗抢造成的损失;
    (八)承租人与保险车辆同时失踪情形下发生的损失;
    (九)因民事纠纷导致保险车辆被盗抢而发生的损失;
    (十)因保险车辆不能使用导致的损失。
    emmo
        51
    emmo  
       2020-06-30 08:53:10 +08:00
    @ScotGu 理赔员按规办事,强行投诉?只损坏轮胎、轮毂,确实不赔。
    YLGG
        52
    YLGG  
       2020-06-30 09:14:43 +08:00
    好像确实不赔
    yuningWang8
        53
    yuningWang8  
       2020-06-30 09:24:57 +08:00
    #51 正解。不过一般这种情况,理赔员会暗示你再挂一下车身就好了。
    blackshow
        54
    blackshow  
       2020-06-30 09:34:47 +08:00
    轮胎不赔吧?
    zhaojjxvi
        55
    zhaojjxvi  
       2020-06-30 09:42:48 +08:00
    轮胎单独损失一般是不赔的,这个和是不是故意骗保没有关系。
    不过如果你要投诉的话,找当地银保监,比啥电话都好使。
    jowan
        56
    jowan  
       2020-06-30 09:47:26 +08:00
    普通轮胎也就几百块 都不及来年上浮的折扣费用 一位常年被钢钉扎胎的车主路过
    XuanYuan
        57
    XuanYuan  
       2020-06-30 10:09:42 +08:00
    @jowan #56 四年换了四条倍耐力 P7 的路过……
    zhongjun96
        58
    zhongjun96  
       2020-06-30 10:11:40 +08:00
    @jowan #56 看了下我的比亚迪,途虎一条轮胎 2100
    tiancaixiaoshuai
        59
    tiancaixiaoshuai  
       2020-06-30 11:07:27 +08:00
    只有轮胎破了,轮毂只是轻微刮花的话,自己换条胎就行了,要是走保险,来年的保费上涨就够你喝一壶的

    一条胎也就四百块,长年不出险,保费的折扣很高的
    jowan
        60
    jowan  
       2020-06-30 11:10:00 +08:00
    @XuanYuan 三年只换了一次 而且是没有补胎的价值了 撞裂开了 为了安全起见还是换了 平时都是补
    @zhongjun96 我别克用的固特异 过年来换的 380 途虎同款包含工时费大概贵 100 左右
    2000 可以换我四个了
    hicdn
        61
    hicdn  
       2020-06-30 11:12:28 +08:00
    也是撞墙的单车事故,附带塑料保险杠损伤。轮胎和轮毂的费用保险不赔,别的都赔了。说是单车事故轮胎和轮毂的费用都不理赔。

    https://sm.ms/image/XAEWSvisykhn1pN
    xzg1993
        62
    xzg1993  
       2020-06-30 11:16:37 +08:00
    看到这。我想问一下懂的大佬,车停路边,不知道被哪个小逼崽子把车门按出一个瘪,请问能走保险吗。
    mosfet
        63
    mosfet  
       2020-06-30 11:29:14 +08:00
    单方事故,金额也不大
    不都直接走快速理赔吗
    Libby520
        64
    Libby520  
       2020-06-30 11:50:16 +08:00
    @xzg1993 上车损险就可以啊

    我上次去郊区,一个大门被风一刮,进门的时候磕碰到了铁门,钣金被蹭了一大片红漆,些许损伤。

    我直接去了平时去的修理厂,很大,里面直接有保险公司定损。

    当场让我打电话报出险,看了说好像换整个的话,伤够不上,我拿起地上的砖头咣咣咣砸了几下,问他现在够不够?

    他懵逼了一下,说够了。
    mcdona1d
        65
    mcdona1d  
       2020-06-30 11:54:52 +08:00 via iPhone
    遇到过一个这样的事情,大灯灯罩损坏,总部可以单独购买灯罩,但是 4s 店只可以更换大灯总成。中间的差价保险让我自己承担。直接保监会投诉,立马变孙子。这帮人就是欠收拾
    Simle100
        66
    Simle100  
    OP
       2020-06-30 11:55:15 +08:00
    @Libby520 真狠😂😂
    linxb
        67
    linxb  
       2020-06-30 11:57:40 +08:00
    谁质疑谁举证,让他举证你骗保,不然投诉走起
    lijianqiang12
        68
    lijianqiang12  
       2020-06-30 13:06:11 +08:00 via Android
    人保国企,磨磨唧唧,长个记性,下次续保换一家
    xzg1993
        69
    xzg1993  
       2020-06-30 13:09:35 +08:00
    @Libby520 我去我去,这个操作啊,明白了大佬
    zhangdawei
        70
    zhangdawei  
       2020-06-30 13:38:01 +08:00
    能走保险都走保险,我被蹭坏了灯,修了 2w+,一开始还说要私了,幸亏没有统一
    wyfbest
        71
    wyfbest  
       2020-06-30 14:12:15 +08:00
    这个理赔员不赔好像是有道理的,只是不会做事,你把车身也撞一下就一起赔了。
    简单说是撞的不够狠啊,否则会认为你只是单纯爆胎了
    ferock
        72
    ferock  
       2020-06-30 16:12:39 +08:00
    车损赔偿轮胎和轮毂???第一次听说。。。车损保险条款里有吗?
    rrZ2C
        73
    rrZ2C  
       2020-06-30 16:36:49 +08:00
    @ferock #68 有的,还有大灯单独损坏不赔
    ferock
        74
    ferock  
       2020-06-30 16:48:19 +08:00
    @rrZ2C #73

    我知道不赔偿,可能我语言表达会有点误解
    andonisus
        75
    andonisus  
       2020-06-30 17:16:09 +08:00
    你就客气跟他说让他再考虑一下,不然你就保监会咨询下这个情况
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