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nasmatic
V2EX  ›  Apple

吐槽,白苹果返厂后的 apple pay 重置公交卡,体验太差

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  •   nasmatic · 2021-02-24 15:10:40 +08:00 · 8010 次点击
    这是一个创建于 1366 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    众所周知,正常抹掉系统需要先退 id 退 apple pay 的,然而白苹果送修,就没法退这退那了。好吧,花了两周返厂了,现在公交卡没法恢复了,里面几百块钱。先打了 apple 客服,告诉我问题升级,等一个礼拜。等了一个礼拜告诉我有答复了,自己凭 repair id 去公交公司那边报修。我日,这算哪门子解决方案。报给了公交公司又是 14 个工作日的处理时间,既然苹果和申通(上海地铁)充值计费都打通了为啥 issue 这些还是各管各的。

    54 条回复    2023-10-31 01:33:07 +08:00
    zhlssg
        1
    zhlssg  
       2021-02-24 15:11:37 +08:00
    我也遇到了,几十块钱当扔了
    evam
        2
    evam  
       2021-02-24 15:15:15 +08:00
    不是可以直接 icloud.com 移除所有 Apple Pay 吗?
    deplives
        3
    deplives  
       2021-02-24 15:20:34 +08:00
    抹掉系统还需要退 id ??? 我最多关掉查找,然后装好之后不管是从备份恢复还是作为新设备,登陆 id 之后就可以直接恢复公交卡啊
    sekisui
        4
    sekisui  
       2021-02-24 15:27:47 +08:00   ❤️ 3
    云端不是可以移除 Apple Pay 绑定的卡吗
    ShuoHui
        5
    ShuoHui  
       2021-02-24 15:31:02 +08:00 via iPhone
    几年前也遇到过,没想到还没修复……不过这个看运气…我昨天不小心还原,卡改还是都加回来了
    ntflc
        6
    ntflc  
       2021-02-24 15:34:08 +08:00
    我是之前退出 iCloud 前忘了手动删卡,结果系统出问题,导致现在每次新增都提示无法读取原卡信息。一是钱弄不出来,二是每次添加卡都会提示有无法读取的卡,就很恶心
    kingsir
        7
    kingsir  
       2021-02-24 15:36:19 +08:00
    同退 Apple ID 经历,不过再次添加交通卡能找回来的,楼主去添加下卡片试试
    terence4444
        8
    terence4444  
       2021-02-24 15:36:46 +08:00 via iPhone
    可能是个 BUG,我没有碰到过。公交卡迁移一切正常。
    nasmatic
        9
    nasmatic  
    OP
       2021-02-24 15:38:33 +08:00
    @sekisui 我不知道云端抹除的条件是不是设备开机运行,反正最开始找 apple 售后的时候,提供 id 给她,她甚至可以远程操控我的苹果手机,就是机其卡。如果她也没法抹除,那就是没法抹除了。
    nasmatic
        10
    nasmatic  
    OP
       2021-02-24 15:39:32 +08:00
    @kingsir 添加过了,打 apple 客服第一个就让我添加卡试试,结果是添加新卡可以,恢复旧卡不行,有报错信息
    nasmatic
        11
    nasmatic  
    OP
       2021-02-24 15:42:15 +08:00
    @ntflc 对,就是无法读取原卡信息的提示。几十块钱我忍忍,几百块钱呢。用了三个月的 12 就突然白苹果,店里一看白苹果了,不好意思,开不了机不能换新,返厂吧,哎
    hanliontien
        12
    hanliontien  
       2021-02-24 15:42:52 +08:00
    www.icloud.com ,找到之前备份的手机移除 apple pay 的交通卡,再在新的手机上重新添加。
    当然要是把旧的备份删除了或者根本没备份那就完全没办法了。
    shenyu1996
        13
    shenyu1996  
       2021-02-24 15:45:19 +08:00
    三星 pay 的公交卡就是需要手动导出 当然我这是换机之后才知道的 还好我每次只冲 50
    whileFalse
        14
    whileFalse  
       2021-02-24 15:51:53 +08:00
    碰见过相同的问题。手机丢了。云端移除之后无法绑回来。我就一直没再管。

    但是过了几个月之后又试了一下,回来了。
    kin9209
        15
    kin9209  
       2021-02-24 16:02:59 +08:00
    所以我先下个 app 开通虚拟卡再绑定到 apple pay
    Divingbear
        16
    Divingbear  
       2021-02-24 16:09:28 +08:00
    我怎么记得是直接可以恢复的啊。我给老婆换了新的 12,然后确保在原来的手机上解除绑定后,在新的手机上添加新卡就直接出来了。
    dingdangnao
        17
    dingdangnao  
       2021-02-24 16:52:06 +08:00
    @nasmatic 打交通卡客服 告诉他卡号,然后有 support 给你弄。要一个月吧好像
    nasmatic
        18
    nasmatic  
    OP
       2021-02-24 17:01:51 +08:00
    @Divingbear 看下正文,我是白苹果,无法开机那种返厂后直接抹除
    nasmatic
        19
    nasmatic  
    OP
       2021-02-24 17:03:02 +08:00
    @dingdangnao 关键一个月,是真的慢
    Titzanyic
        20
    Titzanyic  
       2021-02-24 17:05:26 +08:00 via iPhone
    分享下我自己的类似经历,Apple 客服是不处理这个事情的,我是联系了公交公司,他们在核实余额后退还到指定的支付宝账号。
    yingqi7
        21
    yingqi7  
       2021-02-24 17:18:47 +08:00 via iPhone
    我的不知道是没钱了还是其他原因,watch 上面的公交卡也是莫名其妙丢了找不回来
    1wannaooooo
        22
    1wannaooooo  
       2021-02-24 17:32:37 +08:00
    登陆同一 ID,再开通会恢复的
    zjuster
        23
    zjuster  
       2021-02-24 17:38:08 +08:00
    这个 bug 我在 X 换 11 的时候遇到过。

    如果你不老手机上,到 Wallet 里,手动注销掉原来的公交卡,新手机将无法绑定这张公交卡,钱也就是无法找回。“无法读取原卡信息”公交实体卡还丢了...
    大概过了半年,再绑定才成功。

    在 11 换 12 的时候,特意操作了这个步骤,就没遇到这个问题了。
    vsiriicat
        24
    vsiriicat  
       2021-02-24 17:39:13 +08:00
    先网页移除所有 Apple Pay,手机重新登遍 iCloud,再重新添加就好了
    lmmortal
        25
    lmmortal  
       2021-02-24 17:40:18 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    @nasmatic 有个上海交通卡 app,下载了上去试试看?
    nasmatic
        26
    nasmatic  
    OP
       2021-02-24 18:20:00 +08:00
    @lmmortal 这个的前提是你在手机正常的时候先把 pay 的交通卡绑定到 app 吧。如果手机突然丢了之前又没绑定,app 里应该不会有 apple pay 内交通卡信息
    lmmortal
        27
    lmmortal  
       2021-02-24 18:25:46 +08:00 via iPhone
    @nasmatic 你先试试看吧 我记得当时没有绑定 不清楚他们和苹果之间是怎么处理的
    p23XnFNH1Wq953rV
        28
    p23XnFNH1Wq953rV  
       2021-02-24 18:33:52 +08:00
    @lmmortal #25 是的, 这个 APP 里面有
    someonesnone
        29
    someonesnone  
       2021-02-24 19:50:14 +08:00
    当年 SUICA 刚好可以国行机器绑卡的时候,我弄丢了很多张卡,还没法去日本找客服,日语不行,哎
    kevenli
        30
    kevenli  
       2021-02-24 20:06:09 +08:00
    我上次换机时也遇到类似情况,但是在设置- iCloud 里面关闭再重新开启钱包的同步就好了
    jip
        31
    jip  
       2021-02-24 20:59:47 +08:00 via iPhone
    @someonesnone 一样啊
    xy90321
        32
    xy90321  
       2021-02-24 21:39:51 +08:00 via iPhone
    会有这样的情况,最早的时候我添加日本 suica 以后有一次抹除了也无法恢复。escalate 到高级技术支持也没用,最后让我找 suica 退卡,损失了一百多日币手续费。

    不过后来就再没遇到过,怀疑某个时间点之前申请的 Apple Pay 交通卡的云端信息有过不兼容升级导致损坏。
    fucUup
        33
    fucUup  
       2021-02-24 22:08:34 +08:00 via Android
    苹果绑公交卡又不打折,你充钱几百非常奇怪

    一般苹果都是微信小程序做公交,要不就是滴滴 VIP 每次都是专车
    grayoul
        34
    grayoul  
       2021-02-24 22:12:31 +08:00
    @fucUup 难道不是和实体卡相同的折扣吗
    geniussoft
        35
    geniussoft  
       2021-02-24 22:59:22 +08:00 via iPhone
    并非苹果的错。
    公交卡的原理决定了数据在本地,如果直接格式化 势必丢失。(所以抹除时,会提示需要联网,否则数据将丢失)
    kozzzx
        36
    kozzzx  
       2021-02-24 23:13:04 +08:00 via iPhone
    之前换机出现同样问题,icloud.com 上删除失败,永远是待删除状态。
    提醒各位,如果旧手机还可以用,尽量在旧手机上删除。
    nasmatic
        37
    nasmatic  
    OP
       2021-02-24 23:17:07 +08:00
    @fucUup 之前招行刷猫,不够就冲交通卡了
    xy90321
        38
    xy90321  
       2021-02-24 23:28:42 +08:00
    @fucUup
    二维码刷卡效率极低,严重影响闸机口 /乘降口通行流量
    CenN
        39
    CenN  
       2021-02-24 23:56:17 +08:00 via iPhone
    @zjuster 啊,换手机前必须手动删除公交卡吗?
    azhangbing
        40
    azhangbing  
       2021-02-25 00:01:06 +08:00 via Android
    我退 ID 就会退卡 辣鸡苹果
    JensenQian
        41
    JensenQian  
       2021-02-25 04:15:17 +08:00 via Android
    楼主之后别留太多钱,我就冲了 100,用完再冲
    KevinChan
        42
    KevinChan  
       2021-02-25 09:40:29 +08:00
    应该先移除 Apple Pay 交通卡,再抹掉设备。
    SandyLee
        43
    SandyLee  
       2021-02-25 09:53:33 +08:00
    手机不能开机的状态下,即使在网页端移除了公交卡,也不能恢复。这个需要联系一卡通客服处理。Apple 就是这么设计的。
    zjuster
        44
    zjuster  
       2021-02-25 10:33:33 +08:00
    @CenN 好想和 NFC 芯片和公交 ID 的绑定有关系
    muskill
        45
    muskill  
       2021-02-25 11:42:37 +08:00
    @fucUup 一看就没用过,张口就来,苹果上面开通的卡跟实体卡一样折扣
    inkWave
        46
    inkWave  
       2021-02-25 11:50:04 +08:00
    apple 那个公交卡,很有问题。我现在公交卡那还卡着一张用不了的价值 120 元的公交卡。第一次添加充值成功之后,就用不了了。然后 apple 让我找公交公司查卡的状态,我找公交公司,公交公司查了卡是正常的。我又去找 apple,apple 就远程操作,绑也绑不上,退也退不了。每次找客服打电话,都得重新说一遍这个事儿,然后每个客服都让我做同样的操作,最后出现了贴身客服顾问,说会一直跟这个事儿跟到搞定为止。然后在我有一次回她邮件之后,就再也没联系过我。花了得有我七八个小时都没搞定。。。我也懒得再找他们了。最后不了了之了。
    Mjshadow
        47
    Mjshadow  
       2021-02-25 12:13:37 +08:00
    老问题了,等就行了,一两个月后就可以添加了
    lingxiaoli
        48
    lingxiaoli  
       2021-02-25 12:38:10 +08:00
    这个需要先把卡移除掉再退掉 id 才行
    imTerry
        49
    imTerry  
       2021-02-25 14:21:38 +08:00
    我昨天刷机后无法添加卡片,随后一直报错,把 iCloud 退出等待几分钟后,重新登录 iCloud,再添加 Apple Pay 的存档卡片就可以了
    julyclyde
        50
    julyclyde  
       2021-02-25 15:24:41 +08:00
    icloud 删卡只是下发删卡指令,具体有没有删还得等手机联网收到指令之后才知道
    fucUup
        51
    fucUup  
       2021-02-25 16:21:00 +08:00
    @muskill 搞笑, 上海卡满 70 后 9 折, 这叫施舍乞丐,

    什么叫折扣, 微信 APP 内乘车码乘坐上海公交、轮渡、金山铁路可享单笔订单满 2 元立减 1 元优惠每人每日限享 2 次优惠
    garrydzeng
        52
    garrydzeng  
       2021-03-08 14:54:26 +08:00
    我更无语,我主动移除公交卡再抹掉设备的,结果遇到了这个问题,按道理我移除成功了就应该是备份成功了再提示我,现在搞得半死不活,这设计多少有点脑瘫
    terryl
        53
    terryl  
       2023-10-27 12:45:02 +08:00 via iPhone
    虽然是个很有年代感的帖子,但是我也来补充下现在和苹果客服几次沟通结果。

    和楼主类似情况,一台手机维修,但是之前没有移除上海交通卡,另一台手机被盗,远程只能移除银行卡,无法顺利移除上海交通卡。

    和苹果客服数次沟通,起先都是往交通卡公司推责。联系交通卡公司后,明确告知 Apple ID 下的记录,只能是苹果管控,且一张交通卡已经在系统中注销。

    再次找回苹果客服,他们就说提交到后台工程部,等了一周多,收到反馈说只要未在原手机正常移除记录,那么这条记录就永远存在。

    来来回回折腾了几个月,结果依然。交通卡公司客服明显比苹果客服更愿意解决问题,而苹果客服一句工程部结论就是最终结论。诶。
    nasmatic
        54
    nasmatic  
    OP
       2023-10-31 01:33:07 +08:00
    @terryl 客服很多都是外包,只会打哈哈,根本不行
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