就这？挽留老客户？联通你可算了吧。

[gavindexu]

08/11，10018 来电跟我推荐升级 5G 套餐，

对话以 [挽留老客户] 展开的。

承诺内容：

1. 119 元包含 700 分通话
2. 500 M 宽带
3. 50 G 可余量转结的流量
4. 现有的 2 个副卡、IPTV 和 eSIM 都不受影响

对比了我当前的 4G 套餐：

1. 98 元包含 500 分钟通话
2. 200 M 宽带
3. 40 G ，超量降速，不限量

当时觉得很合适，就同意了办理。

今天 08/23 打开手机营业厅时，意外的发现：

下个月的生效套餐只有 25 G 的流量？ WTF ？

随即 10010 直接转投诉，

经客服查询后告知我有个 2 年的赠送包，

加上赠送包才是承诺我的套餐内容，

也就是 2 年后，流量只有 25 G？！

11:33 向投诉线的小姐姐表明了诉求：

1. 撤销套餐变更
2. 投诉 10018 给我来电话的营销人员

16:04 接到 10010 投诉处理专员的回电，

可以在下个月致电 10010 联系客服转回现有套餐。

当我咨询到“你们会不会以套餐已下架为由拒绝我？” 时，

得到答复“我们后台的权限不同，可以变更回去”。

我就顺嘴问了之前吐槽的“因下架不能增加副卡”，

得到答复“不是同一个问题，不能操作”。

这到底是一个啥联通？

有什么值得推荐携号转网的套餐吗？坐标 0311

(＃°Д°) 剧情反转了？


17:25，再次接到 10010 的电话，

来电人表面的身份是 0311 的经理。

答复放心用，查询到的 2 年是因为第一次赠送，

后面会给续订的。

[Illusionary]

没有，电信宽带贵，移动手机贵。

[erfesq]

还行吧，运营商套路多。我有一张移动卡插在老年机里竟然还能产生流量，还给我发短信说注意流量使用。

[imn1]

你这个极可能因为套餐变更，不能携号转网，🐶
学着点吧，我遇到打电话过来的一律不同意，要办也是自己主动去营业厅
另外也不要太怪客服，打电话来的很可能不是 真・联通，只是联通的经销商，客服不容易处理经销商的单子
我也是经历销号两次才学会的，客服甚至营业厅都很难处理经销商的订单，只能销号重办，不过我遇到的是电信
所以现在不管哪家，打电话来都回答“不”

[gavindexu]

- - 更正：是“表明”，不是“表面”。我 append 错了……

[murmur]

我也接到联通的电话，那个 118 第一年是优惠到 90，我说那一年后太贵了，他说每年套餐会重置，以后还是 90，姑且信他一次

[shinko]

广州电信也是这样，前天才推了，加价降量升 5g 当用户是傻子。。。。

[aydd2004]

为什么福州联通从来不推销 5G

是他们知道我手机不支持吗

[Cielsky]

我前几年移动也是，给我加价降量换套餐，把我当傻子，我怼了客服一顿，后来再也没给我打过电话了，都是客服经理逢年过节发条短信

[my2492]

可以续订这种口头承诺不管用，联通最喜欢搞这种小动作，联通我最看不惯的就是这点，为了推销乱搞口头承诺，每个客服回访说法都不同，我建议要么保留证据方便日后不给续投诉要么回退套餐，要不是要用联通宽带跑国际，我是不会用联通的东西的，服务一言难尽，客服态度吊的一批，当时装宽带还一会儿能装一会儿不能装的

[threebr]

一般不是两年后再换套餐吗

[CrowCarlos]

@my2492 联通不帮你赶走其他客户，你怎么能享受优质国际带宽

[simplove]

江门移动，49 元 /月 10G 流量，300 分钟，300M 宽带。
过一年再说，可能政策又会发生变化。
联通没资源，电信最低 129 元 /月用不起

[gavindexu]

@Illusionary #1 现状太惨了 😂

[gavindexu]

@erfesq #2 之前的老年机好像是有一个啥“移动梦网”来着？会不会是这个东西走的流量呀？

[gavindexu]

@murmur #5 咱也不知道地方联通和总部联通口径不同时，该以谁为准……
反正就是总部查不到，地方给承诺。
姑且，信着？

[gavindexu]

@shinko 加价降量可真的是妙妙妙的市场化营销的手段 🤪

[gavindexu]

@aydd2004 #7 这我就不知道了……打电话跟我说因为是什么星级客户，可我现在就俩星 😓 早就不是原来的仨星了

[gavindexu]

@Cielsky #8 优秀，还有经理给发短信…

[gavindexu]

@threebr #10 刚刚看了一下…自打省内不限量的套餐出来，应该是有 3 年了？😂 没看到再实惠的套餐了

[gavindexu]

@simplove #12 这个单兵套餐还不够我自己一个人用 🤣 我的套餐里还带着母亲和妹妹的……

[gavindexu]

@my2492 #9 这个证据…没有纸质单还真没法保留。我在想按楼上的兄弟所说的，姑且先用着，到时根据情况做变动操作？

[jousca]

先留住你，2 年后你再想撤销？哈哈哈哈

[lusi1990]

两年后啥政策谁也说不准

[supercb417]

同 0311 表示移动也是这个死样子

[nrtEBH]

实际上是拿个两年的赠送锁定你不能转网 两年后的事肯定说不准的

[geniussoft]

两年后你投诉无门。联通表示这是第三方经销商私自承诺你的，和联通无关。录音等证据均已经过期无法查证，无法转回原套餐。

[gavindexu]

@geniussoft #26 水这么深的吗……呼入号码是 10010 啊 (･_･;

[erfesq]

@gavindexu 不知道什么原因，这手机一直放家里给老人用。

[cheng6563]

10010 我直接拉黑了

[lj6132935]

5G 到底咋样啊。。。 信号全吗 网速怎样

[some3284]

腾讯大王卡 5G 超级会员版，39 元，20g5G 流量，100 分钟通话。前几天客户推销刚办理的，下月生效，希望不会遇上楼主这种情况

[kelestudio]

10018 10016 直接拉黑就行了。外包的推销。每次打电话都是推销

[Jinnn]

不要接联通的营销电话, 十个套餐 9 个坑, 接了都怕他给你默认开通了

[laminux29]

电信推荐我 4G 升 5G，幸好我有耐心，详细问了一下，发现 5G 是套餐用完后，不降速，但超出部分要额外付费。目前我用的 4G，是超出后，降速，超出部分不需要额外付费。

谁傻谁升级。

[laydown]

中国联通，向来如此，骗人的话术，一套一套的。

[zjuster]

@laminux29 联通的网卡，超出的数据 5G 的流量 3 元 /G，4G 的 1 元 /G

[dolphintwo]

同款联通，要我无限量的冰淇淋套餐加钱升级到 30G 套餐，我：？？？？？我升级了啥？？

[295464512]

遇到任何关于 10010 不好解决的问题,直接 10015,中国联通投诉电话,贼好使,基本打过去 10015 就能给到你满意的处理结果

[NeezerGu]

我想知道这种送宽带的号到底咋来的？
办融合套餐吗？有没有老号带宽带的？
不是那种王卡宽带要额外缴费的，就那种宽带和手机合在一起给钱的，现在老号还能办吗？

[gavindexu]

@NeezerGu 我是最开始三网融合的时候就办了这种套餐 0.0

[gavindexu]

@dolphintwo 指升级到 5G ？

[pockry]

真是有钱，我三张电话卡每月共 66 元，流量一共 45G 可流转，之前想办个 29 月的 5G 套餐，可惜下架了

[vone]

当你接到黄鼠狼电话的时候你就应该做好充足的心里准备。

[gavindexu]

@pockry 66 的也带宽带和 IPTV 嘛……

[justin2018]

10016 每周都给我打电话 😓

[gavindexu]

@kelestudio 10016 是外包推销这个我知道，10018 的身份不是会员专线来着？也是外包推销呀？！

[gavindexu]

@justin2018 10016 这个我之前打投诉线要求停止营销推广了，就再也没接到过了。

[pockry]

@gavindexu 那倒不带，就是手机上网用。

[winglight2016]

学一下移动 8 元绝版套餐吧。。。

[Felldeadbird]

哈哈，三大运营商的推销员都喜欢忽悠老用户。即使对套餐变更问的再详细，真的是加量不加价？我不需要操作任何外额的动作？ 到最后，还是发现自己是弟弟：

广州电信之前也是说，加量不加价，免费升级 100M 带宽。 三个月后回访，说要用他们的翼支付，才可以加量不加价。但这活动只有半年优惠。优惠过后，要比原来套餐贵 30 元。

我就投诉了。经过一轮：原套餐下架、现有套餐优惠 30 元、给我各种门槛后。我说我会拿合同和工信部之类的话。马上给我撤回去原来的套餐了。

后面他们经常要我升级 5G 套餐。。。一来就问：你要升级 5G 套餐了，是本机主吗？。。套路满满。

[abcde51111]

所以 因下架不能增加副卡有办法解决么。。。

[z281874655]

要命，我的一个月 159.。。500 宽带，40G 流量，500 分钟。联通

[Infinite2K]

@winglight2016 没有绝版，我们这市中心的营业厅还可以办理，只限特定的几个营业厅办理，不过微信上找客服也可以办理，第二天就变成 8 元保号套餐了

[missdeer]

我也接到过 1001698 的电话，使劲推销 5G 套餐，“你现在的流量那么少根本不够用”，“5G 套餐有 50G 流量”云云，我就呵呵，坚决不要。

[kiracyan]

之前移动也这样 马上投诉 他们经理直接跟进的

[dolphintwo]

@gavindexu 关键迷惑的是，我接了起码七八个这电话了，真的烦了就说那你升吧，他又说我有副卡不能升级。😅

[blackbookbj]

联通就是垃圾，宽带到期了还要自己去营业厅办理停机，否则继续收费。

[azhi2007]

北京移动也一样 运营商都是各种套路 感觉现在还是流量费用太贵 各大运营商还是贵 提速降费没啥实质效果

[won]

@lj6132935 至少可以肯定一点，5G 手机一定比 4G 的更耗电

[gavindexu]

@abcde51111 #51 并没有得到解决……

[docx]

联通天天打电话推销，索性全拉黑了，然鹅拦截记录还是很烦人。。。。

[twoz]

199 100m 1000 分钟 4g 冰淇淋感觉没你这个香啊

[gavindexu]

@twoz 这个套餐的通话分钟足，应该是新套餐了吧？

[mach945]

联通 58 元低消融合就有 200M 带宽，无限流量 10G 限速 ，100 分钟通话，加 10 元提速包带宽可以提升到 300M